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職場(chǎng)中的“隊(duì)長(zhǎng)”分析
眼下南非世界杯已經(jīng)開(kāi)幕了。世界杯就是球迷為之瘋狂吶喊的日子，為之不眠不休的日子。世界杯期間無(wú)論在何時(shí)何地，人們都在關(guān)注著這個(gè)盛事。但是在這里我們不僅僅關(guān)注足球這個(gè)最具魔力的運(yùn)動(dòng)，企業(yè)也像是一只球隊(duì)而企業(yè)管理就像管理一支球隊(duì)，球隊(duì)要想獲勝就要有好教練、好團(tuán)隊(duì)、好球員……在球場(chǎng)上還有一個(gè)人是我們不得不提的，他是去與裁判協(xié)調(diào)溝通的人，他是把握?qǐng)錾锨騿T情緒的人，他是傳達(dá)教練意圖的人。而這個(gè)人就是球隊(duì)的——隊(duì)長(zhǎng)!
隊(duì)長(zhǎng)是干什么的?
好的隊(duì)長(zhǎng)就是一個(gè)中間人，起著疏通管道和緩沖的作用。在隊(duì)員和俱樂(lè)部經(jīng)理之間處于中間位置，有時(shí)這個(gè)位置并不總是很舒服。在疏通管道方面，他們要把一邊的信息吃透并轉(zhuǎn)述到另一邊，再依據(jù)其在隊(duì)中的重要性向隊(duì)員提出要求，或者向場(chǎng)邊人員反饋球員在場(chǎng)上的情緒。當(dāng)情況很棘手時(shí)，他們就是緩沖器，吸納各方的恐懼和憤怒，并且用適當(dāng)?shù)姆椒ò阉麄冴P(guān)注的事情傳達(dá)給另一方。
在商場(chǎng)上，中層經(jīng)理也是如此，將上級(jí)的指示用一種同事適應(yīng)的語(yǔ)言傳達(dá)給同事，或者將下級(jí)的痛苦和牢騷總結(jié)出來(lái)，引起經(jīng)理們關(guān)注并處理。為了完成這個(gè)任務(wù)，他們不得不說(shuō)兩種語(yǔ)言——會(huì)議室語(yǔ)言和工作間語(yǔ)言。如果將錯(cuò)誤的語(yǔ)言用在錯(cuò)誤的地方將會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。
場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng)的作用
假以時(shí)日，要成為杰出的隊(duì)長(zhǎng)，不僅要掌握技能，積累經(jīng)驗(yàn)，還要會(huì)掌握如何在時(shí)間中應(yīng)用這些技能。下面是人們對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的期待。身在職場(chǎng)的你是否也會(huì)有同感?
大使
在業(yè)余聯(lián)賽中，隊(duì)長(zhǎng)像俱樂(lè)部的代表一樣，會(huì)見(jiàn)、迎接對(duì)手和裁判。在職業(yè)賽級(jí)別上，這種功能的儀式性大于實(shí)際需要，因?yàn)橛袑?zhuān)人負(fù)責(zé)為球隊(duì)和裁判帶路等等事情。
但是，比賽開(kāi)始前的握手儀式還是保持下來(lái)了，隊(duì)長(zhǎng)的握手代表了球員的行為，它標(biāo)志著公平競(jìng)賽的意思。
同樣，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，遇到同樣的情況，尤其需要出席會(huì)議、出面迎接等場(chǎng)合。
模范
隊(duì)長(zhǎng)必須要把控場(chǎng)上球員的情緒，比賽裁判也是這么期待的。如果球賽進(jìn)行得非常激烈，裁判常常會(huì)把隊(duì)長(zhǎng)叫到一起，告訴他們冷靜下來(lái)，他們是雙方的代表。
失去模范作用的隊(duì)長(zhǎng)就會(huì)失去裁判、教練、支持者，甚至對(duì)友的尊敬。
發(fā)言人
在井井有條的球隊(duì)中，隊(duì)長(zhǎng)要代表其他球員發(fā)言，在比賽的關(guān)鍵時(shí)刻，他必須代表球員發(fā)言，尤其在與裁判的交涉中，這已經(jīng)形成了慣例。同樣，回到休息室后，雖然所有的人都有話(huà)要說(shuō)，但隊(duì)長(zhǎng)的意見(jiàn)被認(rèn)為是球隊(duì)的代表意見(jiàn)。有時(shí)，出現(xiàn)無(wú)紀(jì)律現(xiàn)象，每個(gè)人都高喊，但很快大家就能明白這樣解決不了任何問(wèn)題，不論在什么領(lǐng)域，我們都需要領(lǐng)導(dǎo)，而隊(duì)長(zhǎng)的角色尤其關(guān)鍵。
盡管任何人不可能總當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)，但有了一次這樣的經(jīng)驗(yàn)，與其相同角色的商業(yè)管理者們就會(huì)更好地理解與人打交道的難處。最終，我們會(huì)對(duì)這些問(wèn)題更加體諒，不斷意識(shí)到妥協(xié)的必要。
球場(chǎng)如商場(chǎng)，每一個(gè)隊(duì)員都是企業(yè)的員工，教練就是ceo而場(chǎng)上的隊(duì)長(zhǎng)就是橋接在隊(duì)員與教練之間的中層管理者。世界杯就要來(lái)了，職場(chǎng)人可以在世界杯上找一找自己的影子，你是屬于球場(chǎng)上的那一種人?期待世界杯……
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