個人計劃

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【熱門】個人計劃模板8篇

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的個人計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【熱門】個人計劃模板8篇

個人計劃篇1

　　按照我公司的工作安排，結(jié)合具體工作實際，年度我部門制度管理、油料消耗、維修保養(yǎng)、安全培訓等幾個方面進行深化創(chuàng)新，為我部門工作的開展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆�，F(xiàn)擬定年車隊年度計劃如下：

　　一、優(yōu)化管理

　　我部門原有制度管理的基礎(chǔ)上進一步加大實施力度，主要從以下幾方面入手：

　　1、車輛調(diào)度

　　堅持“分清主次、把握緩急、合理調(diào)度、嚴格把關(guān)、嚴格控制”的原則，維持公平、公正、尊重客觀實際，保障生產(chǎn)正常運行。辦公用車服務標準要高，駕駛員必須嚴格執(zhí)行調(diào)度安排，如有異議，當時保留，事后再談。

　　2、簽到制度

　　實行內(nèi)部上班簽到制度。正常上班時所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推遲簽到，無故不簽者按曠工論處。

　　3、請假制度

　　嚴格履行請消假制度，當日臨時請假，只做記錄，不寫假條。請假在一日以上者必須填寫請假條，經(jīng)隊長批準后，方可離開，并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處，請假人員有權(quán)建議頂班駕駛員。

　　4、車輛停放制度

　　出勤車輛任務完成后，不論什么時間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在飯店、街道、娛樂場所。申請在外修理、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時間，嚴肅處理。

　　5、出車制度

　　接到出車任務的駕駛員必須在10分鐘之內(nèi)盡快到車輛管理辦公室或申請單位報到。如超時延誤工作，各部門反映強烈，嚴肅處理。

　　二、控制燃油消耗和輪胎更換

　　按照公司節(jié)能降耗的總體要求，我部門將在12年度進一步加大節(jié)油和材料消耗工作。

　　在油料消耗方面，我部門將嚴格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進行評估、評比。

　　三、維修保養(yǎng)和材料消耗

　　我部門將在年度嚴格規(guī)范并加強對車輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。

　　車輛需要維修時，首先由駕駛員提出申請，說明維修內(nèi)容，所需材料及技術(shù)人員現(xiàn)場鑒定屬實后，開出《維修通知單》及《材料領(lǐng)料單》。在車輛配件消耗方面，設(shè)立專人專車用料登記冊，明細所用配件具體情況，每月月底匯總存檔、并交車隊備檔一份。為了進一步節(jié)約用料消耗，我部門將嚴格把關(guān)，主要在機油更換方面(無特殊情況)5000公里一換，第一次2桶、第二次1桶、同時根據(jù)季節(jié)變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領(lǐng)取，一律使用自然水。

　　四、安全管理制度及安全培訓

　　1、安全管理制度

　　為了保障車輛安全運行，保證公司干部職工、外來客人和社會民眾的生命安全，保障國家財產(chǎn)不受損害，年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點：

　�、�、愛護車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運行，對車輛隨時檢查、定期保養(yǎng)、及時維修，特別是對剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)要細心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛。

　　②、養(yǎng)成良好的安全意識，特別是雨雪大風天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速。

　　③、高度重視安全行車，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴明的作風紀律，對駕駛員上崗時實行10條禁令：嚴禁酒后開車、嚴禁超速開車、嚴禁疲勞開車、嚴禁強行超車、嚴禁手續(xù)不全開車、嚴禁非駕駛員開車、嚴禁公車私用、嚴禁無令出車、嚴禁非職工乘車、嚴禁車輛亂停放，如有違反，嚴肅處理。

　�、�、主駕司機與頂班司機在倒班時要認真交接車況，油料、手續(xù)、工作量。

　�、�、大雪天氣，未經(jīng)允許一律不準動車，特殊情況需動車，須經(jīng)隊長批準。

　�、蕖⑾匏傩旭偘踩贫�。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定(廠區(qū)道路30km/h,地方道路60 km/h，高速公路100 km/h)行駛速度，我部門在12年度每月將進行二次數(shù)據(jù)拷貝、逐車檢查，對存在超速的`車輛根據(jù)情況給予不同程度的處罰。

　　3、安全培訓

　　駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識，必須對其進行定期培訓和教育，因此我辦將在12年度制定以下培訓：

　　①、車隊領(lǐng)導首先要深刻意識到安全的重要性，積極參加公司的安全會議、安全培訓，閱讀有關(guān)安全方面的報刊雜志。

　�、凇⑿略鲴{駛員持證報到后，必須進行嚴格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用。

　�、邸⑽也块T計劃給駕駛員定期發(fā)放《交通法規(guī)》、《駕駛員操作規(guī)程》等學習手冊，讓其在休息之余閱讀，加強安全意識。

　　④、我部門駕駛員每個月進行一次安全教育培訓，每個季度聘請縣級以上交管部門到我公司一次。

　�、�、半年和年終對駕駛員進行兩次安全考試，考試成績必須合格，不合格者停崗學習，直至合格上崗。

　　我部門在年度的工作中積極探索，不斷創(chuàng)新，狠抓落實，嚴格管理，爭取將各項工作及任務出色完成，為公司的經(jīng)濟繁榮做出更大的貢獻。

個人計劃篇2

　一、讀書學習

　　1、繼續(xù)深入學習《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》，理解《指南》的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)涵。

　　2、閱讀《〈3-6歲兒童學習與發(fā)展指南〉解讀》，學習怎樣理解和實施《指南》。

　　3、每周閱讀《幼兒問題行為的識別與應對》、《給幼兒教師的一把鑰匙》、《窗邊的小豆豆》、《給教師的建議》。養(yǎng)成閱讀的習慣，提升自身的教學質(zhì)量。

　　二、專業(yè)能力及專業(yè)技能

　　1、繼續(xù)加強自身專業(yè)技能的提升，如：簡筆畫、琴法等。

　　2、提升的普通話水平及語言表達能力。

　　3、多學習多看書刊報，提升自身寫作能力。

　　4、多關(guān)注幼兒環(huán)境創(chuàng)設(shè)，思考創(chuàng)設(shè)更適合幼兒學習生活的園區(qū)環(huán)境。

　　三、教育研討

　　1、積極參加名師工作室的培訓，與名師及工作室學員多學習交流，不斷總結(jié)反思，提升自身的素質(zhì)與水平。

　　2、積極參加園區(qū)各種培訓及教研活動，與老師一起研究探討，總結(jié)經(jīng)驗，在反思中進步。

　　四、課題研修

　　參加園區(qū)課題研究“民間游戲在幼兒園的運用于開發(fā)”，前期收集相關(guān)的`資料。

　　五、專業(yè)寫作、

　　1、每周兩個教學教案及教學反思。

　　2、每周兩個幼兒觀察記錄

　　3、每周對本周的工作結(jié)合閱讀書籍，進行總結(jié)和反思，寫出心得體會。

　　4、每學期任教領(lǐng)域優(yōu)秀3篇。優(yōu)質(zhì)教案1篇。

　　5、班級學期教育教學計劃，家長隨訪記錄，家長會，班級幼兒素質(zhì)分析報告，學期工作總結(jié)。

　　六、交流分享

　　1、每周與本班老師交流本周幼兒情況，總結(jié)自己工作的不足與下周改進。

　　2、每周園區(qū)周前會的讀書分享

　　3、積極分享外出參觀幼兒園的環(huán)境照片。

　　七、示范引領(lǐng)，傳幫帶

　　1、在師德師風、自身素質(zhì)方面以身作則，做好榜樣示范作用。

　　2、在日常教育教學工作中，對本班老師及時指出問題所在，并反思總結(jié)，一同改進。

　　八、成果展示

　　1、撰寫幼兒觀察記錄1篇，發(fā)表于園區(qū)第一期園報。

　　2、參與區(qū)幼兒教師戶外體育游戲決賽，雖未取得成功，但可積極鞭策自己更加努力。

　　以上就是我的學年研修計劃，我將嚴格按照以上計劃執(zhí)行，以便更好地促進自己專業(yè)素質(zhì)的成長，提升教育教學能力。

　　個人進修學習計劃2

　　為了全面貫徹黨的教育方針，推進素質(zhì)教育，切實提升教育教學質(zhì)量，保證教學效果，現(xiàn)制定業(yè)務進修計劃如下：

　　一、加強德育學習，提升道德素養(yǎng)

　　做到為人師表，率先垂范，遇到困難沖在前，以“德高為師，身正為范”的標準嚴格要求自己，事事做在前，全面提升自己的綜合素質(zhì)。

　　二、通過各種學習提升自己的業(yè)務水平

　　1、提升教師業(yè)務水平是提升自身素質(zhì)和教學質(zhì)量的關(guān)鍵，本學期我將在自修反思的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實際狀況，制定出階段性學習努力目標，提出具體的實施步驟，在自修自研的基礎(chǔ)上對照自我發(fā)展目標，進行自我評價和自我總結(jié)，并和其他教師進行討論、探究，提升反思能力，自覺調(diào)合教與學的'行為，提升課堂的教學效能。

　　2、加強基本功訓練，掌握9種能力：a、語言能力；b、板書能力；c、設(shè)計指導能力；d、新技術(shù)能力；e、反思改進能力；f、總結(jié)寫作能力；g、創(chuàng)新能力；h、交際能力；i、合作能力。夯實業(yè)務功底。

　　3、堅持日常自學制度。要求，每學期研讀教育教學專著一本以上；每學期要撰寫教育教學論文或心得一篇。

　　4、努力由經(jīng)驗型教師向研究型、創(chuàng)造型教師轉(zhuǎn)變，從而提升自己的教學研究和教育研究能力。

　　三、繼續(xù)學習新課程改革理論

　　為了更快更好地適應新課程改革的需要，我對業(yè)務進修采取如下措施。一是學習新課程理論。二是自學課程標準和綜合實踐活動綱要。三是聽專家錄音講座，學習新課程理論和綜合實踐理論。四是積極參加教研組組織課程理論探討會，并進行教學反思，交流。

　　四、加強計算機技術(shù)應用培訓

　　順應時代發(fā)展的趨勢，教師計算機應用已變得尤為重要，我將自學計算機知識，掌握基本的計算機操作規(guī)范，以及課件的制作等，以提升自身計算機應用能力。

個人計劃篇3

　　讀書是一件快樂的事情。通過閱讀我可以明白許多道理，收獲許多知識。把讀書當作一件快樂的事情用心去讀，你會發(fā)現(xiàn)讀書的'樂趣。轉(zhuǎn)眼暑假到了，我計劃讀的書有：重溫《三國演義》、《中國文學經(jīng)典》、《平民總統(tǒng)林肯》，還有圖書館借閱的相關(guān)書籍。我相信這些書會帶給我更多的知識和樂趣。

　　讀書是要有合理的時間安排的，我計劃每周一至周五上午讀書一小時，下午讀書一小時。因為周末是郊游的時間，所以周六、周日早晨起床后讀書一小時，睡前讀書半小時。我相信，我一定會按照我的計劃去用心的閱讀。我的讀書名言是“讀萬卷書，行萬里路�！�

個人計劃篇4

　　一、指導思想

　　以教育部《幼兒園指導綱要》為指針，緊緊圍繞本學期市區(qū)托幼辦及本園辦園務計劃，深入課程改革，優(yōu)化幼兒一日活動，扎扎實實落實大班班級、教育教學及保教計劃，提高組織活動和教科研能力。以園本教研為核心，科研課題為載體，立足本園特點，認真致力于研究教師實踐中的問題，利用每位教師的優(yōu)勢，互幫互學，提高教師的教育教學水平，促進我園教學質(zhì)量的提高。

　　二、工作重點：

　　1從養(yǎng)成教育入手，認真觀察孩子，用心了解孩子，樹立“一切為了幼兒發(fā)展”的教育理念，建立有利于幼兒發(fā)展的教學模式，努力改善自身的教育行為，以促進幼兒身心和諧發(fā)展。

　　2、加強園本教研建設(shè)力度，在課程安排的合理性、實效性方面作有效的探索。充分發(fā)揮年級組的功能，敢于創(chuàng)新，拓展教研工作新思路，不斷改進教科研活動模式，在活動中進行實質(zhì)性的探討、研究，提升本年級組的教科研水平。

　　3、開展各年級組互相觀摩研討活動，做好幼小銜接的各項準備工作。

　　4、做好本年級組的保教協(xié)調(diào)工作，以便開展正常有序的`教育活動。進一步加強現(xiàn)代化教育設(shè)施的運用，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學手段的功能作用，促進教學質(zhì)量的提高，爭取更好的教學效果。

　　5、組織好每周六和備課時間的教科研活動，教研組成員積極開展“研討課”、“研討幼兒生活問題”活動。

　　三、本學期工作目標及措施

　　1、教師之間增強教研活動的實效性，教研活動要緊緊圍繞：問題的產(chǎn)生——如何解決問題——反思教研活動過程等，在內(nèi)容上要形成專題化、系列化。隨時寫出有意義的教研總結(jié)。

　　2、利用業(yè)余時間，擴大教師的視野，抓住一切學習的機會給自己充電，學習別人的長處，逐步提高自己的教育教學水平。。經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育》等幼兒雜志，加強對園本教研的研究。

　　3、平時班與班之間進行預約交流學習。探討平時教學活動得失，鼓勵教師勇于發(fā)表自己的不同見解，勇于創(chuàng)新，按照園務計劃，期末撰寫有質(zhì)量的教育隨筆和案例分析，

　　4、做好家長工作。設(shè)計家長園地版面，做到美觀新穎，題材多樣。根據(jù)本班幼兒的實際情況，及時填寫《家園聯(lián)系手冊》。本學期繼續(xù)召開家長會和家教座談會;利用環(huán)境創(chuàng)設(shè)展示幼兒在園活動情況，在工作中教師以平等的態(tài)度喚醒家長的主人翁意識，激發(fā)家長主動參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻計獻策，使幼兒園與家庭融為一體。

　　四、具體工作安排

　　二月底

　　1.主題活動：難忘的春節(jié)。

　　2穩(wěn)定幼兒情緒，建立正常的教學秩序，組織各班教室環(huán)境布置，主題墻布置，家園聯(lián)系欄布置。

　　3.組織本年齡組教師討論本學期保教工作重點，根據(jù)實際情況修訂計劃。

　　4、正式啟動家園聯(lián)系冊。

　　5.搜集區(qū)域材料，為幼兒提供豐富的區(qū)域活動環(huán)境。

　　三月

　　1.根據(jù)市編教材預設(shè)主題進行活動，采取多種形式為幼兒留有生成活動的空間。

　　2.年段活動：教師提供活動設(shè)計進行研討、分析記錄。(兩周一個)

　　3.學習幼兒廣播操整齊，堅持同年齡段一起規(guī)范動作。

　　4.年級組討論：如何組織幼兒度過美麗而難忘的春天?

　　四月份：

　　1.預設(shè)主題：美麗的春天等

　　2.社會實踐活動：掃墓、春季運動會

　　3.園內(nèi)任務：迎接省示范園驗收，做好各項檔案材料準備工作。

　　4.家長工作：分批家教座談會。

　　5.按時開展豐富的戶外游戲和體育活動，確保幼兒的一日活動量，促進幼兒身體各機能協(xié)調(diào)的發(fā)展。(以后每月相同)

　　6.年級段討論：如何使幼兒積極參加運動會?

　　五月份

　　1、圍繞“五一”節(jié)開展系列活動，教育幼兒熱愛各行各業(yè)的人士，珍惜自己和他人的勞動成果。

　　2.理論學習：如何撰寫案例?認真撰寫一篇教學案例，年級組規(guī)范案例書寫格式，內(nèi)容。

　　3、六一節(jié)節(jié)目準備，使幼兒度過一個快樂的六一兒童節(jié)。

　　4.模擬測試題。

　　六月

　　1.預設(shè)主題：小學在等我等

　　2.幼小銜接活動：參觀小學。

　　3.繼續(xù)入小學模擬測試。根據(jù)每個幼兒的薄弱環(huán)節(jié)和家長進行及時交流溝通。

　　4.家教座談會：如何對待幼兒考試成績?怎樣做好幼兒入小學的思想準備?……

　　5.準備幼兒園公開課。

　　七月

　　做好幼兒暑期安排。設(shè)計迎奧運活動，和幼兒一起參與活動。準備畢業(yè)典禮節(jié)目。

　　八月

　　準備畢業(yè)典禮。

個人計劃篇5

　　1、分團委新成員的培訓

　　在招新工作中，分團委各部門都吸納了很多新鮮的血液。為了使這些新成員更快更好的融入分團委這個大家庭，在以后的工作中更好的相互協(xié)調(diào)配合，分團委新成員的培訓十分重要。主要內(nèi)容包括：（1）召開分團委見面大會，讓各部新老成員自我介紹，簡要的相互了解。（2）展開一系列拓展活動，使各部成員在各種團隊活動中磨練自己的意志，培養(yǎng)團隊意識。（3）對本部成員加強制度性。

　　2、新生團支書的教育與培訓

　　辦公室將不定期對本院各班團支書進行培訓，手把手教會各團支書如何起草策劃書及有關(guān)上交策劃書和各方面加素質(zhì)分的事宜。

　　3、例會的出席與考勤

　　會議是工作中的一個重要的環(huán)節(jié)，是各方面工作安排的'平臺，在各層、各部間有著紐帶作用，起著積極的作用。我部將認真的組織每周的部內(nèi)例會，總結(jié)上周工作中的自]得與失，并安排下周的工作任務，除此之外我部還會在各部長級會議上做好考勤工作。

　　4、策劃書的備案

　　作為我部最本職的工作，我部在新的學年內(nèi)將認真做好團委、學生會的活動備案，以便我分團委在校級評定中取得優(yōu)異的成績。

　　5、配合其他各部工作

　　我部會在認真完成自己工作的情況下盡可能的配合、幫助分團委在校級取得優(yōu)異的成績。

個人計劃篇6

　　新的一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這過去的一年當中還是取得了不錯的成績，通過這過去一年的工作積累，也是落實了很多相關(guān)調(diào)整，在這方面我應該要對自己更加有信心一點，一直以來我對自己的工作也是比較認真的，也吸取了很多的經(jīng)驗，對于的接下來一年的工作我也應該做出一番計劃：

　　首先在工作當中，我也是對自己比較有信心一點的，在這一點上面，我也不斷的在落實好相關(guān)的職責，這對我個人能力的提高還是比較多的，在這個過程當中我也有一定的突破，在個人能力上面我應該要有更多的進步，去學習一些業(yè)務知識，現(xiàn)在在這方面我還是需要做的更加細心一點，同時也和周圍的同事虛心的請教，自己有什么問題也能夠及時就正好，在這一點上面我也是很果斷的，希望可以做出更好的成績來的，這是非常關(guān)鍵的，認真的規(guī)劃好相關(guān)工作，所以這確實是應該要端正好的態(tài)度。

　　對于接下來的一年，我肯定讓自己做的更加細心一點，調(diào)整好心態(tài)，去學習一些工作經(jīng)驗，和周圍的同事學習一些經(jīng)驗的時候，我是感覺很充實的，也愿意去接觸一些新的知識，這對我個人能力更加是一個不錯的調(diào)整，一年工作雖然結(jié)束了，但是我需要去積累工作經(jīng)驗，維持好心態(tài)，做出更好的成績來，當然除了這些之外，我還應該要對去強調(diào)對個人業(yè)務能力的`提高，只有虛心請教才能夠?qū)W習到更多的東西，這對我個人能力的提高也是很大的，未來還會有更多的事情值得去提倡，所以我也一定會做的更好一點的，年度考核之際我一定會讓自己有更多進步的，做出更多成績來。

　　當然，在下一階段的工作當中我也會端正好自己的心態(tài)，去讓自己做的更加有信心一點，感激周圍同事對我提高，在這方面我也是有一些提高的，繼續(xù)這樣持續(xù)下去還是應該要做的更好一點，所以有這樣的規(guī)劃還是應該要認真的做出決定來的，現(xiàn)在這方面我確實也是做出了一些提高，完成好年初制定的工作方向，落實好分內(nèi)的職責，接觸一些新的知識，所以我還是做出了很多提高，認真的改正工作當中自己的一些不好的習慣，遵守公司的規(guī)章制度，我也一定會做出更好成績來，也需要做出一些調(diào)整，這一年來的點點滴滴，還是做的很不錯的，新的一年，我也會讓自己做的更好的。

個人計劃篇7

　　第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系.承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障.因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力.

　　1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量.對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保.

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析.同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃.

　　3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險.

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障.

　　第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務平臺.隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化.經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的.客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位.

　　1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化.

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作.

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷.

　　4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務.

　　第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌.根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%.**年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成.

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階.

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局.

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作.**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， **年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ).

　　今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗.