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頭等意識(shí)和等下行為 劉洪波
頭等意識(shí)和等下行為
劉洪波?8月16日 11:03
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（編輯配圖；圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
重慶江北機(jī)場(chǎng)，有5名頭等艙乘客因未得到專車擺渡，阻攔飛機(jī)起飛，致航班延誤1小時(shí)42分鐘。同機(jī)乘客現(xiàn)場(chǎng)微博直播，稱遇上極品，機(jī)場(chǎng)警察數(shù)次出警將這些人帶離現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)“批評(píng)教育”后放行，涉事航空公司花錢為他們改簽了機(jī)票。
媒體報(bào)道此事時(shí)，對(duì)這5名頭等艙乘客的待遇，用了另一名乘客的說(shuō)法：“攔飛機(jī)什么事沒(méi)有，還能坐上后面飛機(jī)的頭等艙？”這位乘客表示難以置信。某種程度上，這應(yīng)該也代表了媒體的態(tài)度。
這件事涉及到維權(quán)與鬧場(chǎng)的區(qū)別。頭等艙機(jī)票貴很多，是包括了各種頭等服務(wù)的，專席候機(jī)、專車擺渡，大概也在其中。報(bào)道說(shuō)，重慶江北機(jī)場(chǎng)并不提供頭等艙專車擺渡服務(wù)，這大概是服務(wù)上的一個(gè)欠缺。5名頭等艙乘客若按照慣常情況，要求專車擺渡，不算無(wú)理取鬧。
然而，這5人已經(jīng)“混同于普通乘客”，完成了擺渡，卻拒絕登機(jī)，而且抱住飛機(jī)牽引車輪子阻攔起飛，卻是純粹的鬧場(chǎng)行為。他們要實(shí)現(xiàn)“頭等乘客”的權(quán)益，可以跟航空公司交涉，也可以跟機(jī)場(chǎng)方面交涉，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或媒體發(fā)布可，拒絕登機(jī)、駐扎談判可，提出服務(wù)合同方面的訴訟，估計(jì)也可。以今日輿論對(duì)“消費(fèi)者權(quán)益”的態(tài)度，應(yīng)該不愁得不到支持。他們采取的辦法是訴諸現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)，阻攔起飛，耽誤其他乘客的行程，也使自己立即從“頭等乘客”朝街頭潑皮的方向邁進(jìn)了。
中國(guó)的機(jī)場(chǎng)，經(jīng)常有乘客的現(xiàn)場(chǎng)“維權(quán)”行動(dòng)。飛機(jī)晚點(diǎn)是家常便飯，因?yàn)橥睃c(diǎn)已經(jīng)正�；耍酝睃c(diǎn)只需一個(gè)通知，而無(wú)須更多的情緒安撫，就習(xí)以為常。而乘客方面，既有行程被耽誤的氣惱，又占著未得到良好服務(wù)的理由，就不時(shí)弄出拒絕登機(jī)、堵塞登機(jī)通道、阻攔其他航班等事件來(lái)。于是維權(quán)變成了鬧事。
不過(guò)，維權(quán)變成鬧事，驅(qū)動(dòng)力不只是“占了理”。占了理的事情之所以變成鬧事，后面還有著“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的社會(huì)背景。你有道理，按照“正常程序”走，最可能的結(jié)果是石沉大海。如果你鬧一鬧，則可能解決，而且就算不能解決，至少也沒(méi)有什么壞處。先是正常程序不按規(guī)矩來(lái)，接著是人們也不按規(guī)矩來(lái)，最后是規(guī)矩全部失效，大家都信奉耍橫，而且現(xiàn)實(shí)中耍橫除了可能實(shí)現(xiàn)訴求，一般不會(huì)有什么不好的結(jié)果。于是整個(gè)社會(huì)朝著“比比誰(shuí)更爛”滑落，無(wú)論在官在民，有些痞子氣、混混氣、無(wú)賴氣的人，會(huì)比循規(guī)蹈矩的人活得滋潤(rùn)得多。
另外，人們的身份等級(jí)意識(shí)是很強(qiáng)的。例如坐飛機(jī)，一定級(jí)別的官員是肯定不會(huì)坐經(jīng)濟(jì)艙的，不僅覺(jué)得這是必須有的待遇，還會(huì)覺(jué)得“為國(guó)掙了臉面”。現(xiàn)在又有“貨幣分等”，誰(shuí)出的錢多，獲得的消費(fèi)權(quán)利就頭等意識(shí)和等下行為 劉洪波多，甚至犯了案子，出得起錢都可以使受害人“諒解”。整個(gè)社會(huì)信奉“錢多道理足”，其實(shí)比信奉“官大道理多”，能好到哪里去？買了“頭等貨”，儼然就是“頭等人”，不只別人得罪不得，自己委屈不得，而且絕不待人寬厚，一定要顯示出“頭等”的尊嚴(yán)，讓人唯唯諾諾、低眉俯首。一旦不爽，脾氣要大，威嚴(yán)要足，財(cái)富不是帶來(lái)人格的完善，而是帶來(lái)頤指氣使的習(xí)性。
官本位之非，人所共見(jiàn)；但“錢本位”的問(wèn)題，現(xiàn)在還很少有人當(dāng)回事；好像是因?yàn)楣俦疚粏?wèn)題沒(méi)解決，“錢本位”就有點(diǎn)進(jìn)步性似的。但實(shí)際上，這兩種東西，常常是相互表里的。不把社會(huì)平權(quán)、人格平等的原則確立起來(lái)、落到實(shí)處，就只能搞些“官員優(yōu)先”、“資本優(yōu)先”或者像過(guò)去一段時(shí)間那樣“工農(nóng)出身優(yōu)先”，總會(huì)是一部分人愁苦、一部分人驕狂。
（來(lái)源于：南方都市報(bào)）
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