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秩序維護(hù)部管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的秩序維護(hù)部管理制度，希望能夠幫助到大家。
秩序維護(hù)部管理制度1
目的
1.規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
范圍
1.適用于物業(yè)公司秩序維護(hù)部接待服務(wù)工作。
職責(zé)
1.秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)本規(guī)定的實(shí)施。
工作內(nèi)容
接待級別分類
一級接待:公司總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)帶來的參觀團(tuán)或小區(qū)各種評優(yōu)活動。
二級接待:公司副經(jīng)理及重要業(yè)務(wù)單位或新聞媒體拍攝采訪。
三級接待:一般性參觀。
接待工作原則
1.認(rèn)真執(zhí)勤、堅守崗位;
2.保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
3.秩序維護(hù)部監(jiān)控中心必須對接待過程進(jìn)行錄像存檔。
接待程序
秩序維護(hù)部接到公司領(lǐng)導(dǎo)指示后,按接待級別進(jìn)行組織實(shí)施,具體實(shí)施方案如下:
1.一級接待由早、中班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進(jìn)行實(shí)施;.a:接待前所有隊員對服裝進(jìn)行整燙;b:秩序維護(hù)員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、穿皮鞋、配戴工作證;c:巡邏班戴鋼盔、白手套、腰帶、著穿迷彩服、制式皮鞋、配戴工作證,按制定的路線不間斷巡邏。d、監(jiān)控中心值班人員準(zhǔn)備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;e、不當(dāng)班班次隊員提前30分鐘到達(dá)各指定崗位;f、來賓與領(lǐng)導(dǎo)所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進(jìn),向來賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮,直至來賓與領(lǐng)導(dǎo)離開隊形5米的位置。
2.二級接待由早班及巡邏隊隊員上崗,按正常崗位、接待流程進(jìn)行實(shí)施;a、接待前所有隊員對服裝進(jìn)行整燙;b、秩序維護(hù)員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;c、來賓與領(lǐng)導(dǎo)所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮,若與巡邏班的`巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進(jìn),向來賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮,直至來賓與領(lǐng)導(dǎo)離開隊形5米的位置。
3.三級接待就按正常的崗位實(shí)行實(shí)施。a、接待前所有隊員對服裝進(jìn)行整燙;b、來賓與領(lǐng)導(dǎo)所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進(jìn),向來賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮,直至來賓與領(lǐng)導(dǎo)離開隊形5米的位置。
接待工作要求
1.所有崗位必須服從命令、聽從指揮;
2.當(dāng)值班長提前將準(zhǔn)備工作完成情況匯報部門負(fù)責(zé)人;
3.接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
巡邏隊和崗位必須提前一天對小區(qū)違章現(xiàn)象進(jìn)行清理;
秩序維護(hù)部管理制度2
目的
為保障安全工作順利展開,落實(shí)工作責(zé)任制,杜絕因交接班不清而造成的責(zé)任事件。
范圍
適用于秩序維護(hù)部交接班工作。
職責(zé)
1.秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班記錄的審批;
2.班長負(fù)責(zé)對崗位上的值班記錄進(jìn)行抽查;
3.秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)對各班次崗位情況匯總及各類資料進(jìn)行整理、書寫,領(lǐng)導(dǎo)指示精神的上傳下達(dá)。
工作內(nèi)容
1.交班的準(zhǔn)備工作
2.交班資料的準(zhǔn)備;
3.各崗位當(dāng)值秩序維護(hù)員對值班記錄整理、書寫,報班長簽字;
4.各崗位當(dāng)值秩序維護(hù)員將所有資料放回原位,清理衛(wèi)生,并認(rèn)真填寫《秩序維護(hù)部值班記錄》并簽字。
交班前崗位情況及物品匯總
1.各崗位提前20分鐘將交班物品及區(qū)域情況匯報監(jiān)控中心;
2.各崗位當(dāng)值秩序維護(hù)員將各交接物品及當(dāng)值情況進(jìn)行全面匯總,并在《秩序維護(hù)部值班記錄》予以詳細(xì)登記;
3.各崗位當(dāng)值秩序維護(hù)員記錄完后,交當(dāng)值班長審批后與接班班進(jìn)行交接;
交接具體內(nèi)容
1.公司、部門領(lǐng)導(dǎo)各項指示精神的傳達(dá);
2.各項物品及崗位存在問題的交接處理;
3.本班次未完成事宜交下班跟進(jìn)處理;
4.交接完后,雙方班長在《秩序維護(hù)部交接班記錄》上簽字。
.崗位與崗位之間交接
1.交接時崗位第一時間互'敬禮';
2.交接時崗位對講機(jī)應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收,對存在的問題當(dāng)時解決;
3.交接時對區(qū)域注意事項進(jìn)行傳達(dá);
.交接進(jìn)交接班人員應(yīng)共同對區(qū)域巡查一遍。
1.交班班收隊講評
2.由交接班班長負(fù)責(zé)整理隊伍;
3.當(dāng)值班長對本班次工作情況進(jìn)行總結(jié)講評;
4.講評內(nèi)容:主要指出工作中好的方面,好的個人進(jìn)行表揚(yáng),對存在的問題,差的.個人進(jìn)行批評指正,并安排班后工作。
接班前準(zhǔn)備工作
1.接班前要求:
2.接班班必須提前10分鐘到監(jiān)控中心,提前5分鐘到達(dá)崗位接班;
3.接班班長負(fù)責(zé)隊伍整隊及儀容儀表、著裝檢查;
4.接班班長在班前提要求,主要針對領(lǐng)導(dǎo)指示精神、崗位注意事項、上班遺留問題;
5.點(diǎn)評完后由班長負(fù)責(zé)崗位安排。
接班班具體檢查內(nèi)容
1.對講機(jī)、充電器、備用電池的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計;
2.警棍、頭盔、雨衣等工具的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計;
3.監(jiān)控信號的測試;
4.《秩序維護(hù)部值班記錄》是否記錄完整;
5.各崗位公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備及綠化等情況的統(tǒng)計;
6.小區(qū)電梯運(yùn)行、路面停車、垃圾堆放等情況的統(tǒng)計。
交接班應(yīng)注意事項
1.交接班人員應(yīng)相互'敬禮';
2.接班人員詳細(xì)清點(diǎn)接班物品,對交接不清楚造成物品丟失或損壞:
3.在30分鐘內(nèi),由交班班負(fù)責(zé)處理;
4.超過30分鐘,由接班班自行處理。
5.對物品造成損壞,由雙方班長簽字確認(rèn)。
秩序維護(hù)部管理制度3
一當(dāng)值班長負(fù)責(zé)本班崗位人員相片擺放及保管,保證服務(wù)監(jiān)督崗的清潔衛(wèi)生;
二服務(wù)監(jiān)督崗值班員未經(jīng)充許不可私自擺放自己或其它隊員崗位相片位置;
三服從班長安排的崗位,不得以其他理由推脫班長分配的`工作:
四當(dāng)值班人員要遵守公司以下制度,如有違反則按公司管理制度進(jìn)行處罰;
秩序維護(hù)部管理制度4
1.嚴(yán)格遵守工作時間,不遲到、不早退、不無故曠工、不擅離職守,自覺請銷假。
2.不準(zhǔn)向業(yè)主索要物品、小費(fèi)和私收回扣,不準(zhǔn)擅自接收業(yè)主禮物。
3.不準(zhǔn)諷刺、挖苦、刁難業(yè)主,嚴(yán)禁與業(yè)主爭吵、打斗。
4.不準(zhǔn)亂動和私拿業(yè)主擺放或遺失的物品。
5.不準(zhǔn)蒙騙業(yè)主,不準(zhǔn)亂收費(fèi),不準(zhǔn)私自向業(yè)主兜售與工作無關(guān)的產(chǎn)品。
6.不準(zhǔn)私自動用和侵占公物。
7.不準(zhǔn)向業(yè)主泄露單位內(nèi)部情況。
8.崗位上不能擺放與工作無關(guān)的'物品(如:煙桶、雜物)
9.不準(zhǔn)在業(yè)主面前挖耳朵、鼻子、眼屎,修指甲,照鏡子等不良行為。
10.使用對講機(jī)不得講粗口,需文明禮貌,規(guī)范通訊用語,僅供值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,使用時正確操作,嚴(yán)禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率,妥善保管,若有損壞或丟失,責(zé)令賠償并視情節(jié)給予紀(jì)律處分。
11.不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。
12.不準(zhǔn)敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。
13.當(dāng)值班前不準(zhǔn)喝酒和食有異味的食物;值崗時不喝帶有酒精性飲料。
14.當(dāng)值班時不準(zhǔn)吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,不長時間打接私人電話。
秩序維護(hù)部
20xx年12月1日
秩序維護(hù)部管理制度5
為了加強(qiáng)安全管理，提高物業(yè)管理的質(zhì)量，必須加強(qiáng)交接班制度。
一、按部門規(guī)定時間做好上崗前準(zhǔn)備，按交接程序進(jìn)行。
二、交班的'安全維護(hù)人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或待處理的問題以及警械器具等裝備器材，記事本向接班安全維護(hù)人員交代，移交清楚。
三、接班安全維護(hù)人員接收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班安全維護(hù)人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班安全維護(hù)人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班安全維護(hù)人員承擔(dān)責(zé)任。
四、雙方檢查警械器具等裝備器材是否正常，如果損壞及時上報，然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理和登記簿移交。
五、所有交接事項交代清楚后，交班安全維護(hù)人員在離開崗位前在交班前登記本上記錄下班時間并簽名。
六、接班人員未到，交班人員應(yīng)及時與對方取得聯(lián)系，但不得下崗，如出現(xiàn)問題，由交班人員負(fù)責(zé)。
七、交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)做好值班室周邊的衛(wèi)生工作。
秩序維護(hù)部管理制度6
目的
1.為規(guī)范秩序維護(hù)部鑰匙的'使用。
適用范圍
1.秩序維護(hù)部適用。
管理職責(zé)
工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。
1.值班領(lǐng)班對鑰匙的領(lǐng)用情況給予監(jiān)督。
2.消防值班中心值班員負(fù)責(zé)鑰匙的領(lǐng)用管理。
操作細(xì)則
1.鑰匙實(shí)行編號管理,統(tǒng)一放入鑰匙箱。
2.未經(jīng)值班領(lǐng)班同意嚴(yán)禁任何人領(lǐng)用鑰匙。
3.當(dāng)值領(lǐng)班必須對領(lǐng)用原因進(jìn)行詢問,問清歸還時間。
4.消防值班中心值班員對鑰匙領(lǐng)用情況進(jìn)行記錄,對鑰匙箱內(nèi)的鑰匙每天進(jìn)行核對檢查。
5.鑰匙箱鑰匙由消防值班中心值班員進(jìn)行管理、交接,未經(jīng)值班領(lǐng)班同意嚴(yán)禁開啟。
6.未經(jīng)允許,嚴(yán)禁任何人配制鑰匙箱內(nèi)的任何鑰匙。
秩序維護(hù)部管理制度7
目的
1.為規(guī)范對講機(jī)的'使用,保證對講機(jī)通話暢通。
適用范圍
1.秩序維護(hù)部適用。
管理職責(zé)
1.工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。
2.秩序主管消防值班中心值班員對崗位隊員使用對講機(jī)和更換電池情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.崗位隊員要愛惜對講機(jī),不得拋、摔、拆卸對講機(jī)。
操作細(xì)則
1.對講機(jī)按崗位統(tǒng)一編號管理。
2.崗位隊員不得將對講機(jī)借給外人使用。
3.崗位隊員不得隨意變動頻率,除音量調(diào)節(jié)旋紐外,其它地方一律不得擰動。
4.崗位隊員更換電池時要按編號對換。
5.不得把公司對講機(jī)的頻率告訴他人。
6.不得用對講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的閑話。
7.工作中防止對講機(jī)摔落或受雨淋。
8.對講機(jī)在充電時禁止送話(可以接聽)。
9.在使用對講機(jī)時,應(yīng)使用文明用語;用普通話,語言要簡潔、清晰。
10.對講機(jī)發(fā)現(xiàn)有故障應(yīng)立即上報處理。
11.隊員使用對講機(jī)時應(yīng)配帶耳機(jī),避免聲音影響住戶等。
秩序維護(hù)部管理制度8
(一)消防控制中心管理制度
消防控制中心是掌握消防設(shè)備動態(tài)及發(fā)現(xiàn)火情，指揮滅火的重要部位;維護(hù)和管理工作十分重要，為此特訂如下制度：
a)控制中心實(shí)行24小時值班負(fù)責(zé)制并填寫值班記錄存檔。
b)值班人員需做好人員進(jìn)出登記，禁止無關(guān)人員進(jìn)入本中心。
c)每天檢查各類信號是否正常并作記錄，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報管理部，遇重大問題要迅速上報消防總負(fù)責(zé)制人。
d)控制中心出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按滅火方案處理，屬誤報應(yīng)消除信號記錄。
e)維修人員要掌握寫字樓消防設(shè)施知識及具備三熟(熟悉圖紙，熟悉操作，熟悉維護(hù))，要求負(fù)責(zé)寫字樓消防設(shè)備的維護(hù)修理。
f)值班人員按管理部要求及時上報消防設(shè)施運(yùn)行狀況的各種記錄表格。
(二)消防器材設(shè)施管理制度
消防設(shè)施器材管理制度
1.本寫字樓所有的消防設(shè)施和器材由秩序維護(hù)部統(tǒng)一布局及全面監(jiān)督管理。
2.各類消防器材的管理由秩序維護(hù)部消防專員負(fù)責(zé), 消防栓、箱體、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器、消防手電筒、出口指示燈、事故應(yīng)急照明燈、消防斧頭等消防設(shè)施/器材配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。
3.溫、煙感控制箱體、指示燈、開關(guān)、探頭、消防水泵、閥門、管道、壓力表、溫、煙感報警系統(tǒng)、噴淋自動滅火系統(tǒng)、消防用廣播定期進(jìn)行測試,確保處于良好備用狀態(tài).
4.消防器材一經(jīng)使用或被損壞，由消防專員及時報告秩序維護(hù)部經(jīng)理,進(jìn)行補(bǔ)充或維修。
5.消防設(shè)施出現(xiàn)故障,由工程部聯(lián)系專業(yè)單位及時排除,并做好相關(guān)測試記錄.
6.秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督寫字樓消防設(shè)施及器材的維修保養(yǎng)及更換。并負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)及防火宣傳等工作。
7.秩序維護(hù)部每年對消防設(shè)施器材進(jìn)行兩次定期檢查、清理和登記造冊存檔。
8.寫字樓的`消火栓，消防用水池是滅火時的供水系統(tǒng)，周圍嚴(yán)禁堆放任何物品，以保證道路暢通。消防器材周圍嚴(yán)禁堆放任何物資品，確保消防器材取用方便。
9.根據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定，消防器材必須專物專用，不得將消防器材擅自挪作他用。
10.損壞消防設(shè)施、及器材或擅自挪作他用及改變位置，按有關(guān)規(guī)定處罰，造成嚴(yán)重后果者，報公安機(jī)關(guān)按有關(guān)法規(guī)處理。
消防栓的保養(yǎng)制度
11.保養(yǎng)期限：每月對寫字樓消防栓檢查一次，并書面記錄備案。
12.檢查栓大門關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。
13.隨機(jī)抽取消防栓總數(shù)的10%測試，按消防栓報警按鈕，消防中心應(yīng)有正確的報警顯示，檢查箱內(nèi)其他配件是否良好，有無脫落損壞現(xiàn)象，栓內(nèi)水籠口有無滲漏。
14.拴門封條脫落破損的補(bǔ)貼封條。
15.年度檢查內(nèi)容：
16.完成月檢查中栓外檢查部分的內(nèi)容。
17.開栓門取出水帶，仔細(xì)檢查有無破損，若有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換，檢查有無發(fā)黑發(fā)霉，若有則應(yīng)刷凈、晾干。
18.將水帶交換翻面或折邊一次。
19.檢查水槍、水帶接頭連接是否方便牢固，有無破損，若有立即修復(fù)，然后擦凈載栓內(nèi)放好。
20.檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥上老化的皮墊，閥桿上油。
21.檢查修整全部支架，掉漆部位應(yīng)重新油漆。
22.將栓箱內(nèi)清潔干凈，部件存放整齊后，鎖上拴門，貼上封條。
閉路監(jiān)視系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)制度
23.每半年對寫字樓閉路監(jiān)視系統(tǒng)檢查，并書面記錄備案。
24.檢查閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)設(shè)備工作是否正常，云臺攝像機(jī)是否緊固，轉(zhuǎn)動自如，電纜有無損壞，監(jiān)視器工作正常，控制臺內(nèi)插件接觸良好，按鈕靈活，接地電阻值正常。
25.電梯攝像頭監(jiān)視保存期為1個月。停車場閉路電視攝像頭24小時監(jiān)控，保存期為1個月。
26.監(jiān)視器應(yīng)符合國家彩色監(jiān)視器水平清晰度高于270線，觀看距離應(yīng)為熒光屏高度的6倍，光線柔和，可用綜合測試卡測試，不符合要求的應(yīng)維修。
滅火機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)制度
27.每月一次對寫字樓消防栓箱內(nèi)滅火機(jī)作檢查記錄。
28.對每只滅火機(jī)進(jìn)行壓力表壓力觀察，用手提掂滅火機(jī)重量，發(fā)現(xiàn)壓力和重量不符，打開閥銷，進(jìn)行點(diǎn)壓，確定器材是否失效，如失效立即更換或補(bǔ)液。
29.每次檢查滅火機(jī)，必須在滅火機(jī)瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名，填寫消防滅火器材檢查匯總表，備案。
外圍消防水源和大樓消防結(jié)合器保養(yǎng)制度
30.每半年對寫字樓消防栓和結(jié)合器進(jìn)定保養(yǎng)。
31.用消防栓專用開關(guān)防水測試，確保水源無異常。
32.檢查消防栓，消防結(jié)合器周圍無阻礙物，并相應(yīng)有維護(hù)設(shè)施。
33.定期對消防栓、結(jié)合器進(jìn)行明示、警示油漆。
火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭的維護(hù)保養(yǎng)制度
34.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭一般外判維護(hù)保養(yǎng)，消防專員協(xié)同工程部配合做好各項記錄，對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗(yàn)和保養(yǎng)維護(hù)工作。
35.每日應(yīng)檢查火災(zāi)報警控制器的功能，并應(yīng)按規(guī)定的格式填寫系統(tǒng)運(yùn)行和控制器日檢登記表，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
36.每季度應(yīng)檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的下列功能，并應(yīng)填寫季度登記表。
37.采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器的動作及確認(rèn)燈顯示。
38.試驗(yàn)火災(zāi)警報裝置的聲光顯示。
39.試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報警功能、信號顯示。
40.對備用電源進(jìn)行1-2次充放電試驗(yàn)，1-3次主電源和備用電源自動切換試驗(yàn)。
41.用自動或手動檢查下列消防設(shè)備的功能：
42.防排煙設(shè)備(可半年檢查1次)、電動防火閥、電動防火門、防火卷簾門等設(shè)備;
43.室內(nèi)消火栓、自動噴淋滅火系統(tǒng);
44.水噴霧滅火系統(tǒng);
45.緊急廣播、火災(zāi)事故照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;
46.強(qiáng)制消防電梯停于首層(電梯迫降)試驗(yàn)。
47.消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對講通話試驗(yàn)。
48.檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)。
49.強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)。
50.開啟消防泵、噴淋泵試運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查聲音、震動、電流、電壓和壓力等情況。
51.每年一次試驗(yàn)火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能;
52.探測器投入運(yùn)行2年后，應(yīng)每隔3年全部清洗一遍，并做相應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗(yàn)，合格者方可繼續(xù)使用，不合格者嚴(yán)禁重新安裝使用。
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