營銷工作思路
營銷工作思路1
一、xx年服務業(yè)發(fā)展工作思路
以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)中央提出發(fā)展方式“兩個轉變”即：促進經(jīng)濟增長向依靠消費、投資、出口協(xié)調拉動轉變，促進經(jīng)濟增長向第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動轉變的總要求，全面貫徹落實市委“港口引領、陸海聯(lián)動、多極發(fā)展、全面跨越”總戰(zhàn)略，圍繞建設“臺州北部服務業(yè)中心”和“宜居城市”目標，做到“三突出、三加快”和“四注重、四推動”：
1、“三突出，三加快”：
突出頭門港建設，加快港口服務業(yè)形成，突出“三圈兩岸”平臺建設，加快服務業(yè)集聚發(fā)展。建設服務業(yè)集聚平臺，有利于促進產(chǎn)業(yè)集聚、企業(yè)集中和功能集成，提高服務業(yè)投資的質量和效益。根據(jù)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)目標定位和發(fā)展優(yōu)勢，高起點、高標準、高質量建設一批服務業(yè)集聚區(qū)，重點建設“三圈兩岸”平臺。加強項目推介和招商選資工作，瞄準引進一批帶動能力強、示范作用突出的國內(nèi)外知名企業(yè)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟、商貿(mào)綜合體、樓宇經(jīng)濟和金融創(chuàng)新等新型業(yè)態(tài)。
突出生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展，加快服務業(yè)結構優(yōu)化。生產(chǎn)性服務業(yè)是我市服務業(yè)中的短板，當前我市正處于工業(yè)化加速階段，需要大力發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)來保障。重點扶持培育現(xiàn)代物流、金融、科技服務等生產(chǎn)性服務業(yè)，另一方面，要繼續(xù)抓企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)，鼓勵企業(yè)做強主業(yè)，分離發(fā)展服務業(yè)，加快生產(chǎn)性服務業(yè)主體培育，推進服務業(yè)結構轉型升級優(yōu)化。
2、“四注重，四推動”：
注重融合發(fā)展，推動三次產(chǎn)業(yè)互動共贏。融合發(fā)展是服務業(yè)發(fā)展的基本方向和重要特征，特別是工農(nóng)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)聯(lián)系日趨密切。要圍繞我市工農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和需求，大力發(fā)展現(xiàn)代物流、研發(fā)設計、市場營銷、教育培訓和電子商務等新興服務業(yè)，推進產(chǎn)業(yè)轉型升級和產(chǎn)業(yè)鏈延伸，實現(xiàn)一、二、三產(chǎn)的互動發(fā)展。
注重統(tǒng)籌發(fā)展，推動城鄉(xiāng)服務業(yè)協(xié)調共進。一方面，要突出城鎮(zhèn)中心區(qū)建設，強化城市服務業(yè)綜合功能，增強城市輻射帶動能力。另一方面，要引導服務業(yè)向農(nóng)村延伸，提高農(nóng)村基本公共服務水平，著重健全農(nóng)業(yè)社會化服務、農(nóng)村商品流通和農(nóng)村公共服務等三大體系，實現(xiàn)城鄉(xiāng)服務業(yè)合理布局和一體化發(fā)展。
注重創(chuàng)新發(fā)展，推動服務業(yè)產(chǎn)業(yè)加速提升。要努力破除制約發(fā)展的體制障礙，創(chuàng)造良好的機制環(huán)境；要依靠科技支撐，不斷提高服務業(yè)發(fā)展的水平和質量；要注重服務業(yè)品牌和標準化建設，鼓勵業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新，拓展服務業(yè)發(fā)展空間。
注重節(jié)能減排，推動服務業(yè)集約發(fā)展。根據(jù)行業(yè)特點在積極做大服務業(yè)產(chǎn)出總量的同時，落實各項節(jié)能減排措施。以科學發(fā)展的理念，強化節(jié)能減排目標責任制，逐企落實工作任務，加強對節(jié)能降耗主要指標完成情況的運行監(jiān)測和專項督查。此外，支持企業(yè)進行節(jié)能技術改造，淘汰落后產(chǎn)能，通過技術革新有效推進節(jié)能減排工作。
二、xx年服務業(yè)工作重點
�。ㄒ唬┳ブ攸c生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展
我市要實現(xiàn)從制造大市向制造強市轉變，必須大力發(fā)展金融、物流、信息、研發(fā)等生產(chǎn)性服務體系，繼續(xù)推進工業(yè)企業(yè)主輔分離工作，力求在生產(chǎn)性服務業(yè)領域謀發(fā)展、求突破、出亮點。
1、做強金融業(yè)。推進政銀企合作，引導鼓勵金融機構加大信貸投放力度，完善東部金融網(wǎng)點和投融資平臺建設，切實提高金融服務經(jīng)濟的綜合能力；加快融資擔保和信用體系建設，規(guī)范市經(jīng)濟擔保公司和小額貸款公司運作；發(fā)展創(chuàng)業(yè)基金、風險投資基金等金融產(chǎn)品；完善金融服務體系，做好農(nóng)村信用工程建設和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，完成農(nóng)聯(lián)社農(nóng)村銀行改制，爭創(chuàng)浙江省金融創(chuàng)新示范市和全國農(nóng)村金融服務創(chuàng)新示范市。
2、做大物流業(yè)。以頭門港建設為龍頭，依托綜合交通和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加快推進大港口大路網(wǎng)大物流建設，突出臨海（港口）國際物流園區(qū)、港口大宗物資物流園區(qū)、港口石油儲運、�；肺锪鲌@區(qū)、臨海綜合物流園區(qū)和江南物流集散中心的規(guī)劃完善、招商等工作；扶持現(xiàn)有物流業(yè)發(fā)展，鼓勵臨海市江南物流中心做大做強；探索發(fā)展冷鏈物流、醫(yī)藥物流等專業(yè)物流，引導物流業(yè)建立供應鏈服務體系；加強物流資源整合和信息化建設，引導企業(yè)進行物流外包，發(fā)展引進大型現(xiàn)代物流企業(yè)和第三方物流，提升物流的專業(yè)化和社會化水平。
3、推進企業(yè)主輔分離工作。我市主輔分離工作取得了一定成效，已有24家企業(yè)完成了分離，下階段要繼續(xù)加強對企業(yè)指導服務，落實相關優(yōu)惠政策，創(chuàng)造性地推動這項工作開展，實現(xiàn)企業(yè)增效、財政增收、經(jīng)濟發(fā)展的多贏效果。
（二）抓重點消費性服務業(yè)提升
大力發(fā)展消費性服務業(yè)，是擴大消費需求、促進消費結構升級的有力舉措，是改善民生、豐富群眾物質文化的迫切需要。
1、提升商貿(mào)市場業(yè)。健全城鄉(xiāng)商貿(mào)網(wǎng)絡架構，逐步形成以市區(qū)為龍頭，杜橋、白水洋為兩翼，各鎮(zhèn)為結點的“一心兩翼多結點”商貿(mào)業(yè)總體布局。推進專業(yè)市場建設，依托塊狀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，發(fā)展一批商品集散功能強、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度高、區(qū)域輻射面廣的大市場，加快建設浙江眼鏡城遷建工程、糧油批發(fā)市場、浙東生產(chǎn)資料市場等項目；應用信息化技術和電子商務模式改造提升商貿(mào)市場，推進有形市場和無形市場有機結合，鼓勵大唐通信、市供銷社和浙江眼鏡城發(fā)展電子商務；努力拓展新型業(yè)態(tài)領域，發(fā)展商貿(mào)綜合體、倉儲式超市、精品店和專營店等，大力發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)和社區(qū)商業(yè)。加大對現(xiàn)有空置商業(yè)用房的招商、整合，促進市場做大，人氣做旺。
2、發(fā)展旅游休閑業(yè)。進一步挖掘和整合旅游資源，加強“吃、住、行、游、購、娛”六要素聯(lián)動，建設浙東南旅游集散中心。發(fā)展“農(nóng)家樂”，加快建設鄉(xiāng)村休閑游精品線路，深化 “一鎮(zhèn)一品、一月一節(jié)”活動；根據(jù)我市豐富的海島資源，著手研究我市海洋旅游業(yè)發(fā)展；推進旅游休閑基礎設施建設，重點加快桃渚景區(qū)建設、啟動永豐動物園建設、完善羊巖山茶文化園建設、策劃括蒼景區(qū)招商和提升江南大峽谷景區(qū)品位，3、穩(wěn)定房地產(chǎn)業(yè)。深入貫徹國家房地產(chǎn)政策，既要控制房價過快上漲，又要保持房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。規(guī)范房地產(chǎn)市場行為，優(yōu)化住房供給結構，健全住房保障體系。在完善一級市場的同時，規(guī)范二手房市場發(fā)展，完善物業(yè)服務，保障百姓安居樂業(yè)。推進大柏葉商住開發(fā)區(qū)塊、湖景國際、臺醫(yī)江下渚房地產(chǎn)項目、萬邦國際星城和萬邦國際名城等重點房地產(chǎn)項目建設。
�。ㄈ┳ブ攸c公共服務業(yè)完善
公共服務業(yè)不同于營利性服務業(yè)，其服務和商品具有公共產(chǎn)品的性質。要健全配置公平、發(fā)展均衡的社會事業(yè)體系，形成布局合理、城鄉(xiāng)共享的功用設施體系，努力實現(xiàn)教育、文化、衛(wèi)生等公共事業(yè) “臺州第一、省內(nèi)一流”的目標。建立完善的職業(yè)培訓體系，開展農(nóng)業(yè)勞動力轉移培訓、技工培訓、職工在崗培訓和轉崗培訓。扶持職技校機械加工（含數(shù)控）、機電、旅游服務管理、建筑、船舶和汽修等優(yōu)勢專業(yè)發(fā)展，打造“臨海技工”品牌；完成10萬平方米中小學“校舍安全工程”。推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和公立醫(yī)療機構管理機制改革，提升市級醫(yī)院服務能力；積極實施“農(nóng)民健康工程”，完善城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務體系，改善群眾就醫(yī)條件；充分利用臺州醫(yī)院的龍頭地位，支持臺州醫(yī)院在臨海建設集休閑、醫(yī)療、保健、療養(yǎng)于一體的醫(yī)療保健綜合體。培育發(fā)展影視音像業(yè)、動漫產(chǎn)業(yè)、印刷包裝業(yè)和休閑娛樂業(yè)等文化產(chǎn)業(yè)；加強歷史文化保護傳承工作，做好臺州府城墻、桃渚城加盟“中國明清城墻”組合申報世界文化遺產(chǎn)工作；加快公共文化基礎設施建設，啟動建設市圖書館二期改造工程、文化館新館和博物館新館等項目。積極拓展社區(qū)服務領域，鼓勵社會力量開辦社區(qū)服務，重點發(fā)展社區(qū)商業(yè)、衛(wèi)生、家政、養(yǎng)老托幼、保障救助和物業(yè)管理服務。加快市老年樂園建設，完善社區(qū)服務基礎設施，推進百家農(nóng)村空巢老人幫扶服務中心和社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心建設，逐步形成廣覆蓋、多層次的社區(qū)服務體系。
（四）抓重點集聚平臺建設
加快“三圈兩岸”平臺建設，提升城市功能。靖江商務圈圍繞現(xiàn)代化城市建設示范區(qū)和現(xiàn)代服務業(yè)中心區(qū)目標，啟動靖江廣場和靖江商務圈路網(wǎng)分流改造工程，積極開展勾山地塊和鷹雕東南角地塊推介招商工作，把靖江商業(yè)街區(qū)建設成為在省內(nèi)有較高知名度的現(xiàn)代城市商務圈；古城文化圈圍繞建設歷史文化傳承展示區(qū)的目標，促使城市建設、古城文化和產(chǎn)業(yè)的互動融合，發(fā)展商貿(mào)、文化、創(chuàng)意經(jīng)濟、休閑、公共服務業(yè)等業(yè)態(tài)；靈湖休閑圈圍繞臺州最佳居住地和城市核心生態(tài)休閑區(qū)目標，加快城中村改造，推進建設湖景國際、靈湖曹家肆等重點項目；靈江、大田港充分利用瀕水依山的優(yōu)越自然條件，加快發(fā)展城市生態(tài)經(jīng)濟。
加快形成港區(qū)服務業(yè)，帶動臨港產(chǎn)業(yè)集聚。研究頭門港區(qū)服務業(yè)發(fā)展，加快修編頭門港區(qū)服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃和出臺專項政策。同時，大力開展招商引資工作，重點盯住央企、國企和外企，積極開展項目推薦活動，要在引進超重量級的項目上取得新突破，著重規(guī)劃建設臨海頭門煤炭物流園區(qū)、頭門鋼材物流園區(qū)、頭門糧油制品物流園區(qū)、頭門液體化工產(chǎn)品物流園區(qū)、煤炭專用碼頭和頭門成品油儲運工程等重點項目，培育發(fā)展特色臨港產(chǎn)業(yè)體系，促進臨港產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。
推進汽車貿(mào)易與服務集聚區(qū)建設。落實集聚區(qū)相關扶持政策，將其打造成臺州北部規(guī)模最大、功能最全、配套最齊、信譽最佳的汽車貿(mào)易與服務集聚區(qū)。要引導二手車主體進入臺運汽車城，使之成為我市集中規(guī)范的二手車展示與交易中心；培育引進汽車4S店和品牌專營店。
�。ㄎ澹┳ブ攸c服務業(yè)項目支撐
強化服務業(yè)招商工作。發(fā)展服務業(yè)，最終都要落到具體項目。突出招大引強，將服務業(yè)集聚區(qū)、物流、旅游、大型專業(yè)市場等新型業(yè)態(tài)和模式作為我市服務業(yè)對外招商的重點。強化招商隊伍，不斷拓展新的招商渠道，通過實施“回歸工程”以及開展 專題 招商、以商薦商和產(chǎn)業(yè)招商尋求更多戰(zhàn)略伙伴合作。做好項目包裝推介工作，推出靖江商務區(qū)、物流園區(qū)、括蒼山省級旅游區(qū)、松山休閑文化廣場和杜橋龍王十八譚景區(qū)等一批條件成熟的招商項目。
強化項目建設工作。加強對重大項目的`跟蹤協(xié)調力度，搭建好融資、土地報批和政策處理服務平臺，規(guī)劃建設一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展前景好、產(chǎn)業(yè)效益高的服務業(yè)大項目�；I劃建設港口大宗商品物流、杜橋松山休閑廣場、中國休閑博覽城等項目；深化濱海新城社會事業(yè)項目、游艇俱樂部、總部經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園等項目的前期準備；加快浙江眼鏡城遷建、浙江省臨海監(jiān)獄、市老年樂園、靈湖曹家肆、浙江生產(chǎn)資料綜合市場、靖江商業(yè)街區(qū)、杜橋國際大酒店、市博物館、市青少年活動中心、市動物園等項目建設步伐。
�。┳シ⻊諛I(yè)規(guī)劃編制和服務業(yè)節(jié)能減排
抓規(guī)劃編制實施，引領服務業(yè)良性發(fā)展�？茖W謀劃臨海市服務業(yè)的未來發(fā)展路徑，厘清眼前與長遠、局部與全局的關系，做好與市“十二五”規(guī)劃的銜接，編制《臨海市服務業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《臨海東部服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《臨海東部生產(chǎn)性服務業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃》和服務業(yè)專項規(guī)劃的編制與修訂，突出規(guī)劃的科學引領作用。完善規(guī)劃實施機制，保障規(guī)劃有效實施。
突出節(jié)能減排工作。節(jié)能降耗工作是一項長期的任務，任務十分艱巨。一方面，要做大服務業(yè)經(jīng)濟總量。服務業(yè)行業(yè)的重要特點是單位能耗低、排放少、污染輕，能耗下降空間有限，因此要督促企業(yè)如實上報經(jīng)營、財務和人員等指標，著重做大服務業(yè)總量，提高在國民經(jīng)濟中的比重。另一方面，要全面推進交通、娛樂場所、商場、賓館等領域節(jié)能工作，進一步挖掘三產(chǎn)節(jié)能潛力。強化節(jié)能減排目標責任制，逐企落實工作任務，加強對節(jié)能降耗主要指標完成情況的運行監(jiān)測和督查。
�。ㄆ撸┳シ⻊諛I(yè)水平提升
鼓勵服務業(yè)企業(yè)做強做大，提升服務業(yè)發(fā)展水平，培育一批具有影響力、輻射力的知名企業(yè)，加快總部經(jīng)濟的發(fā)展步伐。扎實做好浙江南亞珠寶首飾有限公司和遠洲集團有限公司中國馳名商標的申報；加強服務業(yè)品牌和標準化建設；做好總部經(jīng)濟區(qū)的前期工作，適時啟動總部經(jīng)濟區(qū)建設；啟動服務業(yè)成長型企業(yè)培育工程，篩選業(yè)態(tài)新穎、成長空間大的生產(chǎn)性生活性和新興服務業(yè)企業(yè)，給予政策扶持，促進其快速發(fā)展、做大做強。
營銷工作思路2
當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，全國公務員公同的天地有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節(jié)能
工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。
一、××××年的用電營銷工作總體思路是：
貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平。××××年營銷工作目標是：售電量同比增長；完成電費回收，舊欠電費有一定的回收量。
二、××××年的重點工作
�、睒嫿ㄍ晟啤⒖茖W、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術和管理手段。
⒉加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節(jié)能技術的推廣應用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。
�、忱^續(xù)推進營銷管理技術進步和現(xiàn)代化建設。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
�、磸娀瘍�(yōu)質服務，提高服務水平。要結合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優(yōu)質服務內(nèi)涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關系管理，學習其他行業(yè)的服務經(jīng)驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的供電服務運行機制。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。
⒌全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結構調整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統(tǒng)的實用化標準等。
三、搞好用電營銷管理工作的建議
用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的'作用，就能不斷地促進電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益。現(xiàn)結合我們平遠地區(qū)實際情況提以下幾點建議：
�、奔涌祀娋W(wǎng)建設，消除“供電瓶頸”。當前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟發(fā)展。當前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結構，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。
�、布涌鞝I業(yè)網(wǎng)點建設，完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點，應對農(nóng)村用戶建立流動營業(yè)窗口，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網(wǎng)點，及時有效地為用戶提供用電服務。
�、臣訌婋娏π枨髠裙芾怼Ｔ陔娏┬杳芡怀龅男蝿菹�，要切實加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時，積極向上級部門增加山區(qū)用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調度，增加供電量。同時，加強節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時段組織生產(chǎn)，擴大供電的面和量，促進全社會的用電和生產(chǎn)，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會用電的穩(wěn)定。
營銷工作思路3
一、市場調查方面
1、堅持周期性的進行市場調查研究并分析，關注市場變化及賓客需求，與與時俱進地對酒店產(chǎn)品進行調整，從而提高酒店利潤率，使酒店產(chǎn)品利益最大化；
2、對競爭對手客源、會議單位、宴會等調查，收集信息，提供體驗，爭取客源；
3、建立商務及市場信息收集統(tǒng)計機制，定人、定期進行收集統(tǒng)計和學習。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢，開展客源開拓；
4、及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務的意見反饋，對酒店整體服務品質及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議。
二、客戶維護方面
1、建立健全客戶檔案。對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類別適時聯(lián)系跟進，詳細記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，2、堅持大客戶維護方案的實行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進行拜訪和慰問。
3、舉辦客戶答謝會，以加強與客戶感情交流，聽取客戶意見。
三、營銷策劃、宣傳方面
1、建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃，如建軍節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等；
2、對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品、新菜品等）；
3、加強主題營銷活動策劃，體現(xiàn)企業(yè)文化，提升賓客對酒店的認知度及酒店品牌影響力；
4、加強與各部門間的溝通，征求各部門意見，相互學習，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。
5、在做策劃書時，把策劃活動細節(jié)落實，在實施過程中及時把控，對活動效果及時統(tǒng)計分析，適時
調整，活動結束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算，將實際活動效果與預期效果做對比，提高活動策劃水平。
6、加強學習，通過對競爭酒店的走訪學習，開闊視野，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學習與運用。
7、增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
8、拓展宣傳渠道，結合營銷活動，大力展開推廣活動，充分利用路牌、公告欄、短信平臺、網(wǎng)站、《明
四、營銷策略
1、市場
�。�1）20xx年酒店主要目標市場仍應確立為以商務市場為主導（包括商務散客、商務會議、宴會）。通過開發(fā)商務市場及成都、重慶、周邊客源市場，維護回頭客，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務市場來逐漸增加其它客源
（2）著力拓展商務會議團隊，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例；
�。�3）加強與網(wǎng)絡銷售渠道的合作，并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房價對網(wǎng)絡訂房房型進行更新，網(wǎng)絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。
�。�4）其它客源補充：酒店寫字樓長租，參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務客人；
機會客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會和慶祝會，黃金節(jié)假日的旅游團隊、高考團隊等，均可成為有效的客源補充。
2、策略
�。�1）擴大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實行階梯式返傭模式；
�。�2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團優(yōu)勢，盡快接收吸納其客戶群體；
�。�3）制定�？头e分獎勵方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶，開展定期的，持續(xù)性的大客戶回饋
活動；
�。�4）增加協(xié)議及大客戶指定消費，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜；
�。�5）根據(jù)市場發(fā)展，對價格適時的進行調整，并準備好相應的輔助措施，提升酒店贏利能力。
3、產(chǎn)品
�。�1）根據(jù)市場及客戶需求調整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、棋牌等）；
�。�2）對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進行更新，適應不斷變化的市場形式（如會務產(chǎn)品進行改造更新：話筒、座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等）；
�。�3）對大客戶消費實行階梯獎勵制度；
五、預算管理
以酒店預算管理目標為導向，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進行核查和針對性的調整。
�。�1）對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，及時找出原因和研究好對策。對酒店營業(yè)狀況進行周及月度分析、總結，向酒店及各層管理人員進行匯報，各營銷代表對本月及下周工作進行總結和安排；
�。�2）銷售任務計劃完成控制：將銷售任務按月度進行劃分，逐月評估計劃指標是否實現(xiàn)，通過
進行銷售分析、競爭對手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質量；
�。�3）盈利性控制：通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)域、目標市場、銷售渠道等分析以加以控制，檢查贏利情況；
�。�4）戰(zhàn)略性控制：由營銷部負責，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市
場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
六、團隊建設
1、績效管理：配合酒店20xx新的經(jīng)營目標，根據(jù)20xx市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考
核管理實施細則，激發(fā)、調動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表，通過
各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集
賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理；對于客戶宴請、贈送標準進行規(guī)范性限
制；建立一套穩(wěn)健、公平的'管理機制，明確任務，賞罰分明；
2、團隊建設：強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團隊；
3、業(yè)務技能：根據(jù)市場形勢及時調整營銷方案。安排專人收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應
行業(yè)得信息，掌握其營銷活動和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及
時的信息，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案；
4、協(xié)調合作：與酒店其他部門做好協(xié)調配合工作。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整
體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、公關形象：加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。
6、崗位培訓：制定培訓計劃。通過培訓，提高銷售人員的自身及業(yè)務素質。不僅提升銷售人員
的產(chǎn)品推銷能力，同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，成為一支開拓創(chuàng)新，團結拼搏，吃苦耐勞的營銷隊伍，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤。
營銷工作思路4
當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。
一、20xx年的用電營銷工作總體思路是：
貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平。20xx年營銷工作目標是：售電量同比增長15%；完成電費回收100%，舊欠電費有一定的回收量。
二、20xxx年的重點工作：
1、構建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。
一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。
二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估。
三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術和管理手段。
2、加強用電需求側管理。
一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；
二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。
三是加大節(jié)能技術的推廣應用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。
3、繼續(xù)推進營銷管理技術進步和現(xiàn)代化建設。
一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的管理。
二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術支撐。
三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。
四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
4、強化優(yōu)質服務，提高服務水平。
要結合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優(yōu)質服務內(nèi)涵，實行供電服務的長效化管理。為此：
一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展。
二是要研究客戶關系管理，學習其他行業(yè)的服務經(jīng)驗，不斷完善客戶服務功能。
三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的'供電服務運行機制。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。
營銷工作思路5
當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。
一、～年的用電營銷工作總體思路是：
貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平�！隊I銷工作目標是：售電量同比增長15%；完成電費回收100%，舊欠電費有一定的回收量。
二、～年的重點工作
1、構建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術和管理手段。
2、加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節(jié)能技術的推廣應用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。
3、繼續(xù)推進營銷管理技術進步和現(xiàn)代化建設。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的.管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
4、強化優(yōu)質服務，提高服務水平。要結合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優(yōu)質服務內(nèi)涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關系管理，學習其他行業(yè)的服務經(jīng)驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的供電服務運行機制。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。
5、全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結構調整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統(tǒng)的實用化標準等。
營銷工作思路6
'營銷部門作為企業(yè)生命力強弱的決定因素之一，其效率在很大程度上左右著企業(yè)的效益，而其效率的高低主要來自其日常運作的是否有序，有效，高速。基于此，我們一直在探討營銷部的日常管理工作：
一、會議管理
1、會議名稱：營銷部月度例會；
2、會議時間：每月出差截止日期后的第三天；
3、會議議題：
1）營銷員所轄市場的整體情況；
2）營銷員當月工作內(nèi)容；
3）競爭對手及市場情況；
4）銷量情況總結及反思；
5）對公司或其他（同事、工作環(huán)境、學習氛圍、會議議題改進等）的建議和要求；
6）下一階段的工作思路；
7）酌情設定有關內(nèi)容的培訓：營銷、技術、心智等。
4、會議目的：
1）營銷主管總結月度每個營銷員的工作情況，擬定下月奮斗目標；
2）營銷主管提出下一月度的工作重點及個案討論，使教訓得到反省，經(jīng)驗得到總結和推廣；
3）營銷專題輔導和培訓，提升營銷員的業(yè)務能力，解決營銷員的實際問題；
4）激勵營銷員的士氣和斗志，調整營銷員的情緒。
5、會議流程：
1）業(yè)績公布，宣布當月業(yè)績冠軍并頒獎，批評末位人員（酌情）；
2）營銷員分享戰(zhàn)友的工作思路并交流；
3）營銷主管逐個就營銷員的工作提出點評；
4）營銷激勵與業(yè)績推動。
一次精心的會議經(jīng)營，就是一次對營銷團隊的加油和充電，老營銷員會獲得調整和激勵，新營銷員會獲得學習和提升。
二、表格管理
營銷表格是營銷員自我管理、客戶管理的重要手段，也是營銷主管進行營銷日常管理的重要工具。
1、營銷員出差行程計劃表
1）詳細計劃當月行程路線（精確到每天），避免作無謂的“路線運動”；
2）精心篩選拜訪目標，做到“有的放矢”；
3）強化時間管理；
4）計劃填寫詳盡，操作性強，可檢查，臨時變動須提前向主管說明（報帳依據(jù)）。
2、市場信息收集匯總表
1）信息的準確來自日常大量信息的收集和分析，要求營銷員自身做好每月工作日記，以作為信息匯總的來源；
2）本表提供的信息，經(jīng)處理后可作為營銷主管市場運作的參考，及作為營銷員談判的部分
說辭。
3、工作總結
月度總結的大事之一，是工作方法和成效的書面反思，是營銷員自我提升的有效方式之一。
1）總結過去。將當月的經(jīng)驗教訓進行理論的提煉；2）總結對手。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
3）總結客戶。市場瞬息萬變，客戶亦然，營銷員必須隨時對客戶的經(jīng)營和動向了然于胸，否則，客戶流失會在莫名其妙中；
4）規(guī)劃未來。凡事預則立，不預則廢，每月計劃直接指導營銷員的行程，使工作的可行性和效率一目了然。
以上三項必須在例會開始前交營銷主管審閱，具體管理細節(jié)見《營銷管理規(guī)定》。
三、技術管理
技術管理也是營銷日常管理的'重要方面。設備銷售是一項技術性較強的工作，一個優(yōu)秀的營銷員，不僅要有扎實的銷售技能，相關專業(yè)技術也要求功底深厚。營銷新人進入公司，從新人培訓開始，即接受營銷技巧和專業(yè)技術的培訓，而且還應配合有嚴格的新人培訓摸底考試。在日常管理中，營銷部一般以月為單位，按照年度培訓計劃，分階段對新老營銷員強化培訓。還應將部分專業(yè)達標要求（處理投訴等）與營銷員的晉升與考核結合起來。
四、職場管理和文化管理
營銷部職場是營銷員出差回公司后主要的活動場所，在職場里營銷員可以相互學習，交流心得，整理業(yè)務，調整心態(tài)。營銷職場既是營銷員工作學習場所，又是休息調整的心靈家園。職場辦公桌椅要求放整齊，環(huán)境衛(wèi)生清潔有序，墻報、喜報、標語、口號按規(guī)范要求布置，整體氛圍要求寬松、明亮、整潔、積極、進取。職場環(huán)境是營銷的重要環(huán)境之一。
另一個重要的企業(yè)環(huán)境是公司的文化環(huán)境。如果公司的企業(yè)文化建設在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟，有著良好的濃烈文化氛圍，則非常適合員工的成長與發(fā)展。營銷團隊文化作為企業(yè)文化的一個組成部分，一方面根植于企業(yè)文化的沃土，另一方面又保持有鮮明的營銷特色。
市場經(jīng)濟條件下，左右人們購買行為的因素越來越多，這也給營銷人提出了更高的從業(yè)要求。臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)，我輩惟有知難而進，不斷提升自己的修為，方能不落人后，有所斬獲！
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