中學優(yōu)質服務制度規(guī)范

一、服務承諾內容

1、堅持依法治教，加強教師師德建設。尊重法律規(guī)定的學生基本權利，關心愛護學生，公平、公正地對待每一位學生，不歧視后進生和有殘疾的學生，認真開展職業(yè)道德教育，不斷提高教師的法制觀念和師德水平，杜絕體罰和變相體罰學生的現象的發(fā)生。

2、對涉及教育有關問題的政策咨詢、投訴，做到有問必答，有訪必應。努力改進工作作風，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現象，做到文明用語，熱情服務，為群眾排憂解難，多辦實事。咨詢電話。

3、實行校務公開制度，主動向社會、學生家長公開教育收費等熱點問題。本篇文章來自資料管理下載。不折不扣地按照上級主管部門布置的收費項目和收費標準實行“一費制”，嚴格收費程序，公示有關收費內容和標準;學生訂閱教輔、報刊雜志等，尊重學生和家長意見，采取自愿;各種收費必須經校長統(tǒng)一布置。

4、教師按照教育教學工作管理要求，認真負責對待每位學生，教導做人，教會知識。一、二年級不留家庭書面作業(yè);三—六年級家庭書面作業(yè)限定1小時。

5、實行就近入學，適齡入學，不收擇校生，不設重點班，嚴格按照教育部門招收學生的有關規(guī)定，不擅自進行招生和有償招生;嚴格執(zhí)行國家《課程計劃》，開齊學科、上足學時。

6、加強常見病宣傳和防治工作，學校要保證學生在校用餐、飲水等安全，杜絕流行病的發(fā)生和蔓延，杜絕中毒事件的發(fā)生。[轉自第一公文網：www.hsanran.com]

7、強化安全意識，完善安全制度，明確安全責任，校長是安全工作的第一責任人，教師要覆行安全責任，杜絕不安全事故的發(fā)生。

8、公平公正對待務工人員子女，確保在我校就讀的務工人員子女在收費、評優(yōu)獎勵、入隊及其他各項活動等方面與本地學生同樣對待。

9、開展扶貧幫學活動，不讓一個低收入家庭學生因貧困而失學。

讓每個學生在快樂成長中敢說：“我能行”;讓每位教師在教育教學中體驗“我能行”;讓每個家庭在培養(yǎng)孩子中相信“我能行”。

二、處理規(guī)定

對違反上述服務承諾規(guī)定的，視其情節(jié)，予以不同的解決處理。

1、對違反服務承諾一項內容，但未造成嚴重影響或造成嚴重后果的，由學校領導協(xié)調解決處理，本篇文章來自資料管理下載。并按學校《教師考核辦法》處理，同時，取消評先評優(yōu)資格。

2、對違反服務承諾一項內容，造成嚴重影響或造成嚴重后果的，由學校領導協(xié)調解決處理的同時，報請區(qū)教育局，并取消評先、評優(yōu)資格及取消全年績效獎。

以上承諾在學校網站上公布，接受學生家長和社會監(jiān)督。

五、舉報、投訴受理人和電話、電子郵箱。

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