【熱門】當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編收集整理的當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎閱讀與收藏。
當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
在這周，對我而言，理會(huì)到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。
一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要!
二、質(zhì)量控制，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外，還要對所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在具體操團(tuán)過程中，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。
此外，我明白了計(jì)調(diào)還要具有五大素質(zhì)：
一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;
二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;
五、市場意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的.專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個(gè)重要原素。
當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的：
（1）通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;
（2）根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;
�。�3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;
（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;
�。�5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
XX年3月31日—4月11日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
焦作市影視城
四、影視城所在地
影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。
焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺(tái)山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。
焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春䴓穲@、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。
焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會(huì)貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，與省會(huì)鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的`行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家，旅行社33 家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
五、導(dǎo)游詞
游客朋友們：
大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。
在進(jìn)影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5 平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時(shí)期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。
當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
前言
轉(zhuǎn)眼，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識(shí)了，我們現(xiàn)在也處在一個(gè)過渡時(shí)期，為了更好的結(jié)合實(shí)際，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。通過觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像，傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實(shí)地講解，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識(shí)與技巧。我在這兩周之內(nèi)，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增。
一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的目的
通過組織這次實(shí)習(xí)教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和技巧。同時(shí)對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
1、講座分析：
4月30日那天，于老師請來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座。于老師對她的評價(jià)師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行！”
初見樊學(xué)姐，就體會(huì)到這一點(diǎn)了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點(diǎn)兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了，微笑是世界通用的語言，我們能否做到時(shí)刻保持微笑呢？一開場樊學(xué)姐就為了我們一個(gè)問題：“你們知道114是干什么用的嗎？”“當(dāng)然是查到話號(hào)碼用的啊！”同學(xué)們紛紛回答�？煞畬W(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店、火車、機(jī)票，查詢號(hào)嗎、公交線路等等，這個(gè)對于導(dǎo)游很重要，在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)有很大的幫助。作為一個(gè)新時(shí)代的導(dǎo)游員，不僅要心細(xì)，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針。
樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時(shí)，我隱約感到了一個(gè)導(dǎo)游員的壓力。例如作為講解員，不僅需要導(dǎo)游的語言生動(dòng)、活潑、幽默、正確，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了，才能夠手到擒來，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個(gè)韻味的。腹有詩書氣自華嘛！從這一點(diǎn)來看，可以說導(dǎo)游要是個(gè)雜家，精通表演、烹飪、書畫、音樂等等。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧。而作為一個(gè)調(diào)研員，則要爭取做到第一時(shí)間知情人，同時(shí)還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點(diǎn)，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就沒有旅游”，可見安全在旅游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任。如時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等。
樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個(gè)團(tuán)的。有一點(diǎn)，我特別佩服，就是她走過的路線回來后一定會(huì)畫出一幅自己的地圖，這確實(shí)是一個(gè)記地點(diǎn)的好辦法�？磥�，做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊。其實(shí)做任何事都需要用心，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)JACK·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人。”說的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事，都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思，因?yàn)槲沂莻�(gè)非常出心大意的人。
最后，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系，和與游客的關(guān)系，如何平衡個(gè)方面的利益關(guān)系等，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了。
短短的兩個(gè)小時(shí)，卻給我上了一堂生動(dòng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺得很贊成，當(dāng)然也有保留意見的。就像她說的，只要你做得好，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的，不必覺得這錢拿的不正當(dāng)。大概是我現(xiàn)在還是個(gè)學(xué)生吧，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想，只要游客開心，自己開心，不必太在乎所得。真不知道日后自己會(huì)怎么樣，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個(gè)人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話，不知十年后我是否還能說得出。但現(xiàn)在是一個(gè)積累知識(shí)的階段，我的.目標(biāo)是做一個(gè)知識(shí)型導(dǎo)游，或者說是知識(shí)型學(xué)者。
2、模擬實(shí)訓(xùn)分析
很幸運(yùn)也很不幸運(yùn)，我們小組抽到了大雁塔文化廣場休閑區(qū)。不過一陣唏噓之后，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了。經(jīng)過小組討論，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園。本來從小就對地方戲曲比較感興趣，所以被分到戲曲大觀園很高心，也很感興趣。
分配好工作之后，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫了。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑，分別是《柜中緣》、《五典坡》、《斬李廣》、《三滴血》。鑒于每組的講解時(shí)間是50分總左右，而每個(gè)人只能分到6~7分鐘的原因，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個(gè)。在此之前，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生、旦、凈、丑，以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導(dǎo)游詞，我再做了幻燈片，做到圖解對應(yīng)，內(nèi)容一致。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動(dòng)的演繹了。因?yàn)閷?dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系，就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點(diǎn)就是講解缺少生動(dòng)性，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡單。而是要真正忘了導(dǎo)游詞，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想，講解時(shí)，帶上你的思想和感情，這樣有游客聽了才會(huì)產(chǎn)生共鳴，感覺這東西是你這個(gè)講解員自身的東西，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的。要做到這一點(diǎn)，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說其中的典型代表——秦腔。為此，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深。因?yàn)榭催^之后，畫面感特別的強(qiáng)，我就完全不必當(dāng)心忘詞，剩下的只要注意表達(dá)就行了。
短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫那不到一千個(gè)字的導(dǎo)游詞，而上網(wǎng)查那么久，那就太失敗，太不值了。我本人很享受查找資料的過程，我會(huì)很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園，毫不夸張地說，等這次模擬實(shí)訓(xùn)完了之后，我便是陜西戲曲這一方面的專家了。
再來看看我們組，我們把一個(gè)景區(qū)分成八個(gè)模塊，八個(gè)成員各負(fù)其責(zé)，但我們?nèi)匀皇且粋�(gè)整體，這也正是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神時(shí)候。我們組的每一個(gè)成員把每個(gè)人找到的資料集合到一起，合力制作了校內(nèi)模擬時(shí)要用到的幻燈片，平時(shí)大家也經(jīng)常在一起討論到時(shí)該走的線路和講解時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在宿舍虛擬場景背導(dǎo)游詞，每個(gè)人的努力都是想著為這個(gè)整體做出自己的一份貢獻(xiàn)。
五四那天，我們組上陣講解了，由于前幾天的精心準(zhǔn)備，模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)該沒有問題。講解當(dāng)天，如果說不緊張，那是不可能的。不過我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當(dāng)過實(shí)習(xí)生吧，那天當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí)候，心里反而慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。
通過這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識(shí)，同時(shí)也得到了一個(gè)上臺(tái)講解的機(jī)會(huì)，給后來的實(shí)地講解打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、實(shí)地講解分析
所有的理論知識(shí)都是為了實(shí)踐服務(wù)的。所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同，不僅講解時(shí)間長，內(nèi)容多，而且點(diǎn)與點(diǎn)之間的，各個(gè)組員之間的過度都需要考慮。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場還隔著一條馬路，走路還需要兩分鐘，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外，實(shí)地講解過程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情。
鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題，表現(xiàn)活躍，還問倒了好幾位實(shí)地講解的導(dǎo)游，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)風(fēng)聲傳說，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時(shí)候，對我實(shí)施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳，不過我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園�？蓜e忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“問題大王”啊。前一天晚上，我先給自己來一次“頭腦風(fēng)暴”，把所有他們能想到，或者不能想到的都問了一遍，并且給每一個(gè)問題做了一個(gè)很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學(xué)了一段，生怕他們讓我現(xiàn)場唱一段。
該來的還是會(huì)來的，終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場，我們那群善良可愛的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋�！皩�(dǎo)游，這是什么花？”“導(dǎo)游，這是什么樹？”“導(dǎo)游，給我們介紹一下這家餃子館？”甚至還有“導(dǎo)游，你為什么戴了一頂漁夫帽��？”終于該幽默的幽默，該專業(yè)的專業(yè)，一一解答了他們的問題，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準(zhǔn)備的人的！
除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場、民俗大觀園，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗，看到自己也能為大家?guī)砭实闹v解，并能與大家形成互動(dòng)，而且自己多日以來的準(zhǔn)備也沒有白費(fèi)，心里感到無比的欣慰。
通過這次實(shí)地講解，我們真真正正的以一個(gè)導(dǎo)游員的身份，帶完了我們生命中的第一個(gè)團(tuán)，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán)，真的不容易��！
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像，還聽了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動(dòng)的講座；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實(shí)地進(jìn)行戶外講解了。可以說我們把兩年所學(xué)的知識(shí)用到了這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中了�？梢哉f，我是這次實(shí)習(xí)的受益者，雖然說，我已經(jīng)通過了全國導(dǎo)游資格考試，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了，但是我從沒帶過團(tuán)。正好這次實(shí)習(xí)是一個(gè)機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，當(dāng)你講解完之后，肯定的掌聲響起時(shí)，什么都可以不用計(jì)較了。同時(shí)，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們要想真正走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步。
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