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淺談小型企業(yè)管理的方法(2)
自私需要得到真正的實(shí)惠，這是培養(yǎng)員工忠誠度的基本要求。所謂“人情化”管理，就是老板淡化了上面所說的幾點(diǎn)，特別注重與員工培養(yǎng)“感情”，他們或者靠與員工掏心窩子拉近距離，或者畫大餅讓員工產(chǎn)生短暫的激情，要么就是額外給些小恩小惠來籠絡(luò)人心。這樣的做法，有用有效但有限，久而久之，員工就會(huì)覺得老板淡如白開水。
人變化最快的也是最靠不住的就是“情”，過分講情的人也必然為情所累。作為公司的最高統(tǒng)治者，老板必須“不愛”自己的員工，因?yàn)闊o愛才能使管理更有效。
筆者早年曾對(duì)諸子顯學(xué)進(jìn)行過比較，發(fā)現(xiàn)流傳下來的幾大家都是不講情的。儒家講仁，講義、講理、講智、講信，講忠、講恕，文講理，詩言志，就是不講情;道家忘情于山水之間，清心寡欲，自在逍遙;墨家尚賢、尚同，不管有情無情，情大情小，講的是絕對(duì)服從;法家執(zhí)法如山，絕不變通，可以說是殘酷無情;就連后來傳入中國的佛家更是忌情絕情。從上面可以看出，雖然各個(gè)流派各有優(yōu)劣，但有一點(diǎn)是相同的，那就是很少講情。歷史上有沒有重情的流派呢?估計(jì)應(yīng)該有，只不過沒有流傳下來罷了。
奉勸各位老板做事要講規(guī)矩，千萬不要與員工“海誓山盟”，也不要相信員工對(duì)你的海誓山盟，誰相信了這種海誓山盟，誰就會(huì)上當(dāng)受騙，到時(shí)候損失的只能是你的人格和財(cái)富
其實(shí)“海誓山盟”是因?yàn)橛械睦习逑矚g搞個(gè)人崇拜誘發(fā)出來的，員工也知道是逢場(chǎng)作戲，只不過是將計(jì)就計(jì)，反正最后吃虧的只能是老板自己。
三、確定性管理與藝術(shù)性管理的對(duì)接
確定性管理，就是在人、財(cái)、物的使用上，要做到三定，即：定性、定度、定時(shí)。不能確定的管理，等于沒有管理。三定，就是什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么時(shí)間內(nèi)完成，有一個(gè)明確的界定。任何一件小事，全公司都知道這件事應(yīng)該歸誰管。甚至管的是否到位，每個(gè)人都有統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這樣，管理脈絡(luò)就會(huì)清晰，管理程序就會(huì)簡(jiǎn)單，工作效率就會(huì)大幅度提高。
記得讀初中時(shí)，曾學(xué)過韓非子的寓言故事。有一篇說是韓昭王午睡，醒來發(fā)現(xiàn)身上蓋了一件衣服，就問左右誰給他蓋上，左右回答說是管帽子的蓋的。于是韓王便吩咐把管帽子的和管衣服的一起拉出去砍頭。
這就是法家的理念，到現(xiàn)在依然有著借鑒意義。有效的管理，就是要員工做到不缺位不越位，否則就會(huì)有令沒人行，有禁無法止。
藝術(shù)性管理，是指一樣的話不一樣的說，一樣的事不一樣做。這個(gè)不一樣，就是揀客體樂于接受的去說、去做。也就是管理的內(nèi)容雖然沒變但形式卻變了。我看過一本書，書名忘記了，上面寫一個(gè)Q公司的董事長(zhǎng)如何藝術(shù)地化解矛盾的，情節(jié)如下：
Q公司為某大型民營(yíng)企業(yè)，按照慣例，每年都要給員工發(fā)放兩個(gè)月薪水的年終獎(jiǎng)�？蛇@一年，公司業(yè)績(jī)滑坡，公司年終只能按一個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金�？偨�(jīng)理怕員工情緒受影響，就去請(qǐng)示董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)如此這般地做了一番安排，總經(jīng)理領(lǐng)命而去。第二天，人事部放出消息，說企業(yè)虧損，年后將裁員50%，職工戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，忐忑不安，唯恐進(jìn)入被裁之列。三日后，公司召開全體員工大會(huì)，總經(jīng)理在會(huì)上宣布，考慮到員工追隨公司多年，企業(yè)再難，也不忍心與員工分開，所以董事會(huì)決定，公司不再裁員，只是將今年的年終獎(jiǎng)取消。話音剛落，全場(chǎng)響起了雷鳴般的掌聲。在會(huì)議快要結(jié)束的時(shí)候，董事長(zhǎng)趕來了，總經(jīng)理請(qǐng)董事長(zhǎng)講話，董事長(zhǎng)充分肯定了員工的貢獻(xiàn)，同時(shí)指出年終獎(jiǎng)還是要發(fā)，發(fā)不出兩個(gè)月的發(fā)一個(gè)月的也要發(fā)，必須發(fā)!臺(tái)上剛說完，臺(tái)下群情激動(dòng)，竟有人喊出了“公司萬歲”“董事長(zhǎng)萬歲”的口號(hào)，眼睜睜看著削減獎(jiǎng)金變成了鼓勵(lì)士氣，你說藝術(shù)不藝術(shù)?
藝術(shù)性管理，還表現(xiàn)在營(yíng)銷方面。我在不同的場(chǎng)合屢次表達(dá)過我的觀點(diǎn)。我認(rèn)為，在現(xiàn)今紅海一片的市場(chǎng)上，過去簡(jiǎn)單的營(yíng)銷技巧已經(jīng)明顯不夠用了，營(yíng)銷理應(yīng)成為一種行為藝術(shù)。在這方面，姜子牙同志是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。大家都聽過姜子牙直鉤釣魚的故事，他為了把自己銷售給周文王，設(shè)計(jì)了很多故事情節(jié)，通過渲染鋪墊，懸念迭出，引人入勝，終于實(shí)現(xiàn)了“釣王”不“釣魚”的目的。
藝術(shù)性，還表現(xiàn)在管理的“齒輪效應(yīng)”上。巧妙地利用員工長(zhǎng)處和短處進(jìn)行搭配，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。還有，針對(duì)員工的個(gè)性進(jìn)行激將等 ，都是藝術(shù)化的具體體現(xiàn)。
四、商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)
俗話說，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。但從另一個(gè)角度分析，這兩者卻有著根本的不同。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，戰(zhàn)場(chǎng)上，如果君弱臣強(qiáng)，就有可能臣把君推翻，而且連說理的地方都找不到，所以有的君不敢用能臣，即使用了也做不到用人不疑。而老板卻可以放手讓能人去干，老板有法定的分配權(quán)，永無被推翻的顧慮;第二，戰(zhàn)場(chǎng)上能夠讓部眾拼死，置之死地而后生，是為保命而戰(zhàn)，而商場(chǎng)上“士兵”是為“勢(shì)”而戰(zhàn)，為利而戰(zhàn)。企業(yè)如果失去了勢(shì)，員工如果得不到利，老板玩的所有的“情”都變成了花言巧語，員工也會(huì)跑到“敵人”那邊，所以商場(chǎng)上發(fā)生“投敵現(xiàn)象”就比較正常。這也提示老板們，要做企業(yè)家，不要搞“山頭主義”，狹隘的山頭主義是靠不住的。
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