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淘寶架構(gòu)師辭職創(chuàng)業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)模式做家庭裝修
做過(guò)程序員，也做過(guò)工地包工頭，后來(lái)因?yàn)橐淮窝b修房子的經(jīng)歷接觸到裝修領(lǐng)域。我們來(lái)看看他是創(chuàng)業(yè)成功的。
從互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)師到偏遠(yuǎn)山區(qū)包工頭
2008年的校園招聘，拿到淘寶的Offer，進(jìn)入淘寶架構(gòu)組。兩年時(shí)間，我做了國(guó)內(nèi)第一個(gè)分布式數(shù)據(jù)層，解決了海量數(shù)據(jù)廉價(jià)存儲(chǔ)的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)第一款配置化搜索引擎，解決了搜索引擎實(shí)施部署慢的問(wèn)題，本來(lái)可以跨級(jí)晉升，但是我拒絕了，因?yàn)槲倚睦镆恢庇幸粋�(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，到阿里工作是實(shí)現(xiàn)我夢(mèng)想的一個(gè)階梯。
2011年，我辭職前往深圳創(chuàng)業(yè)，帶著4個(gè)淘寶的好哥們兒用30天的時(shí)間開(kāi)發(fā)出知識(shí)收集類APP——雨滴，上線短時(shí)間內(nèi)便獲百萬(wàn)下載量并實(shí)現(xiàn)盈利。雖然短時(shí)間內(nèi)取得了一定的成績(jī)，但是它與心中真正的有價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還有區(qū)別�；ヂ�(lián)網(wǎng)其實(shí)是一個(gè)工具，我熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，我希望能利用它們做更接地氣，更有價(jià)值的事情。
我的父親在家具傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)多年，耳濡目染下我也對(duì)傳統(tǒng)生意也有所了解，于是我決定回歸接地氣的傳統(tǒng)行業(yè)。2012年，我回到成都，機(jī)緣巧合了解到工程施工領(lǐng)域，向家人借了些錢(qián)，獨(dú)自一人去貴州的偏遠(yuǎn)地區(qū)承包工程，做了將近一年半的包工頭。這段每天在工地，與工人同吃同住的生活不僅是我人生中的一次寶貴經(jīng)歷，更是讓我對(duì)整個(gè)工程運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌也有了深入了解，也為之后做家裝產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。
和父親一起創(chuàng)業(yè) 發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)家裝行業(yè)種種亂象
2013年我結(jié)婚了，滿懷著期待和太太裝修新房，工期預(yù)計(jì)3個(gè)月，預(yù)算30萬(wàn)，結(jié)果最終耗時(shí)7個(gè)月，花掉70萬(wàn)。最后房子呈現(xiàn)的效果讓我很失望。耗費(fèi)了這么多人力物力，裝修質(zhì)量仍然讓人不敢恭維，才住了一年壁紙就開(kāi)始脫落了。這次裝修，讓我筋疲力盡，我開(kāi)始思考：難道就沒(méi)有一家讓人放心又省心的裝修公司?
2014年4月，父親提議開(kāi)一個(gè)裝修公司，不到一個(gè)月，我們就迅速組建了隊(duì)伍，準(zhǔn)備開(kāi)始一番事業(yè)。但是隨著時(shí)間的推移，我看到了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的種種亂象。裝修這個(gè)領(lǐng)域，明面上的東西，擺出來(lái)基本都是不賺錢(qián)的，但是實(shí)際利潤(rùn)又很大，為什么?很明顯，就是靠各種增項(xiàng)。在裝修過(guò)程中，以某個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有包含在報(bào)價(jià)單中為由，不斷讓客戶加錢(qián)。而且，裝修涉及很多道工序，設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工，在傳統(tǒng)裝修行業(yè)，每一個(gè)工種都想盡可能多的賺錢(qián)，這使得客戶的成本被無(wú)限放大，但是這些多花的錢(qián)卻沒(méi)有換來(lái)更優(yōu)質(zhì)的材料和更好的施工。
在我看來(lái)，很多做家裝的設(shè)計(jì)師，只是一個(gè)懂一點(diǎn)設(shè)計(jì)的銷售人員罷了，他們會(huì)用自己看似專業(yè)的眼光，來(lái)游說(shuō)客戶買(mǎi)單。如此裝修相當(dāng)于把所有的環(huán)節(jié)都變成了銷售。互聯(lián)網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)早已讓我養(yǎng)成了依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶的邏輯思維，傳統(tǒng)家裝行業(yè)不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)模式顯然不是我想要的，于是我離開(kāi)了父親的裝修公司。
也正是在這個(gè)時(shí)候，我開(kāi)始考慮是否該開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，實(shí)現(xiàn)我“用互聯(lián)網(wǎng)做實(shí)業(yè)”的愿望。
受啟發(fā)于IBM 將家裝服務(wù)產(chǎn)品化
我是一個(gè)特別喜歡鉆研的人，傳統(tǒng)家裝越是漏洞百出，我越是要鉆研到底去改變它。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我想起了IBM公司。2006年，IBM服務(wù)部門(mén)成立10周年，全面提出“服務(wù)產(chǎn)品化”，把服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程變得像產(chǎn)品制造一樣，把內(nèi)容分解化、標(biāo)準(zhǔn)化，然后再按照傳統(tǒng)市場(chǎng)的原則把產(chǎn)品交給客戶。這樣的理念為什么不能用到家裝行業(yè)呢?
裝修無(wú)非就是墻面、地面、頂面，加上廚房、衛(wèi)生間，這些基礎(chǔ)的東西完全可以標(biāo)準(zhǔn)化，而對(duì)于個(gè)性化的要求，我們?cè)俳o出充足的選擇，實(shí)施一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+N個(gè)個(gè)性化選擇不就可以了么?遵循這樣的理念，去年底，將家裝服務(wù)產(chǎn)品化的產(chǎn)品上線了。
我們的核心負(fù)責(zé)人有四個(gè)，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品，我太太負(fù)責(zé)推廣，還有兩個(gè)專業(yè)的合伙人負(fù)責(zé)施工和渠道整合。在上線初期，我們花了很多的心思組建團(tuán)隊(duì)、裝修辦公場(chǎng)地、對(duì)接裝修材料等。
在人員結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)裝修公司的設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)都兼?zhèn)淞虽N售的職責(zé)，但我們不需要這種復(fù)合型的人才，取消銷售人員的存在，讓設(shè)計(jì)師回歸設(shè)計(jì)，讓工長(zhǎng)回歸施工，各司本職，不被銷售業(yè)績(jī)分心�？蛻糁恍枰獙�(duì)接專屬管家，這樣降低了產(chǎn)品對(duì)人的依賴，工序都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)便可以做成標(biāo)準(zhǔn)化。
選材方面，我們是務(wù)實(shí)的。瓷磚、地板、集成吊頂、衛(wèi)浴等材料，對(duì)制作工藝要求很高的產(chǎn)品我們則選擇國(guó)際、國(guó)內(nèi)最知名的品牌，通過(guò)和廠家的直接合作降低采購(gòu)成本。定制衣柜這類定制品，我們選用國(guó)內(nèi)知名品牌代工的生產(chǎn)商，他們擁有最好的設(shè)備和生產(chǎn)管理流程，材料也都是選用國(guó)內(nèi)最好的板材和國(guó)際知名的五金件。由于直接對(duì)接工場(chǎng)，去除了品牌溢價(jià)的成本，我們的定制柜的價(jià)格比市面上同等配置的低40%以上。
在客戶選擇上，我們也有自己的定位。我們正式辦公后，很多周邊的企業(yè)在看了我們辦公場(chǎng)地的裝修后，都想讓我們進(jìn)行裝修，包括別墅、寫(xiě)字樓等等，其中不乏上千萬(wàn)的生意，但我們拒絕了。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)客戶群體就是85后、90后，這部分人群有自己的審美，但在裝修方面有嚴(yán)格的預(yù)算，不會(huì)一擲千金。既然選擇了鎖定這部分客戶，那我們就想著如何在999元里面，盡量做好就行。
用互聯(lián)網(wǎng)模式玩家裝
一切準(zhǔn)備就緒，今年6月，我們?cè)谂笥讶Πl(fā)起了“U星人招募”活動(dòng)，專門(mén)招募一些處女座和摩羯座的種子用戶，在每單虧損1萬(wàn)元的情況下，為他們進(jìn)行裝修，這主要是為了測(cè)試服務(wù)流程。在推廣策略上，我們主要是靠用戶體驗(yàn)積累口碑。我始終認(rèn)為,一家公司的生命力和它的成長(zhǎng)周期成正比，只要產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有做好，差口碑永遠(yuǎn)比好口碑傳的快。
目前，我們正在組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃基于html5開(kāi)發(fā)微信服務(wù)平臺(tái)，方便用戶跟蹤施工過(guò)程中的節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，在減少監(jiān)工麻煩的同時(shí),也不剝奪用戶參與的權(quán)力。
雖然還沒(méi)有開(kāi)始盈利，但是我們已經(jīng)獲得千萬(wàn)級(jí)天使輪融資，這既是經(jīng)濟(jì)上的支持，也是對(duì)我們經(jīng)營(yíng)模式的肯定。關(guān)于商業(yè)和盈利模式，我不認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)上流傳的“裝修入口論”，裝修不是純互聯(lián)網(wǎng)，不能完全照搬互聯(lián)網(wǎng)的那套模式。我認(rèn)為，我們沒(méi)有必要為了賣(mài)個(gè)鼠標(biāo)去送臺(tái)電腦。
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