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優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書范文
為進(jìn)一步加強(qiáng)住建系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善行業(yè)形象，近日，荊門市住建委向社會各界公布舉報，公開作出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)十項(xiàng)承諾：
一、強(qiáng)力推進(jìn)住房保障。不折不扣地完成省下達(dá)的16336套（戶）保障房任務(wù)，新增廉租房租賃補(bǔ)貼2000戶，新建廉住房868套，新建經(jīng)濟(jì)適用住房1600套，新建公共租賃住房3500套，新建限價商品房500套，改造各類棚戶區(qū)7868戶。
二、加快城市建設(shè)步伐。嚴(yán)格執(zhí)行2012年城建計(jì)劃，建設(shè)西城區(qū)漳河大道、雙喜大道、荊山大道等主干道路，新建南城區(qū)望兵石路、龍井大道北段，軍馬場一路等主干道路，興建工業(yè)園區(qū)龍井大道南段、鳳翔路、荊和大道、白廟路、泉水大道和科技園路等道路。
三、加強(qiáng)建設(shè)行業(yè)管理。中心城區(qū)應(yīng)招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率達(dá)100%，納入施工管理的工程項(xiàng)目施工圖審查率達(dá)100%，工程質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%，竣工驗(yàn)收合格率達(dá)100%，新建建筑執(zhí)行國家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)達(dá)100%。
四、保持房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。嚴(yán)格實(shí)行商品住房銷售明碼標(biāo)價、價格備案、“一價清”、預(yù)售資金監(jiān)管四項(xiàng)制度，確保全市商品住房價格保持平穩(wěn)；建立住房信息監(jiān)管系統(tǒng)，完善物業(yè)服務(wù)社會評價體系，及時查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，切實(shí)整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序。
五、強(qiáng)化市政公用設(shè)施管理。保證城區(qū)用水用氣需求，定期發(fā)布水質(zhì)公告和天然氣安全公告，管網(wǎng)故障大修72小時內(nèi)修復(fù)，中修48小時內(nèi)修復(fù)，小修24小時內(nèi)修復(fù)。停水停氣實(shí)行提前預(yù)告、夜間搶修、集中送水。加強(qiáng)市政設(shè)施巡查監(jiān)管，完善應(yīng)急預(yù)案，城市道路下水道堵塞24小時內(nèi)疏通。
六、大力實(shí)施城建民生工程。年內(nèi)，完成三水廠管道取水工程建設(shè)，新建改造30條小街小巷，對象山大道、白云大道-虎牙關(guān)大道-興隆大道實(shí)施道路路面、人行道、站石、雨污分流、綠化等綜合改造，配套完善龍泉公園、天鵝湖公園等6個公園的亮化設(shè)施。
七、開展優(yōu)化文明服務(wù)。在公園、廣場、游園、供水、供氣等窗口服務(wù)單位，廣泛聽取群眾呼聲，大力開展便民服務(wù)活動和優(yōu)化服務(wù)競賽，努力達(dá)到“三優(yōu)一滿意”（環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，社會滿意）的效果。
八、嚴(yán)格依法行政。按照“四最四零三滿意”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行行政審批“一個窗口”辦事、限時辦結(jié)、集中會審、收費(fèi)“明白卡”和重點(diǎn)項(xiàng)目專班服務(wù)制度；行政執(zhí)法實(shí)行持證上崗、亮牌執(zhí)法、過錯追究、公開測評、績效考核制度，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，見面率、辦復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。
九、嚴(yán)肅廉政紀(jì)律。大力推行政務(wù)公開，凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。深入整治庸、懶、散、軟，對服務(wù)對象刁難設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，直至撤職；對委系統(tǒng)承擔(dān)審批、執(zhí)法等職責(zé)的科級干部，不定期邀請服務(wù)對象進(jìn)行測評，滿意率達(dá)不到70%的，立即調(diào)離崗位。
十、認(rèn)真受理群眾投訴。對上門投訴、電話信函投訴、市長專線投訴及網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件，實(shí)行即辦制，處理率100%；做到有訴必查、有查必果。
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