社交中通信禮儀和電話禮

　　通信禮儀和電話禮儀通信禮儀

　　1.書寫規(guī)范、整潔

　　2.態(tài)度要誠(chéng)怒熱情

　　3.文字要簡(jiǎn)煉、得體

　　4.內(nèi)容要真實(shí)、確切電話禮儀

　　1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

　�、� 力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn);

　　② 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng);

　�、� 使對(duì)方感到有被尊重的感覺;

　�、� 沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

　　2、打電話、接電話的基本禮儀。

　�、� 打電話

　　②接電話

　�、� 掛電話

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