工作總結(jié)暨工作計劃

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的工作總結(jié)暨工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　工作總結(jié)暨工作計劃1

　　新年伊始，萬象更新，我們迎來期盼已久的XX年，回眸XX年，我們在**的帶領(lǐng)下，按照年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在新的經(jīng)濟形勢下，我們總結(jié)過去，以便更好的完成XX年的工作任務(wù)，現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

　　一、XX年全年接待情況

　　前廳部始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。

　　XX年酒店房費營業(yè)額收入為*萬元，較去年同比出租率*%，同比下降*%；其中散客出租率：*%；協(xié)議客戶出租率：*%；團隊出租率：*%

　　平均房價*元，同比下降*%。其中散客房價：*元；協(xié)議客戶房價：*元；團隊房價：*元

　　各項經(jīng)營指標(biāo)均有所下降,分析原因主要表現(xiàn)在：

　　1.隨著各類特色酒店和經(jīng)濟型酒店的競爭，酒店本身的優(yōu)勢逐步弱化；

　　2.酒店的客源結(jié)構(gòu)和層次單一，引起酒店客戶的流失；

　　3.營銷難度的不斷增加（雖然全球經(jīng)濟有所回暖，但各機關(guān)和單位消費仍以節(jié)支為主給酒店營銷及回款帶來一定的壓力。）

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　�。�1）、在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對缺乏，今年我部門嚴(yán)格按照年培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個行之有效的報到流程及與會務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整,以達到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）、部門以座談的形式培訓(xùn)服務(wù)意識培訓(xùn)與接待語言技巧培訓(xùn)，邀請區(qū)出入境管理處的警官培訓(xùn)外賓證件識別與掃描、全部通過當(dāng)場考核。財務(wù)部培訓(xùn)中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識別與兌換，要求讓我們的員工在業(yè)務(wù)知識上有進一步的提高，能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�。�3）、結(jié)合行業(yè)特點，做好迎世博”做好窗口接待服務(wù)，以員工培訓(xùn)、環(huán)境整治、提升設(shè)施服務(wù)能級和志愿者活動等為主要內(nèi)容。今年前廳部已申報區(qū)“工人先鋒號”及鎮(zhèn)“文明窗口”，并有*名員工榮幸成為鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。

　　三、注重人性化服務(wù)

　�。�1）、我們酒店是涉外酒店，XX年酒店共接待外賓*名，涉及*個國家，所以我們總臺每月都會接待*名左右的境外客人，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平�？偱_現(xiàn)有人員英語基礎(chǔ)參差不齊，部門以接待日常用語為培訓(xùn)內(nèi)容，并由人事部進行培訓(xùn)，爭取在4月底全部拿到c級英語、日語證書。部分員工爭取拿到b級英語證書，使培訓(xùn)工作具有其實用性和針對性。，

　�。�2）、從6月份，根據(jù)國家旅游總局提出有關(guān)退房時間的規(guī)定，前廳部及時調(diào)整，除在客人入住時進行提醒，在退房當(dāng)天中午12點再次進行提醒，對有特殊要求的.客人，退房時間適當(dāng)延長之下午2點，并免收白天房費。

　�。�3）、對入住酒店3天以上的賓客，在退房時，用賓客意見書的形式請賓客對酒店整體服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施等提出建議與意見并贈送小禮品，從*月至今現(xiàn)已征集到賓客意見書*份，贈送小禮品*份，并將賓客提出的意見及時反饋于相關(guān)部門。四、重視安全防范意識，加強相關(guān)數(shù)據(jù)各類報表的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。

　　以區(qū)出入境外賓登記98%正確率為標(biāo)準(zhǔn)，及市公安局一客一登記要求，的對每位入住的客人進行嚴(yán)格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度請客人到當(dāng)?shù)嘏沙鏊�核實身份后登記入住，�?yán)把入住登記關(guān)。對外賓我們制定個人自查，主管必查、經(jīng)理抽查的制度。同時我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認(rèn)真核實，仔細確認(rèn);對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存;對所有的訂單、報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，分類存檔、統(tǒng)計保存。

　　工作總結(jié)暨工作計劃2

　　20xx年，城市綜合管理執(zhí)法大隊緊緊圍繞市委、市政府和管理局所定的工作目標(biāo)和任務(wù)，不斷創(chuàng)新管理思路，狠抓措施落實，加大執(zhí)法力度，提高管理水平，在全體城管人員的團結(jié)拼搏、扎實苦干下，城市管理檔次不斷提升。

　　回顧20xx年，我們主要做了以下幾個方面工作：

　　一、精細化管理執(zhí)法深入鞏固。

　　一年來，大隊繼續(xù)深入實施精細化城市管理工作，科學(xué)劃分管理責(zé)任區(qū)，合理配置管片人員，采取正常班和早中晚班交替管理，確實落實管理的定人、定崗、定責(zé)任。同時根據(jù)城市管理需要，及時調(diào)整工作重心，找準(zhǔn)城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生中的薄弱環(huán)節(jié)和平時管理盲區(qū)，確定重點整治區(qū)域，有針對性制訂整治措施，推動管理執(zhí)法向城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸，通過實施對“八村一組”和社區(qū)噴涂廣告、私搭亂建、衛(wèi)生死角的綜合整治，有效改變城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生相對薄弱的狀況。

　　二、城市管理檔次全面提升。

　　以鞏固省級衛(wèi)生城市成果為基礎(chǔ)，圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和園林城市的目標(biāo)，進一步落實長效管理，加強市容秩序整治，并取得良好效果。

　�。ㄒ唬┌�保責(zé)任進一步落實。大隊聯(lián)合市愛衛(wèi)辦、文明辦、黨工委、工商局、教育局等部門和新聞媒體，先后對市區(qū)臨街單位、學(xué)校、大型商場及百余家工商業(yè)戶對照“門前三包”責(zé)任書的要求進行了檢查驗收，對14家違反包保責(zé)任的臨街業(yè)戶進行了查處，使市區(qū)責(zé)任單位對落實包保責(zé)任的意識明顯提高。

　　（二）違規(guī)占道治理成果顯著。大隊在開展違規(guī)占道經(jīng)營、店外經(jīng)營和流動攤點的整治過程中，從突出重點、整治難點入手，加強重點地段的整治，對東、西市場，安排專人，及時延長工作時間，進行嚴(yán)看死守，對占道現(xiàn)象較為嚴(yán)重的區(qū)域反復(fù)清理，有效治理了繁華商業(yè)街區(qū)的違規(guī)占道現(xiàn)象。同時在工作中積極推廣“人性化”執(zhí)法和執(zhí)法就是服務(wù)的理念，從居民反映最為強烈的店外經(jīng)營、占道經(jīng)營入手，因勢利導(dǎo)，管理中堅持教育與處罰相結(jié)合，取締與疏導(dǎo)并重，要求執(zhí)法隊員始終堅持文明執(zhí)法，使業(yè)戶由被動接受處罰到主動參與管理，減少了執(zhí)法阻力。全年清理零散攤點710起，疏導(dǎo)規(guī)范臨時攤點40處；清理店外堆放1440起，清理取締店外經(jīng)營、流動經(jīng)營行為570起。并先后整治文化路勞務(wù)交易占道秩序，規(guī)范建材街勞務(wù)車輛靠活區(qū)秩序，徹底清除琿春街和森林山大路交叉路口機動車亂停放現(xiàn)象，西出口道路亂停車占道現(xiàn)象得到進一步治理。

　�。ㄈ�）戶外廣告設(shè)置更加規(guī)范。一是完成戶外廣告微機存檔工作，戶外廣告審批更加規(guī)范、便捷。二是采取源頭控制，從嚴(yán)審批，并注重提檔升級和美化亮化要求。先后聯(lián)合工商、民宗等部門向全市30多家承制廣告牌匾的業(yè)戶下達了廣告牌匾制作規(guī)范須知，下達戶外廣告文字內(nèi)容不規(guī)范限期整改通知書120多份，推動我市戶外廣告牌匾民族文字逐步實現(xiàn)規(guī)范。三是做好不規(guī)范戶外廣告清理和便民廣告疏導(dǎo)規(guī)范工作。全年清理掉臨街業(yè)戶櫥窗廣告及建筑物粘貼廣告1000多處；清除亂設(shè)各類充氣拱門、橫幅等戶外廣告200多起，及時拆除破損、殘缺、閑置的廣告牌匾80多塊；共查處非法噴涂小廣告和居民樓道亂貼小廣告案件20余起；粉刷亂噴涂非法廣告2000多條，設(shè)置街頭便民廣告張貼欄兩處。

　�。ㄋ模┲卫砦廴境鞘新访媸盏綄嵭�。創(chuàng)新管理手段，切實整治帶泥上路和沿途撒落現(xiàn)象，堅持管理依靠服務(wù)的'理念，多次與市區(qū)運輸企業(yè)溝通，積極化解被管理對象的對立情緒，促使這些企業(yè)對車輛安裝防灑落封閉設(shè)施，如琿春發(fā)電廠運煤車輛安裝防撒落密閉蓋板后，使用效果良好。通過采取源頭治理，污染城市路面的現(xiàn)象明顯少于往年。

　　三、圓滿完成城區(qū)綠化保障工作。

　　通過巡查發(fā)現(xiàn)和市民舉報制止私搭亂建13起，配合相關(guān)部門進入社區(qū)清理占用公共綠化用地行為40起，配合街道清理社區(qū)私搭亂建行為，依法拆除150處違規(guī)搭建，拆除柵欄100延長米，建筑物和構(gòu)筑物6處，清除垃圾死角及堆放物90多處，清理出綠化用地2000多平方米，保障城區(qū)綠化工作順利進行。

　　四、風(fēng)景區(qū)實現(xiàn)長效管理。

　　進一步鞏固北山常態(tài)化管理機制，加強日常巡查管理，做到每日至少兩次上山巡查和交接班制度。在巡查管理中，阻止損害景區(qū)環(huán)境行為百余起，教育上山游客200多人次，立案查處亂砍亂伐樹木案件2起，及時發(fā)現(xiàn)并撲滅1起山林火災(zāi)，基本遏制了在北山管理范圍內(nèi)亂倒垃圾、挖沙取土等破壞景區(qū)環(huán)境的行為。

　　五、強化電動三輪車管理職能。

　　在加強人力三輪車管理的同時，按照市政府要求，執(zhí)法大隊在較大壓力和阻力下，勇挑重?fù)?dān)，牽頭聯(lián)合相關(guān)職能部門進行綜合執(zhí)法，對市區(qū)電動三輪車營運秩序進行集中專項整治和規(guī)范，查扣無牌無證、非法營運車輛54臺，移交符合回收條件車輛29臺，并會同相關(guān)部門對25臺無牌無照非法營運電動三輪車進行集中銷毀處理。改變了過去電動三輪車無人管理的歷史，結(jié)束了市區(qū)電動三輪車營運混亂局面，管理成效受到社會各界和廣大市民群眾的廣泛贊譽。

　　六、城市清雪任務(wù)落實全面完成。

　　大隊結(jié)合今年我市城區(qū)道路面積增加的實際，及早部署，組織人力完成城市清除冰雪工作方案的制定工作，做到每條街路、每個路段任務(wù)清楚，責(zé)任明確，并有專人負(fù)責(zé)，確保清雪任務(wù)及責(zé)任的落實。

　　七、亟待解決的問題。

　　過去的一年，城市綜合管理工作取得了較大的成績。這一切離不開全體干部職工的辛勤努力。但是，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識到，我們與其它兄弟縣市相比，還有很大差距，我們工作中還存在諸多不足之處，主要表現(xiàn)在：

　　一是執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，隊伍建設(shè)還需不斷加強；二是執(zhí)法程序和執(zhí)法案卷有待進一步規(guī)范；三是管理方法有待進一步改進和提高。所有的這些問題，都需要我們在以后的工作中認(rèn)真研究和解決。

　　二0xx年工作計劃

　　一、進一步探索城市管理行政執(zhí)法服務(wù)的延伸和擴大，提高城市管理行政效能。

　　繼續(xù)推進管理執(zhí)法從市區(qū)向社區(qū)和“八村一組”的延伸，逐步實現(xiàn)城管執(zhí)法全方位一體化，全面提升琿春整體環(huán)境水平。加大內(nèi)部督查力度，強化第一線的執(zhí)法管理作用，提高城管執(zhí)法的效果。

　　二、進一步強化城市管理和行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)，提升城管整體形象。

　　1、管理質(zhì)量再精細。加強執(zhí)法隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，塑造一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新意識強的管理隊伍。

　　2、市容管理再規(guī)范。規(guī)范季節(jié)性攤點的審批、臨時占道、戶外廣告、三輪車等管理工作，進一步規(guī)范市容管理。做好清雪責(zé)任落實工作，確保給市民一個美好的市容環(huán)境。

　　3、執(zhí)法水平再提高。進一步加強執(zhí)法隊伍作風(fēng)建設(shè)，強化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格考核，實行崗位競聘制，對中隊長以上干部簽訂崗位責(zé)任書，建立能上能下的用人機制。進一步完善文明執(zhí)法制度，增強為民服務(wù)意識，讓人性化管理融入城市管理和執(zhí)法之中。

　　三、進一步完善與數(shù)字化管理相適應(yīng)的執(zhí)法體制，提高快速解決城市管理問題能力。

　　結(jié)合數(shù)字化城市管理模式的推開和深入，大隊將進一步整合力量，明確各部門職責(zé)，理順業(yè)務(wù)關(guān)系，按照權(quán)責(zé)一致的原則，促進城管執(zhí)法工作高效、有序地運轉(zhuǎn)，推動城市管理執(zhí)法工作再上新臺階。

　　回首過去，我們滿懷自豪；展望未來，我們信心倍增。在新的一年里，我們將以改變城市整體環(huán)境為重點，銳意創(chuàng)新，扎實工作，全面落實市委、市政府和管理局交辦的各項任務(wù)，為城市環(huán)境質(zhì)量再上新臺階而努力奮斗！

　　工作總結(jié)暨工作計劃3

　　20xx上半年即將過去，回首上半年的工作，有累累的碩果和喜悅，也有艱辛。領(lǐng)導(dǎo)的重視與兄弟部門的理解和支持是干好各項工作的前提保證。部門人員協(xié)同攻關(guān)的困難、場景、過程，全程歷歷在目�；厥灼饋硪彩且环N提高和享樂。

　　下邊是部門20xx上半年的主要工作成績的總結(jié)

　　維修部從事E14、xx半年以來。針對大樓施工與開業(yè)的情況，各個員工與班長，主管的配合工作，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。其主要工作成績有，跟進大樓公共區(qū)域的裝修情況，及時發(fā)現(xiàn)問題；統(tǒng)計商鋪的裝修進度，統(tǒng)計能完成開業(yè)的店鋪總數(shù)；跟進大樓外圍地面的施工進度，地面的鋪設(shè)情況；還有大樓周圍擋土墻及圍墻的完成情況以及百榮路與百尚路的施工進度；排查大樓防水的問題以及地下層的各個階段的施工情況。為大樓以后開業(yè)做好后勤工作。

　　針對20xx下半年做出的重點工作及推進計劃如下

　　1、繼續(xù)針對上半年施工進度進行排查、統(tǒng)計。

　　2、在下半年，部門人員加強對維修工作技能的學(xué)習(xí)，虛心求教施工人員，總結(jié)工作方法。累計經(jīng)驗、提高工作崗位的職能技術(shù)。

　　3、積極認(rèn)真工作，巡查大樓存在對于影響開業(yè)的問題及遺漏未完成的工作，及時協(xié)調(diào)施工人員進行處理及維修。

　　20xx年上半年工作目標(biāo)達成情況

　�、偻饬⒚妫和饬⒚嫠⑵帷⒉Ａ�幕墻、干掛石材已完成；環(huán)形坡道卷簾兩側(cè)砌筑防火墻已完成，涂料已完成90%。

　�、谏啼仯焊鶕�(jù)現(xiàn)場數(shù)量共5990間，已完成4738間，剩余1252間因消防通道影響未完成。

　�、鄣厣瞎珔^(qū)裝修：吊頂、地磚、中庭已完成96%，電梯前室已完成75%，墻面已完成95%。

　�、�6層餐飲商戶：隔墻基礎(chǔ)已全部澆筑完成，地面鋪磚已完成80%，煙道已完成85%，Exx餐飲吊頂30%，門頭裝修30%；E14北餐飲區(qū)吊頂正在施工，地板90%；E14南餐飲區(qū)地面80%，

　　⑤地下公區(qū)裝修：地面已完成85%，柱子已完成80%，墻面已完成85%。

　�、迵跬翂Γ篍xx東側(cè)1，2，3道已完成，3道擋土墻石材完成60%，防水涂料完成90%，E14西側(cè)擋土墻已完成90%，南側(cè)圍墻已完成

　�、叩孛妫哼B廊及挑檐下地面打磨已完成95%；一層挑檐下鋪磚已完成；Exx東側(cè)平整已完成，墊層已完成；E14/xx南側(cè)、E14西側(cè)平整、墊層已完成；E14東側(cè)Exx北側(cè)平整已完成，墊層已完成85%。E14Exx廣場四周中粒式瀝青砼已完成85%、

　　20xx下半年部門工作計劃及目標(biāo)

　　1、繼續(xù)對上半年施工未完成的進行統(tǒng)計，巡查，做好記錄及時匯報。

　　2、市場的工程維修量大，所以在施工過程中要注意節(jié)約每一項費用，為公司節(jié)省了不少材料費用。在施工過程中拆卸下來的材料在新裝修時盡可能的`全部利用，盡量為公司節(jié)約材料費用

　　3、對所轄物業(yè)區(qū)設(shè)備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。自己解決不了的及時上報聯(lián)系施工方處理。

　　4、開業(yè)后日常維修要求做到及時為業(yè)主提供維修服務(wù)，維修及時并保證質(zhì)量。

　　5、突發(fā)事件，大型搶修要求維修全員到場，協(xié)調(diào)其他部門及時處理。

　　6、做好所轄物業(yè)區(qū)的設(shè)備養(yǎng)護，保證設(shè)施設(shè)備正常工作。

　　7、按照公司的政策，鞋城開業(yè)，食品、針織及童裝進駐大樓。這些既定事實，都關(guān)系著我們的每一步工作。以此為目標(biāo)，具體工作內(nèi)容都要跟著變動，所以要做到隨時待命，積極備戰(zhàn)。部門工作思路及重心工作

　　1、大樓未全部完工，所以，在日常工作中要以安全為主，巡查工地的時候要確保至少2人一組進行巡查。

　　2、大樓交工開業(yè)后。

　　改進工作方法，變被動維修為主動發(fā)現(xiàn)。提高維修人員的工作上進心。主動與業(yè)主溝通，提高維修滿意度。為公司立下良好形象。

　　3、加強同其他部門的溝通，需要其他部門配合的工作及時溝通，共同完成。

　　4、及時發(fā)現(xiàn)工程施工遺留問題，及時上報，配合施工方及時處理解決。提高工作效率。加強維修質(zhì)量，確保質(zhì)量的前提下及時有效的完成工作。

　　5、與其他班組協(xié)調(diào)巡查大樓的各個施工進度，為大樓開業(yè)打下基礎(chǔ)，培訓(xùn)員工的職業(yè)技能，提高技術(shù)水平。完善各個員工的個人素質(zhì)和技能。

　　工作總結(jié)暨工作計劃4

　　20××年，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后，我部門外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨，全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略。

　　回顧20××年，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準(zhǔn)確的運營數(shù)據(jù)，無法統(tǒng)計出08年的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：

　　一、大力規(guī)范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模范表率。

　　1、明確工作職責(zé)，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。

　　由于市場營銷部服務(wù)崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián)、內(nèi)務(wù)），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責(zé)落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)而努力。

　　其中外聯(lián)業(yè)務(wù)小組直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作有外聯(lián)業(yè)務(wù)的拓展、按部門下達的各項工作任務(wù)指標(biāo)來不斷地走訪維護客戶群關(guān)系、不斷地發(fā)展新客戶、憑過硬的業(yè)務(wù)知識再通過與客戶相互間導(dǎo)向溝通來吸引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反饋等分類統(tǒng)計分析后將準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)及時反饋部門及公司，考慮到目前到位人員的業(yè)務(wù)熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們采取一帶一的`方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩云、吳賢杰、姚春蘭、梁金花、農(nóng)藝伶組成；

　　內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作為團隊預(yù)訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務(wù)細節(jié)上的量化標(biāo)準(zhǔn)化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。

　　部門經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，全面負(fù)責(zé)部門的有效運作，準(zhǔn)確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)和指標(biāo)。

　　2、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門，樹立公司模范部門標(biāo)榜。

　　考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規(guī)程、標(biāo)榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務(wù)來為公司其他部門作出表率外，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作，以身體力行的標(biāo)榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

　　二、目前仍然存在問題

　　1、缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。

　　20××年由于我部門思想靈變不足，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗，在缺乏準(zhǔn)確的市場信息導(dǎo)向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使?fàn)I銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標(biāo)。

　　2、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴(yán)重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達的工作任務(wù)。

　　3、業(yè)務(wù)技能不熟練

　　因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓(xùn)引導(dǎo)，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)客戶消費。

　　解決方法：目前已通過一系列的職責(zé)細分、培訓(xùn)工作的逐步到位，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

　　三、20××年的工作要點

　　1、20××年度，公司下達的年度指標(biāo)任務(wù)為1500萬。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務(wù)指標(biāo)去圓滿完成各自本職工作。

　　2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變

　　20××年，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復(fù)合營銷其表現(xiàn)為：

　　a：我們外聯(lián)業(yè)務(wù)員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主打特色，不再鎖定某一區(qū)域，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走訪一遍，上門派發(fā)我們的宣傳資料，告知性地與之產(chǎn)生合作關(guān)系；

　　b：線路串點方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區(qū)，而是以開陽高速、西部沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價值景區(qū)（點）發(fā)展良好的合作關(guān)系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進行推廣。

　　c：高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額。

　　d、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動，聯(lián)辦商家進行各種形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度。

　　e、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷，以拓開公司的收益渠道。

　　3、市場定位與宣傳攻略：

　　a、20××年公司整體設(shè)施配備已較為完善，建議公司正式定位為四星標(biāo)準(zhǔn)的溫泉旅游度假區(qū)，引入四星級的管理體制。

　　b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。風(fēng)格與主題圍繞“養(yǎng)生”、“動感”、“自然”以及“獨家私密”為主。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)及宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦。

　　20××年1月3日

　　工作總結(jié)暨工作計劃5

　　今年來，XX區(qū)住建局牢牢環(huán)抱區(qū)委、區(qū)當(dāng)局和上級主管部門“項目攻堅20xx”工作安排和“轉(zhuǎn)型升級、聚力超過”的目標(biāo)任務(wù)，聚焦我區(qū)城市民生根基設(shè)施扶植脆弱環(huán)節(jié)，著力“生態(tài)修復(fù)”、“城市修補”，以推進項目扶植為重點，以辦事民生為根本，以行業(yè)治理為抓手，攻堅克難，注重實效，城市扶植各項工作取得必然成效�，F(xiàn)將有關(guān)如下:

　　一、 主要工作成效

　　(一)以項目扶植為重點，聚力城市交融成長

　　1.全力辦事項目扶植。一是落實用地保障。20xx年來，我區(qū)共有站前大道西側(cè)棚戶區(qū)改造項目安置房地塊、田中片區(qū)石布局房屋改造、原中心糧庫、福樹立信換熱預(yù)申請用地、泉州漢威預(yù)申請用地等8個項目通過了市當(dāng)局用地聯(lián)席會議研究;鴻星爾克團體員工宿舍預(yù)申請用地、福樹立信換熱預(yù)申請用地、泉州漢威預(yù)申請用地、田中片區(qū)D6地塊等5個用地項目通過了市當(dāng)局地價會議研究;此中，福樹立信換熱預(yù)申請用地、泉州漢威預(yù)申請用地、田中片區(qū)D6地塊已掛網(wǎng)公示，預(yù)計20xx年1月推出地皮出讓。今年來，鴻星爾克團體員工宿舍預(yù)申請用地、站前大道西側(cè)K2地塊等2個地塊勝利推出地皮“招拍掛”出讓，成交金額合計5.71億元。二是推進房屋征收。截至目前，已完成泉州市西郊片區(qū)改造(XX片)、XX區(qū)愛國路途徑拓改及片區(qū)改造和奎霞巷買通工程房屋征收工作。此中，西郊片區(qū)改造項目(XX片)簽約51套(間)，征收房屋建筑面積4400㎡;愛國路途徑拓改及片區(qū)改造項目簽約11戶，征收房屋建筑面積6300㎡;奎霞巷買通工程簽約2套，拆除建筑面積188.56㎡。西街南片區(qū)核心區(qū)慢行系統(tǒng)晉升工程簽約35戶，征收房屋建筑面積4332.3㎡，完成征收任務(wù)95.8%;興賢路中段片區(qū)改造項目簽約336棟(套、間)，征收房屋建筑面積98575㎡，完成征收任務(wù)87.73%;江濱南路南側(cè)片區(qū)濱江A地塊(延陵社區(qū)石布局房屋)改造項目簽約256戶，征收房屋建筑面積107345㎡;站前大道西側(cè)棚戶區(qū)(石布局房屋)改造及根基設(shè)施扶植項目簽約112戶，征收房屋建筑面積24824㎡。三是加快行政審批。以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”為目標(biāo)任務(wù)，最洪水平方便企業(yè)和群眾，為重點項目開通“綠色通道”提速審批，全年共解決行政審核審批事項232件，按時辦結(jié)率達100%。四是推動舊廠房改造。我局集中受理了30宗舊廠房改造申請，經(jīng)區(qū)“三舊”改造領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議研究，同意了25宗舊廠房改造申請，并由企業(yè)按法度模范向區(qū)直有關(guān)部門解決消防、環(huán)評、辦學(xué)許可等有關(guān)手續(xù)。五是推動危房翻建和簡略單純維修。會同市城鄉(xiāng)籌劃局XX分局現(xiàn)場踏勘，全年集中受理14宗統(tǒng)一整治片區(qū)內(nèi)私有危房翻建申請，此中已同意12宗私有危房按法度模范解決翻建手續(xù)，剩余2宗正在進行審核;全年集中解決18宗私宅簡略單純維修申請。

　　2.全力攻堅城建項目。一是打好“攻堅20xx”城市扶植大會戰(zhàn)。我區(qū)牽頭組織實施項目共36個，年度計劃投資23.55億元。截至12月份，相關(guān)項目已完成投資24.65億元，完成年度計劃投資104.67%;全年新開工項目24個，完成年度任務(wù)100%;建成(或基礎(chǔ)建成)項目17個，完成年度任務(wù)95%。

　　二是推動第一批“城市雙修”試點工作。我區(qū)牽頭組織實施的城市“雙修”項目19個，年度計劃總投資4.95億元。截至12月份，相關(guān)項目已完成投資2.09億元，完成年度計劃投資43%。此中，古城內(nèi)溝河兩側(cè)拆違和金魚巷微改造等2個項目已完成，奎霞巷買通工程已完成，愛國路途徑已建成通車。

　　3.全力推動民生項目。一是石布局改造方面。全年累計拆除江南興賢路中段片區(qū)、延陵片區(qū)等石布局房屋24.9萬㎡，拆除率達162.7%，累計投資達3.74億元，投資率達160.1%。二是宜居情況扶植方面。南環(huán)路途徑及景看晉升改造工程、東亞之窗配套公共停車場等29個項目總投資額39.49億元，年度計劃投資8.33億元，已完成9.16億元，投資率達109.91%。三是安置房方面。我區(qū)在建安置房項目4個，總建筑面積45.09萬㎡，總投資約17億元，年計劃投資約3.28億元，完成年度計劃投資2.57億元，年度投資率達78.35%。

　　(二)以行業(yè)監(jiān)管為抓手，聚力行業(yè)規(guī)范治理

　　1.抓好行業(yè)監(jiān)管，匆匆進房地產(chǎn)市場穩(wěn)健成長。一是房地產(chǎn)方面。截至11月，商品住房均價基礎(chǔ)保持9096元/㎡，商品房販賣面積56.86萬㎡，同比增長8.8%，商品房庫存30.75萬㎡，去化周期7.8個月。同時，我區(qū)20xx年購房補貼已開始實行分期發(fā)放，目前已發(fā)放1041套，補貼金額約1600萬元。二是物業(yè)治理方面。全年共解決了4宗新建小區(qū)前期物頤魅招標(biāo)申請批復(fù)，4宗房地產(chǎn)項目前期物頤魅招投標(biāo)的監(jiān)督指導(dǎo)，8宗物業(yè)辦事合同立案，3宗新建物業(yè)承接磨練立案,對9個小區(qū)、大廈業(yè)主大會籌辦構(gòu)成立和業(yè)主委員會選舉進行監(jiān)督指導(dǎo)。

　　2.立異治理模式，匆匆進建筑業(yè)有序成長。截至目前，全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值為102.44億元，同比增長17.28%，此中省外總產(chǎn)值24.47億元，同比增長達25.62%。一是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管模式。全區(qū)6個項目安裝情況在線監(jiān)測聯(lián)動系統(tǒng)，將綠色文明施工融入到建筑工地施工現(xiàn)場中，實現(xiàn)對工程現(xiàn)場的有效監(jiān)管。全年新開工的9個建筑工地安裝了車輛抓拍辨認(rèn)系統(tǒng)，區(qū)屬渣土運輸企業(yè)購置51部新型環(huán)保智能渣土車進入管控平臺，真正實現(xiàn)從源頭上進行管控。二是強化建筑施工質(zhì)量平安監(jiān)管。今年來，全區(qū)共有3個項目榮獲市級標(biāo)準(zhǔn)化精良項目，2個項目榮獲省級標(biāo)準(zhǔn)化精良項目，全區(qū)扶植工程質(zhì)量平安形勢持續(xù)穩(wěn)定，受管工程未發(fā)生質(zhì)量平安生產(chǎn)事故。三是推動建筑財產(chǎn)化。通過出臺配套文件，設(shè)置地皮出讓前置條件，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)卡等步伐，引進泉州世茂云璟項目，實現(xiàn)我區(qū)裝配式建筑項目“零的突破”。同時，XX人民查察院被列為泉州市20xx年第一批公共建筑節(jié)能改造示范項目，示范建筑面積為5475 m2，超額完成市當(dāng)局下達的'公共建筑節(jié)能改造5000 m2工作任務(wù)，目前已完工驗收并投入使用。

　　二、

　　20xx年，繼承依照區(qū)委區(qū)當(dāng)局古城掩護中興和新區(qū)集聚晉升的戰(zhàn)略思路，推動城市功能完善、內(nèi)涵集聚、民生事業(yè)晉升，加快扶植“立異、智造、海絲、標(biāo)致、幸福”的今世化XX。要以突出優(yōu)勢、優(yōu)化布局、增加功能為重點，科學(xué)結(jié)構(gòu)，合理定位，兼顧古城和江南新區(qū)扶植，推進古城文化中興改造，加快江南新區(qū)扶植，打造高端財產(chǎn)集聚、功能品質(zhì)精良、人居情況美好、文化特色光顯的山水宜居城區(qū)，晉升中心城區(qū)綜合承載才能，拓展城市空間結(jié)構(gòu)，形成以古城與新區(qū)相互陪襯的新型城市格局。

　　工作總結(jié)暨工作計劃6

　　20xx年安全工作主要做了如下幾個方面工作：

　　一、 安全管理

　　1、能認(rèn)真貫徹執(zhí)行，又快又好的完成上級下達的各項任務(wù)及精神；

　　2、完善車間HSE體系，并配合QHSE體系審核小組到我車間進行體系審核，對QHSE體系外審審核出的問題點進行自查并組織車間管理人員進行學(xué)習(xí)，及時對相關(guān)問題點進行落實整改；

　　3、試車期間對現(xiàn)場危險源進行充分辨識并做好風(fēng)險控制措施、完善安防設(shè)施，確保試車無安全事故發(fā)生；

　　4、對車間員工進行安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能、增強安全意識，配合分廠對外用工進行崗位危險源辨識及安全基本知識進行安全教育培訓(xùn)；

　　5、先后制定各崗位《安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位安全防范要點》、《取送樣操作標(biāo)準(zhǔn)》、《三車間勞保用品穿戴暫行管理規(guī)定》、《三車間環(huán)境衛(wèi)生管理方案》、《三車間班組現(xiàn)場危險源辨識作業(yè)單》、《大倉包裝周邊環(huán)境衛(wèi)生管理方案》，完善現(xiàn)場應(yīng)急救援預(yù)案；

　　6、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)分公司、分廠下發(fā)的安全學(xué)習(xí)材料，貫徹執(zhí)行上級傳達的精神及要求；

　　7、制作幻燈片，認(rèn)真?zhèn)湔n，先后六次進行安全教育全員培訓(xùn)，進行全員安全生產(chǎn)考試三次、組織全員進行消防培訓(xùn)3次；

　　8、組織各班組進行“堿灼傷”、“防汛”、“防中暑”應(yīng)急救援演練四次；

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育制度，對32名新上崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗員工及時進行安全教育培訓(xùn)；

　　10、 積極響應(yīng)分廠開展的“百日安全活動”暨“安全專項治理”的活動，在此次活動中因認(rèn)真組織，效果明顯，得到了分廠的獎勵；

　　11、 深入開展“查隱患、反三違”活動，對查出的隱患及時進行整改，嚴(yán)厲查處違章行為，先后查處員工違章行為7起，并給與相應(yīng)的記分考核和經(jīng)濟處罰；

　　12、 加強外來施工安全現(xiàn)場管理，按照分公司要求，規(guī)范辦理《外來施工安全健康環(huán)境管理協(xié)議》，做好對外來施工隊現(xiàn)場作業(yè)、高空作業(yè)、施工用電、環(huán)境保護的安全健康環(huán)境管理，施工現(xiàn)場查出安全隱患19項并當(dāng)即糾正整改，查處違章行為7起，并按規(guī)定給予安全處罰；

　　13、 加強清理檢修作業(yè)現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行“四制”，對種分槽清理，做好溜槽隔斷，加裝插板等風(fēng)險控制措施，各項安全措施符合要求；種分槽撤槽更換攪拌電機，車間制定并實施《槽撤槽更換攪拌電機風(fēng)險控制措施方案》，做好風(fēng)險控制措施，并按要求辦理《進入有限空間作業(yè)審批表》，各項安全措施符合要求，確保各項清理檢修作業(yè)安全完成；

　　14、 規(guī)范大倉安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行叉車安全操作規(guī)程，并針對冬季來臨，對包裝工、社會化人員等進行交通安全專項（包括夜間、冬季摩托車、電動車的安全駕駛）培訓(xùn)教育，提高交通安全意識；

　　15、 針對季節(jié)性變化，在班前會上及時進行惡劣天氣預(yù)警，提前做好防范措施；

　　16、 做好夏季“四防”、冬季“五防”工作，及時發(fā)放防暑降溫用品（綠豆200斤、白糖100斤、冰糕票3000根及若干防暑降溫藥品），做好防滑防凍措施；

　　17、 在做好冬季五防工作的基礎(chǔ)上，擴大預(yù)防范圍，并做好防霧、防雪災(zāi)、防風(fēng)的各項措施，及時實施防滑措施，確保防滑措施結(jié)實耐用，保護好員工室外作業(yè)的安全；

　　18、 利用業(yè)余時間，刻苦學(xué)習(xí)，在今年“全國注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格”考試中，四門學(xué)科一次合格通過，把自己所學(xué)的專業(yè)知識和工作中的實踐經(jīng)驗有機的結(jié)合在一起，增強了業(yè)務(wù)水平，提高了工作效率；

　　二、 隱患治理

　　從試車截至到今年x月份，車間共排查整改隱患262項隱患；

　　三、 環(huán)境治理

　　1、 每天深入現(xiàn)場進行日常檢查，對現(xiàn)場的“跑、冒、滴、漏” 進行排查，分類統(tǒng)計后及時進行整改治理，現(xiàn)已整改治理107項；

　　2、 大力抓好崗位環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生，每日進行日常監(jiān)督檢查，每周車間領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行一次環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生綜合檢查，為有效保持崗位環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生，11月x日

　　起，車間建立每日上午專人對各崗位環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生進行檢查，對檢查出的問題點當(dāng)即要求進行整改，下午復(fù)查，并對檢查出的問題及時下發(fā)通報進行整改；

　　3、 先后組織車間管理人員進行義務(wù)勞動，協(xié)助崗位員工清理衛(wèi)生死角、積料、垃圾、雜物26次；

　　四、存在不足

　　1、發(fā)生三起傷害事故（1、5月x日，員工陳芳眼被灼傷；2、7月x日，員工張巖眼被灼傷；3、12月x日，員工王春旭左手指被砸傷）；

　　2、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細致，個別員工的安全知識、安全技能仍很缺乏，對現(xiàn)場作業(yè)危險源辨識不夠，不能充分的采取風(fēng)險控制措施，還不能達到提前預(yù)防的要求；還有個別員工安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤仍然存在，員工三違現(xiàn)象仍時有發(fā)生，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育；

　　3、現(xiàn)場環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生雖說有了較大改觀，但距離要求還差很多，崗位上的“跑、冒、滴、漏”治理的不夠徹底，給環(huán)境衛(wèi)生治理帶來很大影響；

　　工作思路：

　　一、深化評價——加強事前預(yù)防

　　只有將危險源辨識與風(fēng)險控制評價工作落實到全體員工，才能真正起到作用。對各班組要加強安全評價的`宣貫力度，充分認(rèn)識到安全評價在安全管理工作中的重要性、預(yù)見性、提前性。為促進員工對各種作業(yè)活動過程中發(fā)現(xiàn)的危險源點進行辨識，并采取合理的安全措施，提高預(yù)防，避免事故的發(fā)生。計劃每個季度采取全員安全評價競賽活動，將各班組填寫的《三車間班組現(xiàn)場危險源辨識作業(yè)單》進行評比，并在公開欄展示，獎優(yōu)罰劣，使全體員工了解、掌握安全評價工作。

　　二、落實責(zé)任——深入現(xiàn)場加強過程控制管理

　　認(rèn)真分析車間發(fā)生的三起傷害事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三、總結(jié)經(jīng)驗，并學(xué)習(xí)借鑒其他單位的先進管理經(jīng)驗，加強過程控制的管理。

　　要牢固樹立“重在行動，貴在落實”的理念，扎實做好車間安全體系的建設(shè)，確保輕傷以上事故為零，加大檢查力度，著力進行環(huán)境治理，努力為員工創(chuàng)造一

　　個良好的工作環(huán)境；查隱患、糾違章，做好車間安全監(jiān)管工作，進一步完善各種事故應(yīng)急預(yù)案，加強對具有較大風(fēng)險崗位的監(jiān)測，確保安全防控措施落到實處。 加強檢修清理作業(yè)的檢查，對跑、冒、滴、漏的治理。突出重點的清理，在檢修過程中對現(xiàn)場作業(yè)的監(jiān)督檢查一條都不能輕易的放松。確保檢修中不出現(xiàn)問題； 通過落實責(zé)任，實現(xiàn)安全風(fēng)險共擔(dān)，安全成果共享，激發(fā)員工自覺投身安全的工作熱情。

　　三、加強培訓(xùn)——提升全員素質(zhì)

　　結(jié)合車間實際情況，做好員工的安全培訓(xùn)教育工作，對車間全體員工的安全教育培訓(xùn)制定出要有計劃性、持續(xù)性、有效性的培訓(xùn)計劃并與實施；強力推進“必知必會”安全培訓(xùn)教育模式，提升員工的安全生產(chǎn)知識和技能，促進安全生產(chǎn)。

　　四、各方協(xié)力——營造濃厚安全氛圍

　　在20xx年繼續(xù)開展員工應(yīng)急演練、員工安全知識競賽等活動。并在檢查，督促，考核等安全管理工作當(dāng)中繼續(xù)剛?cè)岵�濟。車間班組協(xié)同一致，齊抓共管，推進安全工作整體發(fā)展。只有全體員工的安全責(zé)任意識，自我防范能力和自主管理水平的不斷提高，管理者的安全意識、責(zé)任意識和風(fēng)險意識不斷提高，職業(yè)健康安全管理體系的有效運行，才能真正提高安全基礎(chǔ)管理工作。

　　五、堅定信心――明天會更好

　　做好艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備，“向一個百分點要效益”，全員、全方位、全過程參與，打一場挖潛增效的人民戰(zhàn)爭！從我做起，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙……！在隱患排查整改治理過程中，大力開展崗位“修舊利廢”活動，節(jié)約一顆螺絲、一滴油、一滴水，修好一個閥門、一個開關(guān)就是對貫徹執(zhí)行“降本節(jié)能、挖潛增效”精神最好的行動；

　　我會以保滿的熱情，充足的干勁，為我所熱愛的集體做出我應(yīng)有的貢獻。

　　工作總結(jié)暨工作計劃7

　　歲至隆冬，一年將盡。作為舊歷年的結(jié)尾，在此對過去的一年進行宏觀的回顧，以總結(jié)過去一年的點滴事跡，聊以自勉。

　　XX年導(dǎo)游工作從2月份春節(jié)為開始，到今總共經(jīng)歷了11個月，在這十一個月中，共帶團114個（數(shù)字為不完全統(tǒng)計），共計人數(shù)為3082人（數(shù)字為不完全統(tǒng)計）。與XX年同時期相比較減少了12個團，減少人數(shù)粗略計算為394人。其中4月份與8月份為帶團數(shù)量最高的兩個月，分別是19個和18個。上半年團隊以四川、云南、廣西及陜西為主，下半年四川數(shù)量逐步減少，廣東及江浙一帶數(shù)量增加。同XX年比較變化不大，專列及老年團數(shù)量有所減少。相比較進店中最好成績是在麻花大世界創(chuàng)下，流水?dāng)?shù)額大致在4000 左右，食品街最高紀(jì)錄是流水3200左右（百分之20時期）。兩個團分別為山東人和北京人。相比較所接團隊中廣東一下及東南沿海一帶團隊出貨不高，平均流水在1000至1400之間（30人左右團隊），綜合考慮應(yīng)該是地區(qū)差異及客人不同喜好原因。最大的進步在于能夠從洋貨中開張，目前最大成績?yōu)?80元�？v觀全年，最成功的團隊?wèi)?yīng)屬于5月份一個北京考察團，此旅行社去年就曾經(jīng)來過，今年同樣合作，成功地方在于所有餐飲全部為導(dǎo)游建議安排，在這種情況下客人反映滿意，應(yīng)屬成功經(jīng)驗，同樣這個團隊也是創(chuàng)造了XX年的食品街最高紀(jì)錄（不包括食品街店內(nèi)吃單數(shù)額）。最失敗團隊是4月份一考察團，ab兩團，去大邱莊考察，因第一次走榮烏高速方向錯誤，造成繞路，時間耽誤近一個小時。印象最深團隊為5月及9月兩考察團隊，一是去清東陵一日，上海人，從此相信上海人真的很討厭。一是北戴河承德5日，廣東人，第一次知道從北戴河可以直接到承德，也是第一次發(fā)現(xiàn)天津司機的丑惡嘴臉。在所有接過的導(dǎo)游給予的評價中，一致的觀點是講解內(nèi)容比較全面，以正史和民俗為主，語速聲音比較受歡迎，團隊效果比較好。缺點是帶團風(fēng)格比較適合中端客人，不善于和客人進一步溝通，有待改正。相比較XX年逐步積累一些客戶，點團的數(shù)量有所提高，出現(xiàn)了一些比較固定的導(dǎo)游，其中部分是常年合作的導(dǎo)游。

　　全面比較XX年比XX年的接團數(shù)量有所降低，但是固定客戶增加，而且講解風(fēng)格逐步發(fā)展成正史兼具民間傳說，融合其他文化的特色，內(nèi)容體系逐步成型固定，已形成自己獨有的風(fēng)格。

　　XX年的市場受到世博會和亞運會影響比較嚴(yán)重，東南一帶和南方大部分地區(qū)的客人都涌向上海，造成北京的客源減少，客觀的說天津的旅游市場今年不算樂觀，很多新的情況出現(xiàn)，其中不利因素比較多，市場混亂，魚龍混雜。加上全國大趨勢把旅游的重點逐步向南方轉(zhuǎn)移，隨著上海迪士尼的修建，未來幾年中北方旅游市場會呈現(xiàn)一種平淡的趨勢，新的旅游政策也逐步規(guī)范北京的旅游市場，很多負(fù)面的報道增多，勢必會影響到天津的發(fā)展，加上年末的打擊假冒偽劣，維護知識產(chǎn)權(quán)的運動，塘沽的洋貨市場也有所影響，明年能夠繼續(xù)堅持或是一個未知的定論。對此，在新一年里的準(zhǔn)備就要做好以下幾點考慮：一是如何在不利的惡性競爭中找到自己的特色。作為天津的旅游市場，長久以來的位置是為北京起點綴作用，是為了北京導(dǎo)游的創(chuàng)收，所以這一重點在短時間內(nèi)是不會改變的，至于天津的地位會不會發(fā)展成為獨立自主的旅游市場，有待于和旅游管理部門的發(fā)展計劃了。作為個人要把握好自己的位置，保留一點自主和平等的地位。要堅持天津?qū)в问菫榱俗约簰赍X的基礎(chǔ)上為北京導(dǎo)游帶來收益，而不是北京導(dǎo)游為天津?qū)в螏�來了效益，這一點說明兩者的關(guān)系是平等和互惠的，不存在誰賞誰的意思。所以在競爭中保留自己的特色才是最關(guān)鍵的。一味的`將就別人的要求而不是提高自己的特色和能力，那最終的結(jié)果只能變成別人的附屬品和陪襯。第二是搞好每個景點的人際關(guān)系，在天津最困難的景點是天津港坐船，受天氣和人為因素的影響很大，所以在新的一年里，如何改善和天津港的矛盾很重要，假設(shè)明年洋貨有了比較大的變化，那么外灘的極地海洋館將會是一個很吸引人的景點，相比較北京的各大海洋館，極地海洋館的優(yōu)惠政策對北京導(dǎo)游絕對是個很大的吸引力，再加上天津今年年末幾個新被批準(zhǔn)的4a級旅游點，這些地方明年勢必會成為天津的重點。第三是順應(yīng)市場變化改變自身，導(dǎo)游工作中服務(wù)和講解各占一定的比例，其中講解的比例一定占比較大的地位，甚至一些團隊的成敗講解有很大的關(guān)系，畢竟游客花錢來到一個城市希望了解一個城市的特色和風(fēng)俗，講解服務(wù)占導(dǎo)游服務(wù)的很大一部分，按摩和理發(fā)的就不需要講解服務(wù)。所以如何提高自身的講解水平，總結(jié)不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞是我們最需要思考的問題。在新的一年中，挑戰(zhàn)和問題依然很多，過去的成績不代表以后的發(fā)展，已經(jīng)成熟的體系不代表可以一直傳承下去，改變是必然的趨勢，需要的是創(chuàng)造新的特色，而不要延續(xù)別人走過的路線，才是我未來需要努力地方向，謹(jǐn)以此為過去的一年畫上一個句號，以此文為墊腳石，踏上明年的新路。

　　工作總結(jié)暨工作計劃8

　　自進入我廠參加工作已有半年時間了，在這段時間里，我遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度，在廠、部門領(lǐng)導(dǎo)下工作一直認(rèn)真主動，能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，注重與同事傘兵的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，快步地沿著把理性思維運用到實際中來的路子上邁進。經(jīng)過這段時間磨練，已取得了一些成績。分以下幾個方面進行總結(jié)：

　　在思想方面，我一直把廠當(dāng)做我的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，以工作國求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受廠部的檢驗與考核。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克已，堅守崗位，一切以工作為主，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的'團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

　　在自身建設(shè)方面，我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠其正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

　　總的說來，我進廠至今，一直珍視現(xiàn)有的廠部工作環(huán)境，以能為廠部做出應(yīng)有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美，在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。

　　在××年內(nèi)，努力學(xué)習(xí)，提高自己的實踐技術(shù)能力，并積極全面的配合公司的要求展開工作，與同事做好配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會更加努力的工作，在工作中如有什么不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　工作總結(jié)暨工作計劃9

　　過去的一年，我工作部在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)單位的大力協(xié)助支持下，以安全、多供、少損為核心，圍繞我部生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，以農(nóng)網(wǎng)工程為重點，兼顧其他生產(chǎn)任務(wù)開展工作。現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：

　　一、 20xx年生產(chǎn)完成情況

　　1、 09年全年完成購電量萬kwh，比去年萬kwh少完成萬kwh，下降 %;扣除化肥電量萬kwh，完成購電量萬kwh，比去年萬kwh少完成萬kwh，下降%;供電量完成萬kwh，比去年萬kwh少完成萬kwh，下降 %;今年完成化肥電量萬kwh，比去年萬kwh少完成萬kwh，下降 %;城鎮(zhèn)供電量完成萬kwh，比去年萬kwh多完成萬kwh，上升%;農(nóng)村供電量完成萬kwh比去年同期萬kwh少完成萬kwh，下降%。

　　2、 09年10kv線路跳閘(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv線路接地(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv線路停電檢修(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv線路拉閘限電(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv農(nóng)網(wǎng)改造停電(次/小時)。

　　二、 積極協(xié)調(diào)局各生產(chǎn)單位完成局日常生產(chǎn)任務(wù)

　　1、 針對今年修試工區(qū)及各個站、所生產(chǎn)任務(wù)重，為確保安全工具、避雷器電氣試驗工作的順利進行，協(xié)助修試工區(qū)下發(fā)了春季安全工具避雷器試驗的通知，短短一星期就完成了對全縣系統(tǒng)安全工具及避雷器試驗的工作。

　　2、 每月根據(jù)局生產(chǎn)情況編制生產(chǎn)月報表，作到準(zhǔn)確及時。每月根據(jù)各生產(chǎn)單位工作計劃，結(jié)合局所屬設(shè)備存在的缺陷，安排停電工作計劃，在安排工作計劃時，對條件允許同時工作的`，安排同時工作，以減少停電次數(shù)和時間;針對農(nóng)網(wǎng)改造停電頻繁，規(guī)范了臨時停電手續(xù)，臨時停電必須提前一天辦理，安排停電盡量躲過用電高峰，減少了停電的隨意性。

　　3、 協(xié)同變運工區(qū)、安監(jiān)工作部對變電站電氣設(shè)備進行設(shè)備定級。

　　4、 據(jù)《安全生產(chǎn)工作決定》的要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保全局安全生產(chǎn)，結(jié)合我局實際，與安監(jiān)作部共同制定了20xx年反事故技術(shù)措施和安全措施;確�！叭�夏”期間安全供電，制定了“20xx渡夏迎峰方案”，結(jié)合“渡夏迎峰方案”及時調(diào)整了城區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

　　5、 完成局20xx年兩措計劃、大修計劃、科技進步計劃、生產(chǎn)費用預(yù)算方案、電壓質(zhì)量及無功電壓管理制度的制定工作。

　　6、 為配合用電理論線損管理軟件的應(yīng)用，提高我局科學(xué)管理水平，我科室積極協(xié)助用電辦收集了10kv線路、臺區(qū)資料�，F(xiàn)已完成10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路地理接線圖的繪制工作。

　　7、 配合縣教委規(guī)劃、設(shè)計了二高10kv高、低壓線路工程，積極協(xié)調(diào)局安裝公司、城鎮(zhèn)供電所進行該工程的施工。

　　8、 結(jié)合大修計劃內(nèi)容，組織協(xié)調(diào)有關(guān)生產(chǎn)單位完成設(shè)備、線路消缺工作，組織并參于了淮路線路搶修消缺工作;結(jié)合110kv站預(yù)試完成了鄲實線、龐清線升高改造及部分35kv刀閘檢修。、

　　9、 積極協(xié)調(diào)局安裝公司、路燈所進行箕城路路燈工程的施工工作，確保此工程在國慶節(jié)前順利完工。

　　10、 協(xié)助用電辦完成10kv新增配電變壓器及線路的驗收工作。

　　三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位完成農(nóng)網(wǎng)工程任務(wù)

　　1、 作好農(nóng)網(wǎng)程材料的計劃，協(xié)助農(nóng)網(wǎng)辦搞好物質(zhì)招標(biāo);在工程施工期間工程的順利開展，積極與有關(guān)供貨廠家聯(lián)系，保證設(shè)備、材料及時到貨。

　　2、 結(jié)合農(nóng)網(wǎng)工程預(yù)算，配合局農(nóng)改辦進行35kv工程資金的撥付工作。

　　3、 積極協(xié)助有關(guān)單位搞好農(nóng)網(wǎng)工程的勘測、設(shè)計及組織工作�，F(xiàn)工程(埠口輸變電工程、吳村變電站改造工程、栗莊二期增容工程)均已投入運行。

　　4、 協(xié)助完成局農(nóng)村用電管理系統(tǒng)工程光纜的遷移及調(diào)度光纜的施工工作。

　　5、 積極作好農(nóng)農(nóng)網(wǎng)工程資料的收集、整理和歸檔工作。

　　6、 根據(jù)農(nóng)網(wǎng)工程實際編制了工程決算，現(xiàn)工程決算已向市局地電科、審計科上報完畢，財務(wù)決算正在編制中。

　　四、明年工作打算

　　1、在協(xié)調(diào)生產(chǎn)科室工作中努力做到科學(xué)、規(guī)范、合理，使局各項生產(chǎn)進入有序的工作狀態(tài)，盡力避免造成不必要的損失。

　　2、繼續(xù)作好技術(shù)資料、圖紙、臺帳等基礎(chǔ)工作，在條件允許的情況下，努力作好10kv走徑圖的繪制。

　　3、協(xié)同變運工區(qū)，定期對變電站的設(shè)備進行定級，通過定級對變電設(shè)備進行一次全面檢查，找出設(shè)備缺陷，為及時消缺提供依據(jù)。

　　4、完善縣城10kv圖變更工作，力爭做到每個設(shè)備實際位置和圖紙所標(biāo)位置相符。

　　5、利用110kv變電站預(yù)試時，組織有關(guān)人員對35kv出線線路進行一次大修，組織供電生產(chǎn)技術(shù)部工作總結(jié)暨工作計劃第2頁人員對相關(guān)35kv變電站進行一次大修。

　　8、會同安監(jiān)工作部制定好明年兩措計劃。

　　9、作好無功優(yōu)化配置及電壓質(zhì)量管理工作。

　　10、在安排好計劃停電檢修的同時協(xié)同調(diào)度中心作好臨時停電工作。做到在安全保證情況下，進行零點檢修，堅持以多供為主導(dǎo)，兼顧解決，該停必停的原則。

　　五、工作中的不足

　　在過去的一年中，顯然取得了一些成績，工作中也存在有一定的不足。工作的積極性、主動性、仍存在有一定差距，另與外界交往較少，致使創(chuàng)新意識較差。

　　工作總結(jié)暨工作計劃10

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

　　自**、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的.。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

　　**年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　**年我們的工作計劃是：

　　一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高**年入住率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

　　工作總結(jié)暨工作計劃11

　　20xx年是我區(qū)港口開發(fā)建設(shè)的重要一年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，港口物流園區(qū)緊緊圍繞世界綜合貿(mào)易大港建設(shè)這一中心目標(biāo)，狠抓招商引資、項目建設(shè)、港口貿(mào)易、企業(yè)服務(wù)、港航基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等各項重點工作，港口開發(fā)建設(shè)取得了良好成效。

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　(一)主要指標(biāo)完成情況

　　今年1-9月份，園區(qū)完成固定資產(chǎn)投資48.5億元，與去年同期基本持平，完成全年任務(wù)目標(biāo)的84.2%;實現(xiàn)公共財政收入39589萬元，同比增長63.9%，完成全年目標(biāo)任務(wù)93%;簽約項目總投資245億元，同比增長8.2%，完成全年任務(wù)目標(biāo)的116.7%;港口貨物吞吐量2.53億噸，同比增長10.2%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的70.2%;集裝箱吞吐量44.2萬標(biāo)箱，同比增長16.8%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的55.2%。

　　預(yù)計園區(qū)全年可完成固定資產(chǎn)投資60億元，同比增長20%;實現(xiàn)公共財政收入4.47億元，同比增長30%，簽約項目總投資248億元，全年港口貨物吞吐量3.6億噸，同比增長17.3%;集裝箱吞吐量80萬標(biāo)箱，同比增長53.3%。

　　(二)招商引資工作情況

　　1.簽約項目情況。截至目前，園區(qū)已完成唐山LNG接收站及外輸管線工程、廣聚倉儲物流綜合體、河鋼云商鋼鐵物流貿(mào)易中心、金杰鐵路專用線及配套工程、河北信洋航運、龍髯物流云等56個項目簽約工作(其中物流類項目14個，貿(mào)易交易類項目42個)，協(xié)議總投資245億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的116.7%。

　　2.重點洽談項目情況。五礦曹妃甸礦石混配項目、寶能物流大宗商品供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目、中糧糖業(yè)曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸運輸“公轉(zhuǎn)鐵”裝車線項目、中蒙班列平臺公司、昆侖能源工業(yè)區(qū)LNG管道分輸綜合利用、LNG罐式集裝箱儲運項目等重點項目正在抓緊洽談推進。

　　(三)項目建設(shè)情況

　　1.完工項目情況。投資 1.8億元的世安和維倉儲物流項目、投資1.3億元的礦石碼頭一期堆場配料系統(tǒng)改造項目、投資5000萬元的龍髯物流云項目、投資654萬元的曹妃甸港區(qū)集裝箱碼頭熏蒸庫項目等4個項目已竣工運營。

　　2.續(xù)建項目情況。

　�、偃A電煤碼頭三期項目。目前，碼頭主體施工已完成，正在進行配套設(shè)施安裝施工，20xx年底可竣工試運行。

　�、贚NG應(yīng)急調(diào)峰保障工程項目。目前，項目正在進行外罐建設(shè)，五號罐已經(jīng)升頂，六號罐正在準(zhǔn)備升頂，年底前完成全部儲罐升頂工作。

　�、劢鸾苊禾總}儲配煤基地項目。該項目占地面積289畝，主要建設(shè)年處理650萬噸煤炭的.配煤系統(tǒng)，目前項目主體結(jié)構(gòu)已基本完工，11月底可全部竣工。

　　3.新開工項目情況。

　�、勹F路港池島站專用線工程。該項目總投資4.99億元，主要建設(shè)到發(fā)場和裝車場兩個功能區(qū)，目前正在進行房建二次結(jié)構(gòu)施工，20xx年底可全部竣工運營。

　�、趶V聚倉儲物流綜合體項目。該項目總投資5.6億元，主要建設(shè)辦公樓，現(xiàn)代化智能倉儲、交易展示中心及配套設(shè)施，目前正在加快進行土地整理清淤，11月份將組織施工設(shè)備和人員進場啟動大規(guī)模施工。

　�、奂酵�年儲運400萬噸粉體物料港口儲運項目。該項目總投資0.6億元，主要建設(shè)800噸均化倉四個及配套設(shè)施，目前罐底施工已完成，正在進行罐體除銹施工。

　�、懿苠�甸港鐵路專用線工程。該項目總投資2.16億元，主要建設(shè)到發(fā)線1條(集裝箱作業(yè)線)，機車走行線1條，內(nèi)燃機車機回轉(zhuǎn)線1條。施工單位已于9月1日正式進場施工，目前正在準(zhǔn)備做唐曹路兩側(cè)涵洞，正在籌備房建工作。

　�、莶苠�甸港前物流站(編組站)工程。該項目位于曹妃甸北站西側(cè)，已被列為我區(qū)20xx年第一大基礎(chǔ)設(shè)施項目。占地2428畝(全部為建設(shè)用地、不涉及用海)，一期計劃投資3億，計劃在20xx年底前開工建設(shè)。

　�、迣崢I(yè)港務(wù)公司礦石碼頭二期鐵路裝車系統(tǒng)工程。該項目總投資2.89億元，新建1座火車裝車樓、5座轉(zhuǎn)接機房、9條皮帶機并對相應(yīng)皮帶機進行改造，建成后鐵路裝車量可達20xx萬噸/年，目前已完成招投標(biāo)工作，計劃20xx年11月底開工建設(shè)。

　�、呶宓V曹妃甸港礦石保稅混配項目。該項目計劃總投資20億元，主要建設(shè)礦石堆存、篩分、混配料等設(shè)施，目前，項目場地地勘和施工前期準(zhǔn)備工作已完成，區(qū)政府與五礦集團簽訂了《曹妃甸港口鐵礦石混配交易中心項目合作框架協(xié)議主要條款的會談備忘錄》，已開始進行試樁工作。

　　(四)港口貿(mào)易發(fā)展情況

　　1.組織召開港口物流貿(mào)易加工產(chǎn)業(yè)招商推介會。成功籌備舉辦了“4·26”招商推介會，會上簽約物流、貿(mào)易、涉港服務(wù)等各類項目33個，協(xié)議總投資131億元。充分發(fā)揮推介會影響力，組成6個招商小組赴北京、天津、山西、廊坊、忻州等地進行登門精準(zhǔn)招商，結(jié)合國投曹妃甸港口公司、華能曹妃甸港口公司、曹妃甸鋼鐵物流有限公司召開客戶對接及招商推介會，與各公司有業(yè)務(wù)往來的重要客戶進行了重點宣傳推介，吸引了光彩能源、內(nèi)蒙古巴音孟克公司、德思邁燃料等一大批煤炭貿(mào)易企業(yè)來我區(qū)注冊經(jīng)營，港口貿(mào)易企業(yè)數(shù)量規(guī)模不斷提升。1-9月份，已引入各類貿(mào)易企業(yè)78家，完成港口貿(mào)易交易額141億元，增加全部財政收入1.1億元，增加公共財政收入3850萬元。成功引入河北信洋航運項目，該公司已購入的載重量7.5萬噸的散貨船，并在我區(qū)海事部門辦理了入籍登記，該船是我區(qū)航運企業(yè)第一艘貨運船舶，并于3月份開始營業(yè)。

　　2.建設(shè)港口貿(mào)易大廈。與曹發(fā)展集團共同建設(shè)港口貿(mào)易大廈，實施統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、統(tǒng)一管理服務(wù)，打造港口貿(mào)易服務(wù)中心。目前大廈裝修工作已接近尾聲。已有河鋼云商、河鋼國際、光彩能源、信洋船務(wù)、中理檢測等48家企業(yè)確定進駐大廈，已有37家與曹發(fā)展簽訂了租賃協(xié)議，其中12家企業(yè)已經(jīng)進駐辦公。目前大廈C座房間已經(jīng)裝滿，下步將啟用A、B座。

　　3.貿(mào)易平臺建設(shè)。

　　(1)礦石：依托五礦礦石混配項目打造礦石交易中心，目前，項目各投資方正在磋商入股礦三協(xié)議，開展項目施工準(zhǔn)備前期手續(xù)工作。

　　(2)煤炭：引導(dǎo)以中太北方電商服務(wù)平臺為代表的煤炭交易平臺項目穩(wěn)定運行，加快推進華能燃料公司與中電聯(lián)共同組建曹妃甸煤炭交易中心項目，打造曹妃甸煤炭價格指數(shù)，目前華能燃料公司已提出公司組建方案，待各相關(guān)方確認(rèn)后即可注冊公司。

　　(3)鋼材：依托河鋼云商項目打造鋼材交易中心，河鋼云商項目已正式運營，目前完成貿(mào)易量2.34億元。

　　(五)港航基礎(chǔ)工作推進情況

　　1.航線開辟工作。研究制定了外貿(mào)集裝箱航線優(yōu)惠政策，現(xiàn)已正式下發(fā)實施。曹妃甸--韓國航線已試運行2班，日本航線正在進行開通準(zhǔn)備工作。曹妃甸港集團正在就開辟東南亞航線進行調(diào)研。

　　2.國際班列開通工作。我區(qū)首班中歐班列(曹妃甸港—烏蘭巴托首列集裝箱國際列車)已于20xx年3月26日從南堡站發(fā)車，已研究起草完成國際班列支持政策，報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時，積極申請省市補貼資金，為班列常態(tài)化運行創(chuàng)造有利條件。

　　3.港航基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。東區(qū)航道工程項目建議書已上報到省發(fā)改委，6月中旬省發(fā)改委已組織召開項目建議書評審會，6月27日省交通廳已組織召開項目建議書審查會，報告已按照審查會要求完成修改并上報至省發(fā)改委待批。新增錨地的通航安全評估報告已編制完成，正在征求海洋、農(nóng)牧、港航等部門意見�，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)錨地部分區(qū)域與其他項目用海重疊，正在與市政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。待泊區(qū)施工已基本完成，目前正在進行海底掃測的招標(biāo)及驗收工作。

　　4.內(nèi)陸港建設(shè)工作。10月12日曹妃甸港滿洲里口岸內(nèi)陸港正式揭牌，這是繼包頭、二連浩特、烏蘭察布、石嘴山、阿拉山口之后，我區(qū)港口設(shè)立的第6個內(nèi)陸港，也是唐山港在東北地區(qū)設(shè)立的首個內(nèi)陸港，曹妃甸港區(qū)腹地范圍已囊括了華北、西北及東北等“三北地區(qū)”。

　　二、20xx年工作計劃

　　(一)主要指標(biāo)預(yù)期完成情況

　　完成固定資產(chǎn)投資65億元，同比增長8.3%;公共預(yù)算收入5.3億元，同比增長20%;引進各類貿(mào)易企業(yè)100家，港口貿(mào)易額500億元;港口貨物吞吐量4億噸，同比增長11%;集裝箱吞吐量100萬標(biāo)箱，同比增長25%。

　　(二)主要工作舉措

　　1.強化招商引資，加快臨港產(chǎn)業(yè)聚集。全年簽約項目總投資200億元以上，引進億元以上項目6個，10億元以上項目2個。確保寶能物流大宗商品供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目、中糧糖業(yè)曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸集疏港“公轉(zhuǎn)鐵”項目、中蒙班列平臺公司等項目6月底前簽約落地。

　　2.堅持項目帶動，形成推動港口發(fā)展的有力支撐。

　　(1)加快推進在建項目。落實督導(dǎo)服務(wù)舉措，積極協(xié)調(diào)解決在建項目各類困難問題，加快推進在建項目建設(shè)進度，確保中石油LNG應(yīng)急調(diào)峰保障工程12月底前完成內(nèi)罐九鎳鋼焊接，廣聚倉儲物流綜合體啟動大規(guī)模建設(shè)，鐵路港池島站工程20xx年底投產(chǎn)，集裝箱鐵路專用線20xx年底主體完工。

　　(2)力促新開工一批。

　�、俨苠�甸新天液化天然氣有限公司唐山LNG接收站及外輸管線項目，建設(shè)3個LNG接卸泊位、20座20萬立方儲罐，配套建設(shè)2條外輸管線，總接卸規(guī)模20xx萬噸/年。目前，項目用海已完成宗海圖的申報，正在組卷上報國家海洋局辦理用海預(yù)審意見。施工現(xiàn)場已完成試樁工作，計劃20xx年第一季度拿到國家核準(zhǔn)，正式開工建設(shè)。

　�、谥惺�油京唐液化天然氣有限公司LNG項目第二碼頭項目，利用唐山LNG項目一期工程的預(yù)留泊位(2號泊位)新建1座10萬噸級LNG接卸碼頭，預(yù)計新增接卸能力650萬噸/年，總投資19.2億。正在辦理入?yún)^(qū)和前期手續(xù)跑辦，計劃20xx年3月開工。

　�、壑惺�油京唐液化天然氣有限公司LNG接收站槽車裝車區(qū)擴建工程，新增15套裝車撬以及配套的電氣、儀表、管道、土建和總圖等工程內(nèi)容，總投資7975萬元。目前已完成專家評審會、可研報告等手續(xù)，正在昆侖能源內(nèi)部審批，計劃20xx年3月開工。

　�、苤屑Z屯河糖業(yè)股份有限公司中糧倉儲庫項目，占地約350畝，按照中央儲備糖庫標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)20棟食糖倉儲庫，配套建設(shè)辦公樓及倉儲設(shè)施，總建筑面積12.5萬平方米。項目建成后，食糖庫容達50萬噸，總投資10億。目前，已簽訂框架協(xié)議，正在辦理前期手續(xù)，計劃20xx年3月開工建設(shè)。

　�、萏粕饺A歐中歐班列物流基地項目，以曹妃甸港為平臺，以公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，以現(xiàn)代化信息技術(shù)為手段，為京津冀地區(qū)廠商及上下游貿(mào)易商及終端用戶提供產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)洽談、倉儲、加工、運輸、進出口貿(mào)易(煤炭、木材、電子、機械等產(chǎn)品)及金融等產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。項目建成后總建筑面積5.8萬平方米，總集裝箱堆場面積3萬平方米，年集裝箱作業(yè)量10000TEU，總投資3.6億。目前正在對接洽談，完善項目方案，計劃20xx年6月開工建設(shè)。

　�、迣毮芪锪骷瘓F有限公司大宗商品智慧供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目，建設(shè)智能運力調(diào)度中心、智能倉儲中心、智能綠色能源配給中心、智能車源中心、生活服務(wù)中心、車后服務(wù)中心、供應(yīng)鏈金融中心、專業(yè)車輛展示展銷中心等設(shè)施，總投資39億�，F(xiàn)選址與中鼎物流選址重疊，并且用海手續(xù)在港口公司，需區(qū)政府對該地塊進行收儲，計劃20xx年6月開工。

　　此外，曹妃甸集裝箱碼頭泊位工程、華能唐山港曹妃甸港區(qū)通用碼頭、唐山港曹妃甸港區(qū)船舶綜合供給中心項目等項目將根據(jù)國家用海政策調(diào)整情況確定開工建設(shè)時間。

　　3.持續(xù)做大做強港口貿(mào)易。重點抓好華能燃料、中電聯(lián)組建煤炭交易中心項目盡快落地，發(fā)布中國電力煤價格指數(shù);力促華電煤電貿(mào)易公司、山西煤炭集團、同煤集團銷售總部公司落戶曹妃甸;主動對接中信集團供應(yīng)鏈公司引入曹妃甸。全年力爭引入貿(mào)易企業(yè)100家以上，港口貿(mào)易額500億元。

　　4.抓好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快港池島西環(huán)路二期、東十路、鋼電五道、鋼電五道、東十一路、東十三路、港池島東環(huán)路北段、西通路跨越一港池大橋兩端落地工程，打通連接企業(yè)的“最后一公里”。加強西港南路、港池島環(huán)鐵路燈泡線、港池島景觀河?xùn)|、西段及管涵、西港河南段、甸頭1號路雨水泵站及管線工程建設(shè)，解決企業(yè)生產(chǎn)生活難題。

　　5.加快漢南鐵路工程建設(shè)。該工程計劃總投資31.3億元，新建正線長度39.024KM，全力推動項目前期各項工作，力爭20xx年內(nèi)可開工建設(shè)。

　　工作總結(jié)暨工作計劃12

6ＸＸ鄉(xiāng)黨委、政府：

　�。兀卮逶卩l(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)調(diào)以及全村黨員、人民群眾的支持信任下，取得了可喜成績，國樂村已經(jīng)迎來了與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進、全面建設(shè)小康和諧社會的新局面，得到廣大群眾滿意稱贊和黨委、政府的充分肯定�，F(xiàn)將國樂村2017年工作概況、成績正誤予以總結(jié)，來年工作予以計劃。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，團結(jié)一心，工作順心，群眾稱心

　　國樂村新一屆村支委、村委會剛成立，鄉(xiāng)黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現(xiàn)狀，時時過問關(guān)心，處處照顧牽掛，村三職干部回到鄉(xiāng)上，鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)均于百忙之中抽出時間，與自己的“兵”促膝談心，詢安樂，問疾苦，訪糾紛，化疑難，并對本村老黨員、老干部作了非常細致的工作，理解、支持新上任的年輕支部書記。上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，村干部團結(jié)一心，服務(wù)于群眾，工作順心，群眾稱心。一年來，國樂村社會穩(wěn)定，化解疑難遺留糾紛二十余件，沒有一件因調(diào)解不成而上訪鄉(xiāng)政府、縣政府，公布近五年的`村務(wù)，特別是村級公路建設(shè)的收支、人口確定，以及發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)等社會公益事業(yè)及綜合治理明顯得到好轉(zhuǎn)，陽光、民主、和諧的局面初步形成。

　　二、工作扎實、認(rèn)真，群眾放心，社會滿意

　　去年村“兩委”換屆選舉結(jié)束后，新的村“兩委”班子一年來作了以下十四方面工作。

　�。ㄒ唬┳咴L、下水聽民聲。村支委、村委會成員及農(nóng)電員對全村進行走訪，拉網(wǎng)地查看，并提出安全隱患及整改方案。

　�。ǘ�）整治公路抓到底。村支部村委會及時召開公路整修現(xiàn)場會，對一、二、五社爛路段，分人負(fù)責(zé)，分社分任務(wù)落實卡爛坑片石，廣泛征求群眾意見，半個月已全面整改結(jié)束，2017年每季度的維修方案已全面落實。

　　（三）驗收公路不留情。凡是群眾提出需整改的，村委會督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長測量，開始由群眾測量該村2125米，后來由村支書再來測量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11.元。

　�。ㄋ模�搶修垮橋保安全。臨近春節(jié)，因修公路壓壞了橋面無法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職干部墊錢搶修垮橋，以保證春節(jié)群眾暢通無阻。

　�。ㄎ澹┦湛罱怆y幾十件。6社打片石占地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實，五保戶的口糧無著落等二十余件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節(jié)前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職干部共墊支2萬余元。

　�。�六）調(diào)整產(chǎn)業(yè)找門路。除按照鄉(xiāng)黨委、政府計劃落實外，該村已有兩戶大型養(yǎng)魚，年產(chǎn)值達5萬元以上，原村主任唐述斌在外學(xué)技術(shù)，引進良種兔子飼養(yǎng)，投資十萬余元。

　�。ㄆ撸┯媱澤�育是國策。今年來大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內(nèi)未超生一孩，始終保持計生低生育水平。

　�。ò耍┘Z油、家禽創(chuàng)效益。今年水稻、油菜、小麥穩(wěn)產(chǎn)，特別是玉米、養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨，創(chuàng)歷史新高，玉米全村總產(chǎn)達1萬斤，最多一戶四人產(chǎn)玉米18余斤，養(yǎng)豬人平達1.4頭，最多飼養(yǎng)出肥達12頭，六社養(yǎng)鴨戶全年共出售鴨3多只。

　　（九）教育事業(yè)蓬發(fā)展。盡管2017年學(xué)校發(fā)生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣學(xué)校。村“兩委”廣泛征求群眾及周邊鄉(xiāng)村群眾、社會各界的意見，保住了學(xué)校，并支持鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠山區(qū)孩子讀書難，教育蓬勃興旺。

　�。ㄊ�）民間糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無小事，努力化解各種矛盾，確保村內(nèi)、家庭、社會平安和諧，村委共調(diào)解民間糾紛11件，未一件上訪。

　�。ㄊ�一）加強學(xué)習(xí)未放松。今年三月村支部書記墊錢2余元打印18份，常用法律、法規(guī)及政策之規(guī)定，并組織黨員、群眾學(xué)習(xí)，實現(xiàn)演講諾言，達到農(nóng)村“四五”普法真正合格。

　　（十二）公布財務(wù)順民意。由于近幾年未開大型村民會議，村內(nèi)財務(wù)群眾不知，村公路修建兩三年，也未公布明細，針對黨員、干部、群眾所提出的尖銳意見，村支部、村委會詳細查閱近五年的各種社會負(fù)擔(dān)支出以及村公路收支明細，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實施陽光工程公布于眾，給群眾一個明白，還干部一個清白，群眾稱贊不已。

　　（十三）干群關(guān)系親無間。群眾在這次財務(wù)公布后，稱贊新的村“兩委”班子敢于正直無私，實施陽光民主監(jiān)督。我們?nèi)罕娨矡o任何怨言，支持、信任村內(nèi)搞二級廣播人平集資6.元，農(nóng)電改造，黨員活動室的修建一事一議。

　　（十四）創(chuàng)建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電桿兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學(xué)校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船只和營運車輛的管理非常嚴(yán)格，本村未有不安全事故發(fā)生，努力構(gòu)建了和諧家庭、和諧國樂、和諧社會的新局面。

　　三、該年度本村還存在一些不足的地方

　　1、村內(nèi)的產(chǎn)業(yè)未大眾化生產(chǎn)，積極性不高。

　　2、公共積累沒有，無法對一些安全隱患作預(yù)案準(zhǔn)備。

　　3、村內(nèi)公共集體財產(chǎn)，未清理到位。

　　4、村原有的田土承包費收繳未落到實。

　　5、村廣播、文化活動室未按預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)。

　　四、工作計劃

　　1、努力搞好第三批黨員先進性教育，真正體現(xiàn)群眾滿意的和諧場面，一定要把黨員活動室建好。

　　2、抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展。除按鄉(xiāng)黨委政府計劃外，另引進三項產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)村民真正創(chuàng)收、增效。

　　3、想盡千方百計整修垮橋，實現(xiàn)鋼筋混泥橋面，變垮橋為“國樂橋”。

　　4、將村公路繼續(xù)碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，并綠化公路兩旁。

　　5、規(guī)范村內(nèi)原承包的合同，時刻由村民理財，達到陽光民主。

　　五、立黨為公，執(zhí)政為民，下定決心，忠心耿耿當(dāng)好人民的公仆，努力實現(xiàn)富民、和諧的國樂村

　　國樂村支部、村委會在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過多方面的努力取得了一定的成績，也存在一定的不足。來年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強黨員先進性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示范工程”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，立黨為公，執(zhí)政為民，努力實現(xiàn)國樂村富民和諧的新農(nóng)村。

　　工作總結(jié)暨工作計劃13

　　XX年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、組織實施“陽光采購策略”

　　—---公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

　　XX年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

　　XX年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現(xiàn)。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了３－５％。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

　　4、監(jiān)督機制基本形成。

　　做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制XX。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減本少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　 二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的`原價位的基礎(chǔ)上下�。担�８個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

　　XX年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標(biāo)報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　工作總結(jié)暨工作計劃14

　　XX年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、 XX年主要工作

　　（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級

　　在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴(yán)格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標(biāo)準(zhǔn)對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。

　　（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護

　　監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。

　　（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)

　　廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；

　　3. 當(dāng)前pr值從0提升到1；

　　4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀(jì)元。

　　二、 XX年工作計劃

　　結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò)。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　鋪開網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的.推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進行整改。

　　規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進多方商貿(mào)合作等。

　　三、定期展開培訓(xùn)工作

　　1. 由信管員定期對門店展開知識培訓(xùn)。

　　信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓(xùn)。

　　信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)知識的培訓(xùn)及考評。

　　通過XX年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。

　　工作總結(jié)暨工作計劃15

　　一、xx年工作總結(jié)

　　xx年，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委、縣政府“躋身全國百強、實現(xiàn)全面小康、港口開港運營”的三大年度工作目標(biāo)和“鎖定目標(biāo)強責(zé)任，奮力實現(xiàn)新跨越”的年度主題，以科學(xué)發(fā)展為主線，以富民強鎮(zhèn)為根本，以統(tǒng)籌兼顧為關(guān)鍵，以萬頃良田為亮點，以改革創(chuàng)新為動力，團結(jié)拼搏，真抓實干，較好的完成了xx年的各項工作計劃，為xx年全鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事業(yè)的順利推進打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　經(jīng)濟發(fā)展各項指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定增長，經(jīng)濟總量和園區(qū)規(guī)模不斷擴大：全年實現(xiàn)財政一般預(yù)算收入完成x萬元，完成全年任務(wù)的x％；全社會固定資產(chǎn)投入完成x億元, 完成全年任務(wù)的x％；工業(yè)投入完成x億元, 完成全年任務(wù)的x％；注冊外資實際到帳x萬美元,完成全年任務(wù)的x％；內(nèi)聯(lián)客方到位資金完成x億元, 完成全年任務(wù)的x％，各項主要經(jīng)濟指標(biāo)均超序時進度，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。在經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)定增長的同時，黨的建設(shè)、社會事業(yè)等均實現(xiàn)又好又快的發(fā)展，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的.良好態(tài)勢。

　�。ㄒ唬�、強抓招商引資，突破工業(yè)經(jīng)濟，努力實現(xiàn)園區(qū)經(jīng)濟富xx

　　xx鎮(zhèn)始終堅持把突破工業(yè)經(jīng)濟作為富民強鎮(zhèn)的主攻方向，不斷夯實經(jīng)濟發(fā)展后勁。把招商引資作為第一抓手，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，利用一切可以利用的資源，采取一切可以采取的措施，全力做好招商引資工作，做到一切為招商引資讓路、一切為項目建設(shè)服務(wù)。不斷加強園區(qū)建設(shè)，搭建招商引資平臺，先后投資x多萬元完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和綠化亮化工作，提升園區(qū)承載大項目的能力，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，助力招商引資上臺階，努力開創(chuàng)招商引資工作新局面，為提高區(qū)域競爭力提供有力支撐和保障。先后吸引一批環(huán)保項目進區(qū)興業(yè)，筑造園區(qū)經(jīng)濟支撐xx經(jīng)濟發(fā)展的嶄新格局。尤其是全縣“百日招商會戰(zhàn)”以來，注重強化招商引資的首位意識，創(chuàng)新提出“三人三心”工作法：巧打鄉(xiāng)情牌，對待客商像家人，真心待人感客商；細辯項目牌，對待項目像親人，細心挑選重實效；重抓達效牌，服務(wù)企業(yè)像仆人，傾心周到促達效，全力助推招商引資創(chuàng)佳績。今年以來新引進重點項目x個，目前，親泰爾玩具、xx湖草柳公司等現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)銷兩旺；投資過億元的贛榆縣青裕工藝品有限公司、江蘇盈昱科技發(fā)展有限公司x個在建項目進展順利，預(yù)計12月份投產(chǎn)達效；沈陽客商投資x億元的外墻保溫材料項目、法國歐力絲集團投資x萬歐元的鴨肝醬深加工項目已達成投資意向，工業(yè)經(jīng)濟春潮涌動，園區(qū)支撐作用彰顯，洼地崛起形勢喜人。

　�。ǘ�）、主攻富民增收，強推高效農(nóng)業(yè)，努力實現(xiàn)畜禽養(yǎng)殖興xx

　　xx鎮(zhèn)本著經(jīng)營農(nóng)業(yè)的理念，立足地方區(qū)位資源優(yōu)勢，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)發(fā)展理念，充分發(fā)揮主觀能動性，集中資源優(yōu)勢，全力開拓高效農(nóng)業(yè)發(fā)展新空間。堅持把突破高效農(nóng)業(yè)作為富民強鎮(zhèn)的重要途徑，先后完成小官莊老村、小探馬老村、小莒城磚瓦廠、x畝的土地復(fù)墾項目，通過集體土地流轉(zhuǎn)，新增耕地面積x畝。依托高效農(nóng)業(yè)開發(fā)項目，堅持以項目為載體，圍繞項目抓落實，加快規(guī)模擴張，大力發(fā)展現(xiàn)代養(yǎng)殖的xx模式，著力打造xx鎮(zhèn)土城萬頭生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖基地、桑行村百萬羽肉鴨養(yǎng)殖基地、劉溝村生豬養(yǎng)殖場擴建項目等重點農(nóng)業(yè)示范基地。截至目前，投資x萬元的土城萬頭生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖基本建設(shè)完成；投資x萬元的桑行村百萬羽肉鴨養(yǎng)殖基地建設(shè)完成；整合徐莊、草場、劉溝、大莒城等村幫扶資金近x萬元建設(shè)的桑行村生態(tài)養(yǎng)豬場建設(shè)正在序?qū)嵧七M中，預(yù)計12月底前可全部建成達效；投資x萬元的劉溝村生豬養(yǎng)殖場擴建項目x平方米廠房及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成，可帶動全鎮(zhèn)農(nóng)戶生豬養(yǎng)殖x萬頭以上，促進農(nóng)民增收x萬元以上，xx年底建成全面小康目標(biāo)可如期實現(xiàn)。以農(nóng)民專業(yè)合作社為引領(lǐng)的現(xiàn)代高效養(yǎng)殖模式引領(lǐng)著xx農(nóng)民在全面奔小康的康莊大道上闊步前行。

　�。ㄈ�）、立足民生優(yōu)先，狠抓城鎮(zhèn)建設(shè)，努力實現(xiàn)品位提升名xx

　　本著關(guān)注民生、科學(xué)發(fā)展的思路，堅持“高起點規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)管理、高效益經(jīng)營”的原則，xx鎮(zhèn)用規(guī)劃統(tǒng)攬城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展全局，牢牢樹立“全域xx”的理念，根據(jù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的形勢要求，積極做好鎮(zhèn)村行政區(qū)劃調(diào)整工作，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間布局，以鎮(zhèn)區(qū)為中心，按照鎮(zhèn)區(qū)“東控、西拓、南延、北進”的發(fā)展思路，全面拉開“三縱三橫”鎮(zhèn)區(qū)框架，全力打造宜居宜業(yè)宜人新xx。美麗xx建設(shè)成績斐然，在完成美麗鄉(xiāng)村行動莊留村等第一批x個村環(huán)境整治的基礎(chǔ)上，采取“鎮(zhèn)村聯(lián)動、村村開花、整體提高”的辦法，實施建立環(huán)境整治長效機制，鎮(zhèn)區(qū)夜間亮化工程順民心，得民意；為加快升級生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建步伐，投資x多萬的污水處理廠項目已進入土建工程建設(shè)階段，沖刺全面小康建設(shè)工作序時推進，洼地崛起發(fā)展態(tài)勢喜人。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作推進順利，繼xx年成功建成官莊新村、探馬新村后，依托“萬頃良田建設(shè)工程”項目，于今年2月份正式啟動范莊整體搬遷工程。范莊原居民區(qū)112戶居民安置x戶，截至目前，已有x戶樓體基本完工，預(yù)計今年12月底前住戶可全部入住新村。實施陡溝、大探馬村整村搬遷項目，投資x萬元的耕耘嘉園小區(qū)一期已開始三層樓體建設(shè)。投資x萬元的莒都商貿(mào)街x戶商住樓建設(shè)全部完工，目前正在實施下水道等基礎(chǔ)設(shè)施配套項目；投資x萬元的金鑫商貿(mào)城已完成路燈、下水道工程；投資x萬元的計斤城門仿古一條街古城門建設(shè)基本完成，城門文化廣場建設(shè)正在序時推進中；投資x萬元建設(shè)的xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟辦公室五有辦公樓竣工啟用。

　　工作總結(jié)暨工作計劃16

　　20xx年，我校在市教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中心學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府的支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《漣源市教育局中考評價方案》，全體師生奮力拼搏，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，雖然成績平平，但校園內(nèi)留下了全體師生一路奮進的足跡。我校271人參加中考，有13人考上漣源一中，900分以上的17人，全校人平分為613分。現(xiàn)將20xx年中考工作簡單總結(jié)如下：

　　1、加強對中考工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校成立了由校長任組長，教導(dǎo)處主任、教研組長、學(xué)科組長組成的中考領(lǐng)導(dǎo)小組。定期召開會議，調(diào)整中考復(fù)習(xí)計劃，研究有關(guān)中考工作。校長親自掛帥指導(dǎo)中考工作，教導(dǎo)主任具體抓中考各項工作。

　　2、積極落實《漣源市教育局中考評價方案》，全面提高教育質(zhì)量認(rèn)真貫徹落實《漣源市教育局中考評價方案》，吃透方案，按方案的要求抓好每一方面。

　　3、認(rèn)真落實月考，做好師生及家長的迎考思想

　　學(xué)校每次月考認(rèn)真總結(jié)、分析，分別召開教師會、學(xué)生會。召開了畢業(yè)班任課教師的會議，鼓勵老師大膽工作，增強教師的信心，教師們都表達要鼓足干勁，做好工作，學(xué)校從各方面配合老師的教學(xué)需要，從后勤到教導(dǎo)資源等各方面，全力協(xié)助畢業(yè)班的工作。接著召開了初三畢業(yè)班的師生動員大會，明確要求，鼓勵上進，貫徹“動態(tài)管理”的思想要求，激勵學(xué)生的競爭意識，成為學(xué)校的棟梁之材。還組織召開了初三學(xué)生家長會，爭取家庭與學(xué)校配合，教育好每一位學(xué)生。

　　4、抓學(xué)風(fēng)校風(fēng)，正考紀(jì)考風(fēng)

　　5、根據(jù)斗笠山的特殊地理位置和經(jīng)濟條件，如何留住優(yōu)秀學(xué)生，如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣來提高學(xué)生的合格率和人平分，是歷史留給我們的一個重要課題，讓我們不得不面對。

　　20xx年中考已過去，如何抓好明年的中考才是關(guān)鍵，現(xiàn)談一談我校如何搞好20xx年中考的具體的'措施：

　　1、要進一步強化教學(xué)的質(zhì)量意識

　　我們要高度重視畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，牢固確立“質(zhì)量是學(xué)校的生命線”的教學(xué)質(zhì)量觀。教師要千方百計以工作質(zhì)量來體現(xiàn)自身的價值，只要中考存在一天，我們就得圍繞教學(xué)質(zhì)量這個中心埋頭苦干、扎實工作，就得為提高教學(xué)質(zhì)量而打拼，以質(zhì)量樹形象，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量獲發(fā)展。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、踏實的作風(fēng)、科學(xué)的方法和嚴(yán)明的紀(jì)律，為提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造條件，打好基礎(chǔ)，要努力營造風(fēng)清氣正、團結(jié)干事的教育教學(xué)環(huán)境，大力倡導(dǎo)“落實就是水平，實干就是能力”的求真務(wù)實之風(fēng)。

　　2、要進一步落實教學(xué)的核心地位

　　課堂教學(xué)是學(xué)生吸取知識的主渠道，課堂教學(xué)也是學(xué)生接受德育的主陣地，課堂教學(xué)更是我們教師工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及體現(xiàn)質(zhì)量的核心源泉，所以我們要把握教學(xué)的主動權(quán)。當(dāng)前學(xué)科教師要精心編好、努力用好自己的導(dǎo)學(xué)案和復(fù)習(xí)教案。以導(dǎo)學(xué)案為抓手，提高課堂教學(xué)效率，充分讓學(xué)生感受到知識的魅力，享受到學(xué)習(xí)的樂趣，學(xué)生才會主動地參與學(xué)習(xí)，并形成可持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的根本轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)質(zhì)量的大幅提高。到明年第一輪復(fù)習(xí)時的落腳點必須放在教材上，明確復(fù)習(xí)目標(biāo)、復(fù)習(xí)范圍和復(fù)習(xí)要點，及時讓學(xué)生對復(fù)習(xí)的學(xué)科知識系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和網(wǎng)絡(luò)化，要消除學(xué)生知識上的盲點。我們必須明白“課本上的基礎(chǔ)知識，永遠是中考天平上最重要的砝碼”，一切題目的變式、拓展、深化，其“根”永遠在教材之中，“萬變不離其宗”。

　　3、要進一步落實管理的工作責(zé)任

　　學(xué)校對畢業(yè)年級全盤負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處對日常管理和教學(xué)質(zhì)量具體負(fù)責(zé)，班主任對班級管理和班級質(zhì)量負(fù)責(zé)，任課教師對所教學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)。學(xué)校已經(jīng)制定了教育教學(xué)效果獎罰方案，總的思路是拉開差距，獎優(yōu)罰劣。班主任的工作重點就是在各班營造氛圍、落實措施、提質(zhì)增效，確保教學(xué)任務(wù)全面完成。任課老師的工作重點就是調(diào)動學(xué)生對這一科的學(xué)習(xí)興趣，確保這一科教學(xué)任務(wù)的完成。

　　4、營造良好的中考備考氛圍和環(huán)境

　�、俑靼鄳�(yīng)根據(jù)自身的特點創(chuàng)設(shè)濃厚的備考氛圍和舒適環(huán)境，張貼激勵學(xué)生拼搏中考的標(biāo)語，設(shè)立中考倒計時，有效地激勵學(xué)生奮發(fā)圖強，積極備考。

　�、诜e極營造中考備考氛圍。要利用動員會、主題班會、座談會等形式，全面營造備考氛圍。教室內(nèi)要懸掛激勵性標(biāo)語等，激勵師生以飽滿的熱情投入到緊張的備考復(fù)習(xí)中，以頑強的毅力，必勝的信心，積極備考。

　　5、加強各類考試的組織管理。

　　強化對考試環(huán)節(jié)的管理，做到每考必改，每考必分析，每考必評講。試卷評講課不允許單純對答案，要依據(jù)學(xué)情分析，評講易錯點、易混點，講清楚做題思路與技巧，促進知識向能力的遷移。繼續(xù)實施月考、模擬考制度，重點搞好中心學(xué)校組織的兩次質(zhì)量檢測，尤其是模擬考試與質(zhì)量檢測，考后要及時召開質(zhì)量分析會，及時診斷，及時反思，及時研究制定調(diào)控方案，并在教學(xué)中及時解決，不斷獲得促進和提高。

　　6、認(rèn)真進行備考心理輔導(dǎo)，調(diào)整好學(xué)生應(yīng)考時的心理狀態(tài)�？记啊皼_刺”階段，學(xué)生的壓力很大，容易產(chǎn)生焦慮心態(tài)，干擾學(xué)習(xí)。因此，一方面我們幫學(xué)生減壓，主要是要減輕其課業(yè)負(fù)擔(dān)，做到精講精練，讓學(xué)生有更多自主支配的時間來調(diào)整自己和查漏補缺。另一方面，介紹應(yīng)考的方法和技巧，調(diào)整自我期望，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，真正讓學(xué)生輕裝上陣，在升學(xué)考試中發(fā)揮出最佳水平。

　　20xx年我們的中考一路敗北，留給我們的就是失敗的教訓(xùn)，惟有清醒認(rèn)識自己，總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的優(yōu)秀方法，臥薪嘗膽方能有成功的希望。希望我們能做到：忘我無私，衣帶漸寬終不悔；奮發(fā)向上，不待揚鞭自奮蹄，我們期待20xx年斗笠山中心學(xué)校中考敢叫日月?lián)Q新天！

　　工作總結(jié)暨工作計劃17

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　20xx年即將落幕，通過全科人員的協(xié)作努力，經(jīng)過與新冠疫情的鏖戰(zhàn)，作為新上任的科室長，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，度過了積累經(jīng)驗與個人能力提升的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

　　中醫(yī)科共有醫(yī)生11人（含返聘1人），上半年其中1人援疆，1人派駐發(fā)熱門診，2人休產(chǎn)育假，余下7人肩負(fù)起門診診治及煎藥的沉重負(fù)擔(dān)。20xx年受疫情影響，2月門診下跌至725人次，同時轉(zhuǎn)診和外地就診受到影響，3月起門診逐漸恢復(fù)，20xx年1—11月共接診患者19517人次，較去年同期17035人次上升14.57%。今年1—10月總支出1247.37萬元，較去年同期923.61萬元上升35.05%；總收入606.05萬元，較去年同期547.18萬元上升10.76%。

　　2、疫情防控救治和常態(tài)化情況

　　20xx年伊始，新冠疫情加劇，中醫(yī)科積極參與疫情的防治，利用7臺煎藥機連日煎制預(yù)防用藥，2月12日至2月28日期間，煎藥室8：00—22：00連日連續(xù)熬藥3936劑，分發(fā)給院本部及二級單位職工1424人次，共8544袋服用，為醫(yī)務(wù)人員提供自我防御屏障，以全力抗擊疫情。

　　我科按時組織全體醫(yī)護學(xué)習(xí)各版《新型冠狀病毒肺炎診療治療方案》及《新型冠狀病毒肺炎防控方案》，同時配合醫(yī)院整體調(diào)撥工作，將本科室人員派駐發(fā)熱門診。疫情當(dāng)前，我們要堅決克服松懈、麻痹思想，不厭戰(zhàn)、不松勁，嚴(yán)格按照各相關(guān)部門的最新決策部署，準(zhǔn)確把握當(dāng)前形勢，加強重點地區(qū)人員排查，牢固樹立常態(tài)化防控意識，把疫情防控作為當(dāng)前和今后較長時間的重點工作。

　　3、學(xué)科發(fā)展情況

　　中醫(yī)科擁有高級職稱5人，研究生學(xué)歷5人，具有深厚的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗，近年逐漸積累病歷、申報科研，我科今年獲河北省中醫(yī)藥學(xué)會科學(xué)技術(shù)三等獎1項，在研河北省中醫(yī)藥管理局科技項目1項，申報河北省中醫(yī)藥管理局科技項目2項，發(fā)表核心論文2篇，另2篇核心論文待出刊。

　　4、科研教學(xué)及人才培養(yǎng)情況

　　一人參加河北省中醫(yī)臨床優(yōu)秀人才研修培養(yǎng)。

　　我科承擔(dān)河北北方學(xué)院中醫(yī)系、針推系學(xué)生的實習(xí)帶教工作，今年共帶教學(xué)生49人，作為河北北方學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)及中醫(yī)專業(yè)的實習(xí)基地，疫情期間，沒有放松實習(xí)帶教任務(wù)，利用釘釘向同學(xué)們發(fā)布講座與習(xí)題，并完成了xx名同學(xué)的理論及操作出科考試。下半年學(xué)生36人，全部進科，以小講座及臨床技能指導(dǎo)為主。

　　5、服務(wù)提升情況、安全運行情況。

　　隨著生活節(jié)奏的加快，很多患者忙于工作和家庭，無暇煎藥，煎藥室的代煎服務(wù)方便了患者，今年8月，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，實現(xiàn)煎藥室的擴建，增加煎藥機2臺，改善并規(guī)范了煎藥人員的工作環(huán)境。同時開設(shè)糖尿病腎病以及睡眠的中醫(yī)專病門診，更好的發(fā)揮醫(yī)生的專長，弘揚中醫(yī)適宜技術(shù)，也為患者帶來治病的福音。

　　我科一直注重不良事件苗頭，注重醫(yī)患溝通，今年醫(yī)療工作運行平穩(wěn)，未出現(xiàn)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。

　　6、建章立制情況

　　在三甲復(fù)審的指導(dǎo)下，修訂了科內(nèi)制度33項，修訂了疾病診療規(guī)范和操作規(guī)范，新制定各種應(yīng)急預(yù)案20余項，每天組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)制度，掌握流程，應(yīng)急演練等，為今后更好的指導(dǎo)臨床標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、存在問題和不足

　　1、治療項目單一

　　目前開展的治療項目僅有針刺、艾灸、拔罐和伏九貼，治療方法受限，降低了患者的依從性。中醫(yī)科需要豐富治療項目，如藥物貼敷、刮痧、熏洗等，開展多種治療方法由醫(yī)生與患者雙向選擇，避免患者拒絕某項治療后患者流失。

　　2、技術(shù)存在短板

　　中醫(yī)科醫(yī)生構(gòu)成以中年為主，研究生接受了理論和技能的良好教育，某些醫(yī)生擅長兩三種疾病的治療，對于其他疾病不夠精專，患者掛號有一定的盲目性。而且醫(yī)生的整體水平有待進一步提高。

　　3、診療不夠規(guī)范

　　部分醫(yī)生長時間沒有接受系統(tǒng)的繼續(xù)教育，有一些理念和理論有待更新，科內(nèi)沒有定期組織學(xué)習(xí)，更新醫(yī)護人員的專業(yè)知識；對于外出進修或短期培訓(xùn)回來的醫(yī)生，沒有進行規(guī)范的科內(nèi)宣講。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、引進中藥配方顆粒

　　目前越來越多的患者愿意接受中醫(yī)藥調(diào)治，但礙于中成藥不能完全對癥，中藥煎劑不利于儲存和攜帶，打工族、出差族及學(xué)生族迫切需要中藥免煎顆粒因人調(diào)方，辨證論治。同時配備膏方機，為冬季進補的患者提供膏方制作服務(wù)，系統(tǒng)滋補患者的身體，也可以提高我科的收入。

　　2、改造中醫(yī)治療場地

　　我科現(xiàn)有20xx年采購的2臺中藥熏洗設(shè)備，但因為沒有單獨的房間，一直無法投入使用，目前院里為我科規(guī)劃了新的.門診，計劃將熏洗、刮痧等治療依次開展，并為艾灸室加裝攏煙排煙設(shè)施。

　　充分利用中醫(yī)體質(zhì)辨識系統(tǒng)和中醫(yī)體感儀，為患者提供體質(zhì)判定及養(yǎng)生指導(dǎo)；同時考慮用于體檢中心進行中醫(yī)體檢。

　　3、設(shè)立中醫(yī)病區(qū)

　　綜合醫(yī)院應(yīng)該設(shè)立獨立病區(qū)，目前醫(yī)院場地緊張，我們考慮是否和他科共同使用一個病區(qū)，降低其他科室的運營成本，不浪費醫(yī)院資源，同時也給我科一個成長的機會。中醫(yī)治療的疾病涵蓋廣，我們沒有能力面面俱到，而且中醫(yī)科取消病區(qū)時間已久，各位醫(yī)生對于病區(qū)診療比較陌生，所以我科正在商討患者收入院標(biāo)準(zhǔn)，先制定一兩種病的診療原則，加強院內(nèi)外培訓(xùn)，最大程度的保證患者安全和醫(yī)療質(zhì)量。

　　4、增強人才梯隊建設(shè)

　　我科現(xiàn)有在職醫(yī)生10人，50歲以上3人，45—50歲1人，35—45歲4人，25—30歲2人，其中1人去外省規(guī)培，年輕醫(yī)生太少，不利于學(xué)術(shù)傳承，且醫(yī)生所學(xué)專業(yè)多集中于中醫(yī)內(nèi)科，如果我可成立病區(qū)，人員明顯不足，需要招納多種專業(yè)，可以多方向發(fā)展，以提高患者就診滿意率。

　　5、突出專業(yè)學(xué)術(shù)方向

　　中醫(yī)的診治涵蓋了多個系統(tǒng)，也有著諸多不同的流派。經(jīng)過十年到數(shù)十年經(jīng)驗的積累，許多醫(yī)生形成了自己獨特的學(xué)術(shù)思想及治療思路，俗語道“一招鮮，吃遍天”，針對多發(fā)病或者有著特殊優(yōu)勢的病種，可以加強科內(nèi)交流，同時加強院外學(xué)習(xí)，從而確定我科一個或者幾個精而專的發(fā)展方向。

　　6、科室間協(xié)同中醫(yī)推廣

　　中醫(yī)在某些疾病的療效不亞于甚至優(yōu)于西醫(yī)，比如面癱、突發(fā)性耳聾、中風(fēng)后遺癥、慢性腎病、慢性腸炎、月經(jīng)不調(diào)等等，患者甚至西醫(yī)臨床醫(yī)生對此并不知情；中醫(yī)科可以制定疾病目錄發(fā)給其他臨床科室，如果目錄中的患者去相應(yīng)科室就診，必要的診治之后，可以請中醫(yī)科會診或轉(zhuǎn)至中醫(yī)科就診，此類患者的有效收入可予相應(yīng)科室10%—20%的分成。于此，也達到了三甲條款的要求——充分發(fā)揮中醫(yī)特色，完善中醫(yī)與西醫(yī)臨床科室的協(xié)作機制，為患者提供適宜的診療服務(wù)。

　　工作總結(jié)暨工作計劃18

　　注定將是不平凡的一年。黨的十八大提出“毫不動搖的鼓勵、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟發(fā)展，保證各種所有制經(jīng)濟依法平等使用生產(chǎn)要素，公平參與市場競爭，同等受到法律保護”，非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟人士的健康成長，將會迎來更好的前景和更廣闊的空間。11月國務(wù)院正式批復(fù)《中原經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃》，這是國家促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展、支持中部崛起的又一重大舉措。對于我們來說既是難得的機遇，也是艱巨的挑戰(zhàn)。我們要緊抓此次機遇，乘勢而上，擴大服務(wù)覆蓋面，積極搶占市場份額，為“中原經(jīng)濟區(qū)”建設(shè)做出新的貢獻。

　　一、經(jīng)營管理計劃和目標(biāo)：

　　1、在積極發(fā)展省內(nèi)業(yè)務(wù)的同時，大力拓展省外市場。在新的一年里，我們要以“資源共享、互利雙贏、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、立足河南、面向全國”為指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮公司競爭力，在鞏固原有市場的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步開辟省內(nèi)市場新領(lǐng)域，省外市場基本實現(xiàn)全覆蓋；爭取在水利工程、礦山工程、公路工程、招標(biāo)代理、項目管理及工程項目技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)上取得大的成就。

　　2、經(jīng)公司董事會研究決定，業(yè)務(wù)合同額年度計劃目標(biāo)值**億元，實現(xiàn)回款目標(biāo)值**億元。為確保經(jīng)營目標(biāo)順利完成，我們將經(jīng)營目標(biāo)逐級分解，最終要落實到每個部門，部門負(fù)責(zé)人要與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書，要讓公司每個人都能夠“目標(biāo)明確，責(zé)任清晰”。

　　二、工程管理目標(biāo)：

　　1、持續(xù)提升管理水平。我們要按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的要求，整理、修改、完善公司的體系文件，加強對分公司、辦事處、項目監(jiān)理部的管理，提高分公司、辦事處、項目監(jiān)理部的管理水平，共同維護和提升公司的品牌公信力和企業(yè)良好形象，樹立公司服務(wù)的權(quán)威性，增強公司的市場核心競爭力。

　　2、建立定期回訪制度，加大項目督察力度。對各分公司、辦事處和項目部建立相應(yīng)的定期回訪制度。重點考評內(nèi)部管理制度和流程的推進工作，對工程建設(shè)實施有效的監(jiān)督管理，以加快項目部工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進程，確保工程質(zhì)量與安全，多創(chuàng)精品工程。推行辦公自動化，創(chuàng)新工作方式，使傳統(tǒng)的檢查、巡查、督查、考核模式向信息化、數(shù)字化、自動化轉(zhuǎn)變，且占比重不斷增加。

　　3、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。為及時、高效、穩(wěn)妥地處置項目可能出現(xiàn)的質(zhì)量、安全事故，指導(dǎo)和規(guī)范應(yīng)對各類突發(fā)事件，保障人員安全和企業(yè)聲譽，提高科學(xué)指揮的能力和水平，以下發(fā)的河南建基工程管理有限公司的應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，建立和完善分公司、辦事處、項目監(jiān)理部應(yīng)急預(yù)案，同時建立應(yīng)對突發(fā)事件的有效機制，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。

　　三、行政、人事工作計劃和目標(biāo)：

　　1、完成資質(zhì)升級：計劃完成水利水電工程、礦山工程、公路工程三個專項乙級資質(zhì)晉升甲級資質(zhì)和水利部施工監(jiān)理資質(zhì)晉升乙級，同時還要對人防、信息監(jiān)理、政府采購、地質(zhì)災(zāi)害防治資質(zhì)有序推進，適時辦理。

　　2、中、高級職稱評審：根據(jù)已開通的職稱評審?fù)ǖ溃�在爭取將中、高級的職稱評審工作作為重點，為符合條件的公司員工提供職稱評審服務(wù)，使公司的員工能夠在今后激烈的市場競爭中多一份取勝的籌碼。

　　3、增加人才儲備：在新的一年里，我們要努力構(gòu)建“學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、創(chuàng)新型”的專業(yè)化管理團隊，為公司持續(xù)發(fā)展儲備充足的管理和技術(shù)人才。在穩(wěn)定現(xiàn)有骨干員工的同時，多渠道引進人才，建立系統(tǒng)的人員培訓(xùn)制度，不斷提升企業(yè)人員的管理水平，并不斷吸納有執(zhí)業(yè)資格的有才之士加入公司，以適應(yīng)企業(yè)高速發(fā)展的需要。

　　4、加強企業(yè)文化建設(shè)。公司的整體發(fā)展需要市場環(huán)境、文化環(huán)境、工作環(huán)境來吸引人才。公司的企業(yè)文化建設(shè)是公司管理水平提升的.重要組成部分。將通過公司成立15周年的系列宣傳活動，擴大公司影響，提升公司知名度和社會公信力，讓公司員工得到榮譽感，同時受到尊重。

　　5、強化內(nèi)部管理，增強服務(wù)意識。公司機關(guān)人員的辦事作風(fēng)、言談舉止是公司對外宣傳的窗口。公司將強化內(nèi)部管理，增強全體員工的服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)，改善工作環(huán)境，提高工作效率。

　　6。繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。開通語音會議系統(tǒng)，實現(xiàn)每月一次全國各分公司、辦事處、項目部實時服務(wù)、監(jiān)控管理；建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)OA辦公自動化管理體系，建立項目與公司總部的溝通聯(lián)系；對危機公關(guān)進行有效的防范和消化管理。

　　四、規(guī)范公司財務(wù)管理：

　�。�略）

　　在新的一年里，我們要繼續(xù)加大管理提升力度，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程，在抓好項目管理的同時，積極拓寬市場，擴大業(yè)務(wù)范圍，全面完成目標(biāo)責(zé)任。公司全體員工要繼續(xù)秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、敬業(yè)、自強”的企業(yè)精神，爭取在新的一年里有新的提高，新的收獲。

　　各位同仁，各位朋友：“人心齊，泰山移”，團結(jié)和諧的建基公司雖有的發(fā)展歷史，但與國內(nèi)同行業(yè)知名公司相比較，毅然是一個稚嫩的團隊。但正是因為我們年輕，所以我們有朝氣、有活力、有沖勁；也正是因為我們年輕，所以我們公司才會有更大的發(fā)展空間。同志們！相信自己！讓我們繼續(xù)堅持“誠信經(jīng)營，真誠服務(wù)”的發(fā)展理念，為河南建基“服務(wù)公信、品牌權(quán)威、企業(yè)馳名”的愿景而共同奮斗！

　　最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我代表公司董事會，向在座的各位并通過你們向奮戰(zhàn)在一線的全體員工拜個早年，祝各位在新的一年里身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！

　　謝謝大家！

　　工作總結(jié)暨工作計劃19

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，在各部室之間的團結(jié)協(xié)作下，安全科順利完成20xx年工作計劃，回顧過去，有成績也有不足，成績是20xx年度計劃基本全部實現(xiàn)，不足的是管理工作欠缺，有許多地方需要不斷改進，我將好好總結(jié)不足之處，積極改進工作方法，爭取20xx年為公司創(chuàng)造更好的成績。

　　一、20xx年度工作情況回顧

　�。ㄒ唬┳⒅匕踩�生產(chǎn)指導(dǎo)落實各項安全技術(shù)交底

　　做好工程開工前各工種的安全技術(shù)交底工作，根據(jù)施工現(xiàn)場各工種之間交叉作業(yè)，對其進行交叉作業(yè)安全技術(shù)交底，落實各項安全措施。按時進行節(jié)假日特種設(shè)備、防臺防汛檢查工作，應(yīng)對季節(jié)性特點制定安全措施，確保施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作。

　�。ǘ�）監(jiān)督檢查、突出問題、監(jiān)督整改、落實成效

　　安全部每周對項目部進行安全檢查和不定時的巡查，每月進行一次安全大檢查，對查出的問題當(dāng)場指出、現(xiàn)場拍照、書面通知、督促整改、并按時復(fù)查，對于推延整改或整改不到位的項目部，我們對其進行處罰。全年共下發(fā)隱患通知書40多份，收到隱患整改報告書40多份，整改合格率95%。

　�。ㄈ�）定期召開安全生產(chǎn)專題會議

　　安全是企業(yè)命脈，領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，每月三次定期安全生產(chǎn)專題會議，在日常檢查中將現(xiàn)場安全問題用照相機拍下，用打印機打印出圖片的形式在安全專題會議上傳閱，大家一起分析問題出現(xiàn)的原因，避免日后再次出現(xiàn)類似問題。經(jīng)過專題會議項目經(jīng)理認(rèn)識到現(xiàn)場存在問題，思想上引起重視，會后以圖片形式及時下發(fā)安全隱患整改通知書，安全部現(xiàn)場督促監(jiān)督及時整改，消除施工現(xiàn)場安全隱患，確保施工現(xiàn)場安全順利施工。安全員必須每天，每時每刻對施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　�。ㄋ模┓e極組織管理人員培訓(xùn)提高安全意識

　　在工程結(jié)束之后，對項目部所有管理人員組織進行臨時用電、塔吊、腳手架、文明施工、模板搭設(shè)等安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高項目部相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平和安全生產(chǎn)意識。

　�。ㄎ澹┓e極參加公司舉辦的各項活動

　　積極響應(yīng)公司號召，積極參加公司組織的多種活動，通過活動提高團隊凝聚力、向心力、個人從思想、行為、素質(zhì)得到綜合性的`提高，為以后為人處世行為方式起到指導(dǎo)性作用。公司組織各式各樣活動，部室人員培養(yǎng)我們集體榮譽感，在這樣積極向上氛圍之下，相信我們一定成為一支卓越團隊。

　�。�六）爭創(chuàng)市，區(qū)級優(yōu)良工程

　　在施工現(xiàn)場，我們嚴(yán)格按安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地要求施工，力爭泰合嘉園A區(qū)項目工地在20xx年獲得固原市標(biāo)準(zhǔn)化工地，保證竣工工程榮獲“六盤杯”金獎，爭取“西夏杯”優(yōu)質(zhì)工程。

　　二、存在的不足及下步改進措施

　　1、在日常檢查中暴露出不少問題，勞務(wù)隊項目經(jīng)理不重視安全生產(chǎn)；安全意識淡薄、片面注重和追求經(jīng)濟效益，對于下發(fā)隱患通知書不能及時整改或整改不全面。

　　2、安全員專業(yè)知識不夠豐富，業(yè)務(wù)能力不夠強，執(zhí)行力度不夠，施工現(xiàn)場管理不規(guī)范。

　　3、工作創(chuàng)新力不夠強，對在施工檢查過程中執(zhí)行力度不強。項目部只把工作做在表面，問題根源沒有深入解決。安全部監(jiān)督落實力度有待加強，安全員業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心、執(zhí)行力需要不斷提高。

　　4、在今后工作中，加大對項目部的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強責(zé)任心、端正工作態(tài)度；對于安全隱患整改不及時，不到位，故意拖延整改時間的現(xiàn)象，必須罰款，罰款的落實不走形式，不走過場，必須落到實處，才有效率，才有行動。如果不這樣執(zhí)行，安全問題就無法解決。我是不打折扣的想完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。但公司領(lǐng)導(dǎo)必須支持我的工作，使我在工作中才能加大執(zhí)行力度，更有力的完成本質(zhì)工作。將檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患等問題切實整改到位。加強安全部人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑安全規(guī)范，加強安全管理培訓(xùn)。爭取打造一支卓越的團隊，更好的為公司發(fā)展貢獻力量！

　　工作總結(jié)暨工作計劃20

　　一、上半年團的安全工作扼要情況今年以來，礦團委認(rèn)真貫徹落實集團公司團委、礦黨委、礦行政一些列安全工作指示精神，緊緊圍繞全礦的安全生產(chǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為我礦安全生產(chǎn)繼續(xù)保持健康安穩(wěn)發(fā)展作出了積極貢獻。其重要標(biāo)識：青崗組織建設(shè)有了新增強。為增強青崗隊伍建設(shè)，切實發(fā)揮青年崗員在現(xiàn)場的安全哨兵作用，年初對井下16個分崗進行了整治，為切實提升青崗整治質(zhì)量，礦團委專門召開了工作安排會、制訂了標(biāo)準(zhǔn)要求。按照能者上、庸者讓的原則，吸收新崗員22名，通過整治，有效地改良了青崗員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，切實把一批政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)才能高、安全意識強、群眾威望高、熱愛青崗崗位的優(yōu)秀團員青年選拔進了青崗隊伍中，為進一步發(fā)揮團抓安全的優(yōu)勢，推進全礦團的安全工作健康安穩(wěn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時，加強了青崗制度建設(shè)，聯(lián)接現(xiàn)場實際和專業(yè)特點，進一步修訂完善了青崗工作考核標(biāo)準(zhǔn)，簡便易行，更具有較強的可操作性和實效性。團的安全教育陣地有了新起色。礦團委緊緊圍繞礦黨委開展的企業(yè)文化建設(shè)年要求，通過不斷探索和增強團的安全宣傳陣地建設(shè)來影響青年、教育青年、激勵青年搞好安全，圍繞增強青工的安全警示作用，在礦三個車棚，分別制造了雙面燈光噴繪牌版青安崗提示您“安全才能回家”，在井下人車內(nèi)張貼了青安崗提示您“文明乘坐、停穩(wěn)下車”提示語，在工作面懸掛了青安崗提示您本班的安全隱患牌板。圍繞激勵青工安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)，在井口設(shè)立了安全生產(chǎn)光榮榜，對在安全生產(chǎn)中表現(xiàn)突出的青工照光榮像、上光榮榜。特別是礦團委在井下人車內(nèi)張貼的安全提示語，眼前，集團公司團委已經(jīng)在各礦青崗和有關(guān)地面單位進行了推廣。

　　崗員作用發(fā)揮有了新突破。為切實發(fā)揮青年崗員的現(xiàn)場安全監(jiān)察檢討作用，加大現(xiàn)場安全隱患的排查力度，礦團委為全礦所有崗員統(tǒng)一配備了“崗員現(xiàn)場安全隱患排查登記薄”。對崗員的權(quán)力和義務(wù)進一步作了明白，要求崗員認(rèn)真行使權(quán)力，積極執(zhí)行義務(wù)，對存在的安全隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處置，處置不了的，要寫出整改意見和整改方法，填寫在“崗員現(xiàn)場安全隱患排查登記薄”上，上報本單位領(lǐng)導(dǎo)，督促抓好整改落實。眼前，這項工作在集團公司團的半年工作會上重點提出了表彰，下一步要求在各礦崗員中全面推開。團的安全載體活動有了新發(fā)展。在活動的連續(xù)性上，繼續(xù)堅持季季有主題，月月有重點，活動不斷線的指引思想，繼續(xù)堅持團委抓與團支部抓相聯(lián)接的活動方法，進一步加大了活動的力度和密度，一季度重點開展了“一學(xué)四講兩爭當(dāng)”安全主題教育活動。即學(xué)習(xí)安全知識。

　　應(yīng)用團日活動和班前會大講安全的重要性，大講安全的難度、大講安全的目標(biāo)任務(wù)，大講實現(xiàn)安全生產(chǎn)的決心；爭當(dāng)安全服務(wù)十佳標(biāo)兵、爭當(dāng)安全監(jiān)察十佳能手。二季度重點開展了安全伴我行活動。同時，積極開展青工喜聞樂見的小新特安全活動，影響和指引青工正規(guī)操作、安全生產(chǎn)。例如圍繞春節(jié)期間的安全生產(chǎn)，發(fā)揮親感情化作用，設(shè)計開展了“迎新春、過新年、安全結(jié)、保安全”活動，自購安全結(jié)，組織少先隊員到區(qū)隊把一個個美麗的安全結(jié)和美好祝愿送到一線職工手中；圍繞一季度安全生產(chǎn)，發(fā)揮青年志愿者作用，正月十五，開展了“團團圓圓保安全活動”，自購元宵，加工煮熟后送到節(jié)日期間堅持生產(chǎn)的一線職工手中，同時還開展了井口送溫暖、醫(yī)療服務(wù)、安全生產(chǎn)服務(wù)周、安全文化游園等多項靈活多樣、青工喜聞樂見的安全活動；特別是聯(lián)合礦工會、安監(jiān)處、教育科開展的學(xué)習(xí)集團公司安全1、2、3號文知識競賽，圍繞六月安全生產(chǎn)月設(shè)計開展的千名青工話安全主題活動，舉行的“送你一句安全話”牌板展，聯(lián)合礦工會、退休支部開展的安全知識游園等，在廣大青工中產(chǎn)生了很大影響，為指引和教育青工正規(guī)操作、安全生產(chǎn)起到了積極的推進作用。安全監(jiān)察檢討作用有了新發(fā)揮。今年以來，礦團委把加大青崗安全監(jiān)察檢討力度，作為發(fā)揮青崗作用的重點來抓，每周組織一次青崗查崗活動，組織青崗員深入井下一線、到邊遠地點、重要崗點，查各種安全隱患、查青工的正規(guī)操作，上半年以來共組織青崗查崗20次，提出問題138條，禁止違章5起，有效地促進了我礦上半年安全生產(chǎn)的順利進行。從上半年存在的問題看，一是團的安全工作還缺少必定的針對性和實效性，部分青工違章蠻干的現(xiàn)象仍時有發(fā)生；二是團的'安全活動缺少創(chuàng)新性，影響力大的活動較少；三是部分單位青崗作用發(fā)揮不大，特別是青年崗員在現(xiàn)場抓安全的積極性、自動性、自覺性較差，抓安全缺少應(yīng)有的工作活力。

　　二、下半年團的安全工作重要計劃總的要求是，全礦各級崗團組織要以實現(xiàn)全年安全奮斗目標(biāo)為動力，以創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范崗為主線，以學(xué)習(xí)海爾學(xué)習(xí)許振超爭創(chuàng)三個一流為契機，按照礦黨委和公司團委的安全工作安排，認(rèn)真抓好各項工作的落實，為推進我礦安全生產(chǎn)繼續(xù)健康蓬勃發(fā)展作出積極貢獻。重點抓好以下幾個方面的工作：進一步增強青工的安全教育。

　　一是增強安全理念的學(xué)習(xí)，通過青安崗提示您、團日活動、團的各種會議、安全理念有獎問答等形式，增強安全理念的宣傳和灌輸，耳濡目染的深入到青工的頭腦中，使之成為自己的工作行為規(guī)范；

　　二是增強青年崗員的培訓(xùn)，重點是增強新的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，通過以會代訓(xùn)、舉行培訓(xùn)班，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，進行理論溝通，組織考試等，進一步明白自己的權(quán)力和義務(wù)，進一步熟練掌握各項新的工作標(biāo)準(zhǔn)，特別在解決現(xiàn)場“不愿管”、“不敢管”、“不會管”三個制約崗員作用發(fā)揮的瓶頸問題上有新的突破。進一步加大安全活動的密度。三季度，重點組織開展好“百日學(xué)練賽”活動，抓好“青年學(xué)習(xí)成才標(biāo)兵”的評選、“青工絕技、絕招、絕活”的征集，適時舉行單項青工技巧比武活動，以便促使大家認(rèn)清差距，努力提升學(xué)技巧、鉆業(yè)務(wù)的自動性。四季度，重點按照礦及集團公司雙決戰(zhàn)工作安排，聯(lián)接團抓安全工作的特點，扎實做好各項工作的落實。在具體的活動載體上，要發(fā)揮青年志愿者的作用，不間斷地開展送醫(yī)送藥、縫衣補扣、井口送溫暖活動；要發(fā)揮少先隊員的第四道安全防線作用，到區(qū)隊、到井口送安全信、表演安全小節(jié)目，開展“迎新春、過新年、安全結(jié)、保安全”等活動：要發(fā)揮團抓安全的作用，不間斷的開展“安全知識我知道”有獎問答、安全知識游園等活動，以活動促活動 、以活動保安全、以活動煥發(fā)團抓安全工作的活力。

　　同時，要積極爭取和礦工會、安監(jiān)處、教育科等部門聯(lián)合開展活動，借勢增強團的安全活動影響力，增強安全活動的針對性和實效性。在國慶節(jié)期間，舉行一次“青春、安全與幸�！毖葜v競賽，通過發(fā)生在身邊的安全事故，給青年人造成的身心上的傷害和痛苦，指引青工進一步認(rèn)清青春與安全的關(guān)系、青春與幸福的關(guān)系、青春與夢想的關(guān)系，自覺做到上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，實現(xiàn)由要我安全向我要安全改變。進一步加大安全檢討的力度。

　　一是加大現(xiàn)場安全排查力度，每周組織青崗小分隊深入井下一線、到邊遠地點、重要崗點，查各種安全隱患、查青工的正規(guī)操作，對查出的問題，能整改的，盯靠現(xiàn)場抓整改，一時整改不了的，及時通知安監(jiān)處和本單位抓好整改、；

　　二是加大崗員現(xiàn)場安全隱患排查登記薄的執(zhí)行情況的檢討，進一步制訂執(zhí)行獎懲制度，以此，加強崗員責(zé)任意識，增強現(xiàn)場安全隱患的自動性，切實把崗員的“紅哨兵”作用發(fā)揮在現(xiàn)場。進一步增強團的安全文化建設(shè)。重點是圍繞礦黨委企業(yè)文化開展有關(guān)工作的要求，聯(lián)接團的特點，增強崗位正規(guī)操作、安全隱患以及正常工作規(guī)范管理提示牌板的設(shè)置，如共青團提示您：“如此用滅火器”、“挽起長發(fā)、留住安全”、“注意！小心碰頭”等。使廣大團員青年時刻都能看到安全、想到安全、注意安全，正規(guī)操作，按章作業(yè)。進一步增強青年勞務(wù)工的管理。重點是以團支部為單位，成立青年勞務(wù)工管理協(xié)會，把青年勞務(wù)工納入團支部管理，和團員青年一并對待，參加礦團委組織開展的各項活動，參加團的各類先進的評比，幫忙他們努力解決在生活上、工作中碰到的難題，最大化地調(diào)動他們安全生產(chǎn)的積極性，為我礦全年安全奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)做出積極貢獻。

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