【精選】個(gè)人工作計(jì)劃集合6篇

　　時(shí)間一晃而過(guò)，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

　　忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中20xx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx，我對(duì)今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃。

　　1。班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

　　一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì)，班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆�收獲的快樂(lè)。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非，倒閑話，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。

　　2。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

　　遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的.，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征， 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，以正確客觀的方式處理問(wèn)題，防止矛盾激化。及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。

　　3。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)形象，提升業(yè)務(wù)水平

　　因?yàn)檎拘�，車也少，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長(zhǎng)操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

　　4。人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

　　幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期待的20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認(rèn)真履行本職崗位工作，發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們班也將繼續(xù)努力，協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

　　踏入xxx高等專科學(xué)校，來(lái)到了我們10級(jí)護(hù)理1班，并榮幸的當(dāng)上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動(dòng)，也深深體會(huì)到我肩頭的擔(dān)子是重大的！要想帶理好一個(gè)班級(jí)自然要有一個(gè)完整的計(jì)劃！

　　在新學(xué)期里我們的工作具體安排：

　　一、分析班級(jí)的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)和班級(jí)凝聚力等問(wèn)題，經(jīng)班委會(huì)會(huì)議討論以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)，改正補(bǔ)充不足的'方面，吸取其它班級(jí)經(jīng)驗(yàn)并向其它優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)。

　　二、加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，加大各班干部之間的溝通交流，提高班干部的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心監(jiān)督其周圍同學(xué)遵守學(xué)校班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶動(dòng)全班同學(xué)的集體榮譽(yù)感。

　　其中，對(duì)于班上紀(jì)律，學(xué)習(xí)，衛(wèi)生等其它方面都有全面計(jì)劃。

　　1、衛(wèi)生：組織班上同學(xué)認(rèn)真打掃好衛(wèi)生，積極進(jìn)行義務(wù)打掃。班上同學(xué)還要養(yǎng)成愛(ài)衛(wèi)生的良好習(xí)慣并做到不亂丟垃圾，愛(ài)護(hù)環(huán)境的美好品德。

　　2、紀(jì)律：針對(duì)班上紀(jì)律不是很好的現(xiàn)象，我們一定要組織班干部負(fù)起責(zé)任，行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真管理好班上紀(jì)律�？山枰詫W(xué)校迎評(píng)之風(fēng)抓好班上紀(jì)律。在班委會(huì)議上促使大家對(duì)迎評(píng)引起重視，使大家思想上達(dá)成共識(shí)，以身作則。

　　3、學(xué)習(xí)：能讓同學(xué)們很認(rèn)真的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記并積極發(fā)言，遵守上課紀(jì)律，不講小話，不玩手機(jī)，與老師處成良好的學(xué)習(xí)關(guān)系。

　　班干部還要認(rèn)真組織好班上舉行的每一個(gè)班會(huì)活動(dòng)并積極帶動(dòng)全班同學(xué)參加學(xué)�；顒�(dòng)，力爭(zhēng)第一。體現(xiàn)我們護(hù)一團(tuán)結(jié)向上的奮斗精神！

　　希望通過(guò)以上計(jì)劃能夠盡快改變班上目前較為松散的學(xué)風(fēng)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)效率。為學(xué)校舉行的迎評(píng)做出一份我們力所能及的貢獻(xiàn)并能通過(guò)全班的共同努力能將護(hù)一帶成為一個(gè)文體德都具備的優(yōu)秀班級(jí)！

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年下半年個(gè)人工作計(jì)劃 在07年剩余的半年時(shí)間內(nèi)能工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力,制訂出20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，20xx年下半年個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，

個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

一、 行政工作 1 做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位； 2 做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁； 3 做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作，工作計(jì)劃《20xx年下半年個(gè)人工作計(jì)劃》。

二、 企業(yè)文化推廣 1 企業(yè)文化的宣傳對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行: 首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條; 其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見(jiàn)交流共享文件夾; 最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師; 2 員工活動(dòng) ① 元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì); ② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng)； ③ 八月組織策劃迎接新員工交流會(huì)； ④ 十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)； ⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì)；

三、 個(gè)人技能提升 1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能； 2 通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次�；仡�20xx年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在20xx年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的`推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

　　一、爭(zhēng)創(chuàng)模范班集體

　　對(duì)于班集體,我一直要求學(xué)生要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),把自己的個(gè)人行為放到班級(jí)中來(lái),時(shí)時(shí)刻刻都要注意自己的一舉一動(dòng)代表的是整個(gè)班集體的形象。所以,本學(xué)期的工作重點(diǎn)就放在爭(zhēng)創(chuàng)模范班集體上。 具體工作從三方面入手。

　　第一,鼓勵(lì)并要求大家嚴(yán)格遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《班規(guī)制度》,重點(diǎn)從提高學(xué)生樹(shù)立文明意識(shí)做起,從小事做起,建立更加良好的行為習(xí)慣和心理習(xí)慣。要求學(xué)生力爭(zhēng)做到不遲到、不早退、不曠課,積極參加義務(wù)勞動(dòng),為班爭(zhēng)光。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,保持周圍環(huán)境的整潔衛(wèi)生,也保持個(gè)人的衛(wèi)生和服飾整潔。開(kāi)學(xué)初,及時(shí)召開(kāi)班會(huì),明確本學(xué)期的目標(biāo),要求學(xué)生樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感,要在學(xué)習(xí)及做人中都體現(xiàn)出積極性和先進(jìn)性。定時(shí)召開(kāi)干部會(huì)議,鼓勵(lì)、培養(yǎng)他們的管理意識(shí)和能力,爭(zhēng)取使每個(gè)班干部都能勝任自己工作。

　　第二,培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),形成“你追我趕”的比學(xué)、敢學(xué)的好風(fēng)氣。

　　學(xué)期初,獎(jiǎng)勵(lì)上學(xué)期期末考試中的優(yōu)秀學(xué)生以及最有進(jìn)步的學(xué)生,調(diào)動(dòng)學(xué)生們互不服氣的意識(shí),使優(yōu)秀學(xué)生相互學(xué)習(xí),中等學(xué)生圍繞優(yōu)秀學(xué)生,較差生圍繞中等生,形成“優(yōu)比優(yōu)、優(yōu)帶中、中幫差”的學(xué)習(xí)氛圍。作為班主任,我必須充分利用課間和自習(xí)課,及時(shí)了解學(xué)生的'學(xué)習(xí)情況,進(jìn)行輔導(dǎo)和督促。

　　第三,融洽師生關(guān)系。我是一名年輕的班主任,雖然在能力和經(jīng)驗(yàn)上存在很大的不足,但我有充沛的精力去學(xué)習(xí)去嘗試。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的接觸交往,我和這個(gè)班的學(xué)生已經(jīng)非常有感情了,我相信我真誠(chéng)的愛(ài)和關(guān)心,他們是應(yīng)該能夠體會(huì)到的。另外,還要加強(qiáng)和家長(zhǎng)的聯(lián)系,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合,更好地培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣。

　　二、再發(fā)掘培養(yǎng)一支合格的班干部隊(duì)伍

　　通過(guò)一個(gè)學(xué)期的鍛煉,部分學(xué)生已經(jīng)具有較強(qiáng)的工作能力,并且在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),將繼續(xù)重用,同時(shí)發(fā)掘一批新的學(xué)生干部,以舊帶新,使班里更多的學(xué)生了解學(xué)校的各項(xiàng)工作,培養(yǎng)更多的學(xué)生勝任班級(jí)管理,使大家都能參與到班級(jí)管理中來(lái),作為班級(jí)的一個(gè)管理者,而不總是被管理者。

　　三、積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作

　　結(jié)合學(xué)校的有關(guān)規(guī)定,在日常的學(xué)習(xí)生活中,積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,進(jìn)行每天的小打掃和每周的大掃除,并主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)勞動(dòng)。

　　四、積極配合任課老師進(jìn)行有序的教學(xué)工作

　　積極探索新的素質(zhì)教育的途徑,配合任課老師,提高學(xué)生在各方面的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力,提高整體水平,建立學(xué)風(fēng)濃、學(xué)風(fēng)正的班風(fēng)。經(jīng)常向任課教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以自己的能力配合任課教師給學(xué)生更多的輔導(dǎo)。

　　又是一個(gè)新的開(kāi)始,我相信憑借自己的工作熱情和對(duì)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的愛(ài),自己在新學(xué)期的工作中一定能夠順利完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù),使學(xué)生們?cè)谛聦W(xué)期中也能有更多的收獲和更大的進(jìn)步。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

　　一.指導(dǎo)思想

　　樹(shù)立“素質(zhì)教育、德育為先”的教育思想，堅(jiān)持從我校的實(shí)際出發(fā)、從班情出發(fā)，遵循學(xué)生的身心發(fā)展要求，以加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)為重點(diǎn)。以“四清”體制為主要依據(jù)，努力開(kāi)創(chuàng)德育工作的新局面。

　　二.加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)

　　安排班級(jí)活動(dòng)

　　根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。活動(dòng)之前要制定好計(jì)劃，明確活動(dòng)要求，設(shè)計(jì)好活動(dòng)并扎扎實(shí)實(shí)地組織實(shí)施，力求取得主題教育的最大效應(yīng)。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動(dòng)，如主題班隊(duì)活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，友誼中隊(duì)舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)。

　　2.營(yíng)造向上氛圍

　　根據(jù)各年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營(yíng)造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。(1)制定班級(jí)公約、班風(fēng)創(chuàng)作班歌等。(2)布置教室環(huán)境。如設(shè)立“袖珍圖書角”、“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們?cè)谶@里成長(zhǎng)”等文化背景。(3)讓學(xué)生參與班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

　　3.指導(dǎo)培養(yǎng)班干部

　　班級(jí)小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部，同時(shí)要精心培養(yǎng)小干部。第一，幫助小干部樹(shù)立威信;第二，鼓勵(lì)小干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法;第三，嚴(yán)格要求小干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的.精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。

　　三、班級(jí)考核評(píng)比

　　加強(qiáng)常規(guī)檢查評(píng)比

　　在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，本學(xué)期將不斷完善《班主任工作考核細(xì)則》，并繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)常規(guī)檢查評(píng)比活動(dòng)，每天公布檢查結(jié)果。班主任要切實(shí)從班級(jí)自身出發(fā)，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，指導(dǎo)訓(xùn)練，將各項(xiàng)常規(guī)工作抓細(xì)抓實(shí)，力爭(zhēng)主動(dòng)、科學(xué)、民主管理班級(jí)，切實(shí)抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。同時(shí)認(rèn)真抓好班隊(duì)課、夕會(huì)課等，并經(jīng)常開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的班隊(duì)活動(dòng)，使班主任工作的管理更合理化、規(guī)范化、藝術(shù)化。

　　加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的檢查評(píng)比。本學(xué)期，圍繞“規(guī)范秩序”的學(xué)校工作思路，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)的檢查，要求班主任協(xié)助個(gè)人可教師做好教學(xué)常規(guī)的宣傳、指導(dǎo)、訓(xùn)練工作，同時(shí)將班主任考核與學(xué)科質(zhì)量掛鉤，與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三科合格率掛鉤，班主任要組織協(xié)調(diào)好各科老師合理安排拉差補(bǔ)差人員和時(shí)間，朝消滅不合格率的目標(biāo)奮進(jìn)。

　　四、針對(duì)特殊學(xué)生，開(kāi)展特殊教育

　　期初排出特殊學(xué)生名單(貧困家庭學(xué)生、智力障礙學(xué)生、自控力差生)，學(xué)校建立特殊學(xué)生檔案。

　　2.通過(guò)多種途徑，采取多種方法，對(duì)特殊學(xué)生開(kāi)展教育。

　　3.針對(duì)行為習(xí)慣差、自控力差的學(xué)生，學(xué)校成立行規(guī)學(xué)習(xí)班，由退管會(huì)的老師和學(xué)校有關(guān)老師對(duì)特殊學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進(jìn)行教育和訓(xùn)練。

　　4.開(kāi)展幫困助困活動(dòng)。學(xué)校設(shè)立愛(ài)心基金，通過(guò)“結(jié)對(duì)助困”等活動(dòng)，從生活、學(xué)習(xí)等方面對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行關(guān)心幫助。

　　五、活動(dòng)安排

　　9月 開(kāi)學(xué)教育制定計(jì)劃“弘揚(yáng)民族精神”主題教育 成立班委會(huì)

個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

　　做一份完美的20xx年質(zhì)量管理工作計(jì)劃，是很多質(zhì)量人當(dāng)下的一件重要事情，今天的分享對(duì)你肯定有幫助。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分：

　　● 工作重點(diǎn)

　　● 供應(yīng)商質(zhì)量管理

　　● 行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣

　　● 檢驗(yàn)工具

　　● 成本控制

　　● 客戶投訴

　　● 績(jī)效考核

　　● 教育培訓(xùn)

　　● 品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)

　　一、工作重點(diǎn)

　　采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

　　制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

　　加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí)，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時(shí)確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門完整性。

　　加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。

　　完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　客訴分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒(méi)有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過(guò)程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。

　　質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部門的`體系文件重新檢討，真真正正做到說(shuō)、做、寫一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé)；對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。

　　分析過(guò)往一年的質(zhì)量問(wèn)題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問(wèn)題分析得不夠全面徹底。這也是未來(lái)質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。

　　二、供應(yīng)商質(zhì)量管理

　　簽定質(zhì)量保證協(xié)議；

　　交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告；

　　加強(qiáng)來(lái)料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；

　　制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議；

　　跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)；

　　供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)；

　　供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理： 月批合格率≥95%為A級(jí)；月批合格率＜95%或≥85%為B級(jí)；月批合格率＜85%為C級(jí)；對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。

　　三、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣

　　行業(yè)知識(shí)教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。

　　對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。

　　為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開(kāi)展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)

　　建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表；

　　建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；

　　制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；

　　測(cè)量系統(tǒng)分析；

　　制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)；

　　必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。

　　五、成本控制

　　合理的預(yù)防成本

　　盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多；

　　降低檢驗(yàn)成本

　　包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用；

　　減少不良成本

　　包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。

　　六、客戶投訴

　　參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：

　　當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施；

　　將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果；

　　質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

　　對(duì)再次發(fā)生類似問(wèn)題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來(lái)分析處理；

　　客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。

　　七、績(jī)效考核

　　工作業(yè)績(jī)方面：個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等；

　　工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿�、工作思維等；

　　工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、言行舉止等；

　　同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分。

　　八、教育培訓(xùn)

　　建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對(duì)質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。

　　九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)

　　QCC品管圈活動(dòng) 全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動(dòng)；

　　QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）

　　注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施；

　　5S活動(dòng)。

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