公司承諾書(shū)3篇
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到書(shū)信吧，書(shū)信具有明確而特定的用途和接受對(duì)象，并有固定的或慣用的格式。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的書(shū)信呢？下面是小編為大家收集的公司承諾書(shū)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司承諾書(shū) 篇1
為維護(hù)投資者合法權(quán)益和證券市場(chǎng)交易秩序，促進(jìn)證券行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，向投資者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，我們就證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)鄭重承諾如下：
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則，接受證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)和自律組織的監(jiān)督和管理，接受客戶(hù)的監(jiān)督和批評(píng)，誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范自律、勤勉盡責(zé)、文明服務(wù)。
一、依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，規(guī)范開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。
2、明示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的范圍，公示傭金標(biāo)準(zhǔn)、工作人員基本信息。
3、確保營(yíng)銷(xiāo)宣傳的真實(shí)、客觀，不誤導(dǎo)客戶(hù)。
4、嚴(yán)禁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不詆毀同行或他人產(chǎn)品。
�。ǘ╅_(kāi)戶(hù)受理
1、堅(jiān)持賬戶(hù)實(shí)名制和實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資金的第三方存管。
2、依法執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)的有關(guān)規(guī)定。
3、統(tǒng)一使用行業(yè)規(guī)范的開(kāi)戶(hù)協(xié)議。
4、積極落實(shí)投資者教育要求，做好了解客戶(hù)和風(fēng)險(xiǎn)揭示工作。
�。ㄈ┵~戶(hù)管理
1、按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)妥善保管客戶(hù)資料。
2、確保合格賬戶(hù)已實(shí)現(xiàn)保證金的第三方存管。
3、遵守保密原則，保障客戶(hù)信息安全。
4、保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)，堅(jiān)決不挪用客戶(hù)證券和交易結(jié)算資金。
5、不違規(guī)開(kāi)展融資融券業(yè)務(wù)。
（四）委托受理
1、不受理《中華人民共和國(guó)證券法》所規(guī)定的禁止參與股票交易的人員直接或以化名或借他人名義委托買(mǎi)賣(mài)股票。
2、不受理法人（自然人）非法利用他人賬戶(hù)從事證券交易。
3、不在未經(jīng)依法設(shè)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受客戶(hù)委托買(mǎi)賣(mài)證券。
4、不以任何方式對(duì)客戶(hù)證券買(mǎi)賣(mài)的收益或賠償證券買(mǎi)賣(mài)的損失作出承諾。
5、不接受客戶(hù)的全權(quán)委托而決定證券買(mǎi)賣(mài)、選擇證券種類(lèi)、決定買(mǎi)賣(mài)數(shù)量或者買(mǎi)賣(mài)價(jià)格。
6、妥善保存委托記錄、交易記錄和與內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各項(xiàng)資料，不得遺失、隱匿、偽造、篡改或損毀。
（五）投資咨詢(xún)
1、堅(jiān)持“獨(dú)立誠(chéng)信、謹(jǐn)慎客觀、勤勉盡職、公正公平”的原則，向投資者提供客觀專(zhuān)業(yè)的投資咨詢(xún)服務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公開(kāi)披露的信息資料和其他合法獲得的信息為依據(jù)，科學(xué)分析證券價(jià)值、審慎發(fā)布市場(chǎng)觀點(diǎn)，不利用市場(chǎng)傳聞、虛假信息以及誤導(dǎo)性陳述來(lái)誘導(dǎo)投資者，防止內(nèi)幕交易。
3、以保護(hù)客戶(hù)合法利益為前提提供預(yù)測(cè)和建議，并向投資者進(jìn)行客觀的風(fēng)險(xiǎn)揭示，不對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)作不恰當(dāng)?shù)谋硎龌蜃魈摷俪兄Z。
�。﹩T工管理
1、加強(qiáng)員工法制教育，增強(qiáng)法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
2、加強(qiáng)員工職業(yè)教育，恪守職業(yè)道德，提升職業(yè)操守。
3、加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工證券專(zhuān)業(yè)服務(wù)的素養(yǎng)和水平。
4、加強(qiáng)員工執(zhí)業(yè)行為考核，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
二、保障經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)服務(wù)
1、規(guī)范著裝、儀表得體、持證從業(yè)、佩卡上崗。
2、服務(wù)熱情、禮貌待客、用語(yǔ)規(guī)范、解答耐心。
3、堅(jiān)持“公平、公開(kāi)、公正”的原則，嚴(yán)格按規(guī)定程序規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。
4、熟悉業(yè)務(wù)操作流程，高效、準(zhǔn)確、快捷辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置懸掛《證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置張貼證券交易的風(fēng)險(xiǎn)提示以及各種非法證券活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)提示，并公示證券營(yíng)業(yè)部和公司總部的投訴電話、傳真、電子信箱和其他相關(guān)信息。
7、在營(yíng)業(yè)大廳的醒目地帶進(jìn)行員工的信息公示，公示的信息包括：營(yíng)業(yè)部所有在編員工的姓名、彩色照片、工號(hào)、職務(wù)、已獲得的證券從業(yè)資格等。
8、為客戶(hù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)查詢(xún)本人賬戶(hù)信息提供必要的條件和方便。
9、公告信息欄設(shè)置合理，確保發(fā)布的信息真實(shí)完整準(zhǔn)確。
10 、建立和完善投資者教育園地，宣傳證券法律法規(guī)、介紹證券投資知識(shí)、揭示證券投資風(fēng)險(xiǎn)。
（二）營(yíng)業(yè)環(huán)境
1、營(yíng)業(yè)部的對(duì)外招牌、標(biāo)識(shí)保持統(tǒng)一、整潔、完好、醒目。消防通道暢通和有必要的消防設(shè)備。
2、營(yíng)業(yè)部門(mén)前的戶(hù)外環(huán)境落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，保持整潔有序。
3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公場(chǎng)所保持環(huán)境整潔。
（三）服務(wù)設(shè)施
1、信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定、交易設(shè)備完整良好。
2、營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)行情顯示及柜面與自助交易系統(tǒng)性能良好、運(yùn)行正常。
3、非現(xiàn)場(chǎng)交易和服務(wù)系統(tǒng)（電話、網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)服務(wù)中心）性能良好、運(yùn)行正常。
4、照明、空調(diào)、通風(fēng)、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況正常。
5、有服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。
�。ㄋ模┩对V（信訪）處理
1、建立完善的客戶(hù)投訴（信訪）接待、處理制度。
公司承諾書(shū) 篇2
全國(guó)中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)仸公司：
“公司”）就在全國(guó)中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”）開(kāi)展做市業(yè)務(wù)承諾如下：
一、理解并遵守全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則、細(xì)則、指引、通知等規(guī)定（以下統(tǒng)稱(chēng)“全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定”），接受全國(guó)中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)仸公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司”）的自律管理。
二、按照全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定要求，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的做市業(yè)務(wù)部門(mén)，配備合栺業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員具有證券從業(yè)資栺并取得執(zhí)業(yè)證書(shū)，具備開(kāi)展做市業(yè)務(wù)所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定。
三、按要求在做市轉(zhuǎn)讓時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)持續(xù)發(fā)布買(mǎi)賣(mài)雙向報(bào)價(jià)，并在報(bào)價(jià)價(jià)位和數(shù)量范圍內(nèi)履行與投資者的成交義務(wù)。
四、建立健全做市業(yè)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和業(yè)務(wù)操作流程，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度和合規(guī)管理制度，保障做市業(yè)務(wù)依法合規(guī)進(jìn)行，嚴(yán)栺防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
五、健全公司內(nèi)部業(yè)務(wù)隔離制度，確保做市業(yè)務(wù)與推薦業(yè)務(wù)、證券投資咨詢(xún)、證券自營(yíng)、證券經(jīng)紀(jì)、證券資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)在機(jī)
構(gòu)、人員、信息、賬戶(hù)、資金上的嚴(yán)栺分離。
六、遵守相關(guān)法律和行政法規(guī)，不利用信息優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)，單獨(dú)或者通過(guò)合謀，以串通報(bào)價(jià)或相互買(mǎi)賣(mài)等方式制造異常價(jià)栺波動(dòng)，不通過(guò)內(nèi)幕交易行為損害投資者利益。
七、按要求建立開(kāi)展做市業(yè)務(wù)所需的專(zhuān)用技術(shù)系統(tǒng)，制定相應(yīng)的安全運(yùn)行管理制度，保證專(zhuān)用技術(shù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
八、建立健全做市業(yè)務(wù)異常情況處理機(jī)制和突發(fā)事件處理預(yù)案制度，對(duì)發(fā)生的重大業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、重大技術(shù)故障等可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重影響市場(chǎng)穩(wěn)定的突發(fā)事件，按照預(yù)案妥善處理，并及時(shí)向全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報(bào)告。
九、按全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求及時(shí)報(bào)送相關(guān)文件，履行報(bào)告、公告義務(wù)。積極配合全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司對(duì)本公司及其從業(yè)人員的'檢查、核查，不進(jìn)行阻撓或人為制造障礙，認(rèn)真執(zhí)行全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的整改要求。
十、在開(kāi)展做市業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到現(xiàn)行規(guī)則未作規(guī)定的重大事項(xiàng)時(shí)，及時(shí)報(bào)告全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司，并根據(jù)全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求進(jìn)行處理。
本公司保證遵守以上承諾，嚴(yán)栺自律，誠(chéng)實(shí)守信，依法合規(guī)開(kāi)展做市業(yè)務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)運(yùn)行秩序，保護(hù)投資者合法權(quán)益，接受全國(guó)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的自律管理，并對(duì)此承擔(dān)責(zé)仸。
承諾人（簽章）： 法定代表人（簽字）：
公司承諾書(shū) 篇3
為了規(guī)范出單管理部的日常工作，出單人員在日常工作中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，更好地為業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)服務(wù)，本部門(mén)特承諾如下：
一、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)
出單人員須做到態(tài)度熱情誠(chéng)懇（不做作）、語(yǔ)句清晰柔和、內(nèi)容精確通俗、語(yǔ)言文雅禮貌。
2、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
出單人員必須堅(jiān)持：投保退保一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，大單小單一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。
3. 職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)
按總公司對(duì)柜面人員的要求統(tǒng)一著裝。應(yīng)做到：統(tǒng)一著裝，保持整潔；儀表大方，裝飾得體；精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
4. 日常工作標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）當(dāng)業(yè)務(wù)員或客戶(hù)前來(lái)出單時(shí)應(yīng)禮貌熱情，主動(dòng)招呼，微笑迎接。
（2）當(dāng)多位業(yè)務(wù)員或客戶(hù)幾乎同時(shí)到達(dá)時(shí)，要對(duì)先到和后到的業(yè)務(wù)員或客戶(hù)都打招呼，并先向后到的業(yè)務(wù)員或客戶(hù)做解釋?zhuān)僭?xún)問(wèn)先到的業(yè)務(wù)員或客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。
�。�3）當(dāng)有業(yè)務(wù)員或客戶(hù)正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的業(yè)務(wù)員或客戶(hù)進(jìn)入視線，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意業(yè)務(wù)員或客戶(hù)，并主動(dòng)用“您好，請(qǐng)稍等一下”等語(yǔ)言安撫業(yè)務(wù)員或客戶(hù)。
�。�4）對(duì)臨下班前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員或客戶(hù)，要不拒、不躁，認(rèn)真受理。
（5）解答業(yè)務(wù)員或客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，態(tài)度要耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言要通俗易懂，表達(dá)要清晰準(zhǔn)確。遇到自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)，不能推諉、搪塞，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，或立即咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)，然后答復(fù)業(yè)務(wù)員或客戶(hù)。
二、時(shí)效
1.應(yīng)在接收到投保單的第一時(shí)間先進(jìn)行初審，并一次性告知業(yè)務(wù)員缺少的資料或漏填的項(xiàng)目，以便節(jié)省業(yè)務(wù)員或客戶(hù)的等待時(shí)間。
2.若手中沒(méi)有其他業(yè)務(wù)且投保資料齊全，應(yīng)迅速將投保信息錄入系統(tǒng)。
3.若手中正有需要錄入的業(yè)務(wù)，應(yīng)耐心親切地告知業(yè)務(wù)員或客戶(hù)需要等待多長(zhǎng)時(shí)間，為什么需要等待。
4.遇到特殊緊急的業(yè)務(wù)，應(yīng)本著“先急后緩”的原則優(yōu)先處理。
5.對(duì)已錄入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)隨時(shí)進(jìn)行狀態(tài)查詢(xún)，若“下發(fā)修改”應(yīng)及時(shí)修改，或通知業(yè)務(wù)員按核保意見(jiàn)執(zhí)行。
6.對(duì)已核保通過(guò)并交費(fèi)的保單及時(shí)進(jìn)行打印。
三、準(zhǔn)確率
1.保單應(yīng)嚴(yán)格按照投保單填寫(xiě)的信息錄入。錄單前應(yīng)進(jìn)行初審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一次性給業(yè)務(wù)人員或客戶(hù)解釋?zhuān)⑼ㄖ湫薷臒o(wú)誤后再行錄入系統(tǒng)。
2.當(dāng)投保單字跡不清昕或投保資料不清楚時(shí)，出單員不能憑想象猜測(cè)上機(jī)，應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)員或客戶(hù)溝通確認(rèn)，以確保錄入信息的準(zhǔn)確
無(wú)誤。
3.當(dāng)保單尚未發(fā)放到客戶(hù)處，出單員發(fā)現(xiàn)因錄單疏忽所造成的錯(cuò)誤，應(yīng)在第一時(shí)間出批單修正，待批單核保通過(guò)后打印出全新保單，方可發(fā)放給客戶(hù)。
四、罰則
分公司所有出單人員每月績(jī)效工資的10%納入考核，每人總分10分，對(duì)于客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員針對(duì)以上各條的投訴，查實(shí)確系出單人員問(wèn)題每次扣一分，計(jì)入其每月考核記錄中，次月核發(fā)工資前進(jìn)行扣減。
每月將對(duì)每位出單人員的投訴情況和差錯(cuò)率等指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上公示。
以上是xx分公司出單管理部制訂的出單人員服務(wù)承諾，請(qǐng)客戶(hù)和各業(yè)務(wù)部門(mén)監(jiān)督。
本服務(wù)規(guī)范和承諾目前僅針對(duì)分公司出單人員，自發(fā)布之日起施行。
xx分公司出單管理部
20xx年9月19日
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