辦公室行政管理規(guī)章制度

　　(一)員工守則

　　第一條遵法制

　　學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度，爭當一名好公民，好市民、好職員，

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　　第二條愛集體

　　和集團榮辱與共，關心集團的經(jīng)營管理和效益，學習經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。

　　第三條聽指揮

　　服從領導聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成行政管理制度本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情協(xié)助領導開展工作。

　　第四條嚴紀律

　　不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事。

　　第五條重儀表

　　保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。

　　第六條講禮貌

　　使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。

　　第七條講衛(wèi)生

　　常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

　　第八條敬客戶

　　1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。

　　2、遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

　　3、尊重服務對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。

　　4、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好，XXX部門”，然后仔細聆聽，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。

　　第九條守機密

　　不向客戶或外部人員談論集團的一切事內(nèi)部務。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。

　　第十條保廉潔

　　不以拉關系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。

　　第十一條勤節(jié)約

　　消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。

　　(二)行政辦公紀律管理規(guī)定

　　1、凡本公司員工上班需堅守行政管理制度工作崗位，不要串崗。

　　2、上班時間不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情，

資料共享平臺

　　3、辦公桌上應保持整潔，并注意辦公室的安靜

　　4、不要因私事長期占用電話。

　　5、不要遲到早退。

　　6、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。

　　7、平時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，事后備案不發(fā)加班費。

　　8、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。

　　9、不準在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。

　　10、請病假如無假條，一律認同為事假。

　　11、請假條應于事前交辦公室，否則將視為曠工。

　　12、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給集團辦公室打招呼。

　　13、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。

　　14、在業(yè)務宴請中，勿飲酒過量。

　　15、無工作需要不要進入經(jīng)理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。

　　(三)考勤管理制度

　　集團所屬各部門、中心必須嚴格執(zhí)行考勤紀律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記，對出勤不出力、紀律渙散等現(xiàn)象，應進行批評教育并令其改正。

　　1、凡集團上崗員工都必須嚴格執(zhí)行集團的考勤行政管理制度。

　　2、各部門、中心根據(jù)實際情況，指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月匯總。

　　3、各部門中心應在每月5日前，將上月考勤情況及有關附件如實上報集團辦公室(考勤表由集團統(tǒng)一印制)備查。

　　4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者;②要求請假，未經(jīng)批準而擅自離開工作崗位者;③準假期滿(包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等)，未經(jīng)續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準而又無正當理由，未按時到崗者;④請假理由經(jīng)查明是編造假情況者;⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括集團內(nèi)部調(diào)整)。

　　5、曠工期間檔案工資按學校有關規(guī)定執(zhí)行。

　　6、當月累計曠工十天以上(含十天)的，除停發(fā)當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外，并給予以下行政紀律處分：曠工十天以上(含十天)，給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴重警告處分;連續(xù)曠工超過一個月的，后勤服務集團將予以除名。

　　7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。

　　8、對嚴格執(zhí)行考勤行政管理制度thldl.org.cn的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結(jié)合年度考核給予表揚;對經(jīng)常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應及時給予批評教育;對教育不改者，應將其缺勤累計時間做曠工處理。

　　(四)辦公物品管理規(guī)定

　　1、集團辦公室負責集團辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發(fā)放。

　　2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準，統(tǒng)一購買。

　　3、各部門需設立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當事人賠償。

　　4、辦公室負責收回集團調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。

　　5、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。

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