旅游考試之職業(yè)道德規(guī)范

旅游職業(yè)道德規(guī)范

1．道德規(guī)范基本內容：愛祖國、愛人民、全心全意為游客服務；高度的責任感和使命感；熱愛旅游工作、盡職盡業(yè)，

旅游考試之職業(yè)道德規(guī)范

2．*（重點）基本職責：組織游客游覽；導游講解；安排交通，住宿；耐心解答問詢；反映意見和要求，

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3．行為規(guī)范：內外有別；嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。

4．禮節(jié)是人們交往過程中相互問候、致意、祝愿的慣用形式。禮貌，則是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范。禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。

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